Mr Basic
Medlem
Oaktat vilket känns det ju inte seriöst att byta flygplats så kort innan avgång när Palermo var i drift.
Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter
- Thread starter Bamsefar
- Startdatum
Torsi
Medlem
Hejsan,
Tänkte kolla snabbt bara vilka rättigheter jag har.
Flyget från catania blev inställt med klm till arlanda, klm erbjuder hotell. Finns det möjlighet att man bokar flyg med annat flygbolag och reser hem imorgon istället för att stanna extra natten? Antar att man inte får eu261pengar.
Tänkte kolla snabbt bara vilka rättigheter jag har.
Flyget från catania blev inställt med klm till arlanda, klm erbjuder hotell. Finns det möjlighet att man bokar flyg med annat flygbolag och reser hem imorgon istället för att stanna extra natten? Antar att man inte får eu261pengar.
palmen
Moderator
Hela situationen där nere är väl att betrakta som utanför flygbolagets kontroll. Huruvida KLM kommer ersätta dig för ett annat flyg du väljer att köpa låter jag vara osagt, men hade räknat med ordentligt motstånd i en sådan tvist.
mha321
Medlem
Det är bara kompensationen som påverkas av att det är utanför deras kontroll. Klm är fortfarande skyldiga att boka in till snarast möjligt även när det är andra bolag involverade.
Däremot lär det som du säger ta lång tid och mycket kraft att få tillbaks för det.
LPC123
Medlem
Lite konstig situation Har en vän som skulle flugit hem från Malaga igår med SAS men det blev inställt. Ombokade till idag kl12 men nu försenade igen till mi st 17:35. Vet inte orsak till inställt flyg igår men om det faller inom giltigt skäl för ersättning och samma på dagens flyg kan dom söka ersättning för både inställda flyget och det försenade då?
Någon som har bra koll på ersättning?
Jag hade en bokning CUN-IST-VIE-ARN (Turkish Airlines CUN-IST-VIE och Austrian VIE-ARN). 2 personer.
- På leg IST-VIE blev vi försenade så att vi missade anslutningen i VIE med typ 5 min. De höll på att dra bort "gången" till dörren när vi kom fram.
- Vi blev ombokade VIE-IST-ARN med Turkish, fick alltså åka tillbaka via IST eftersom samtliga direktflyg samt flyg med mellanlandning som inte var i totalt motsatt riktning var slutsålda. Fick övernatta i VIE och kom hem totalt 15 h senare än planerat.
- Dessutom är bagagen (2 väskor fördelade på 2 personer) försenade med 52h and counting.
Frågor:
1. Antar att jag inte får ut något från EU261 eftersom det "drabbade" flyget började i IST och Turkish ju inte är ett EU-flygbolag?
2. Brukar ju inte utgå någon ersättning för försenat bagage på hemresa heller genom AMEX kortförsäkring (har SAS AMEX Premium). Men vad jag kan tolka av Turkish egen hemsida kan man få ersättning för nödvändiga inköp, och de nämner inget om ut/hemresa. Någon som har erfarenhet av detta?
Tack
Jag hade en bokning CUN-IST-VIE-ARN (Turkish Airlines CUN-IST-VIE och Austrian VIE-ARN). 2 personer.
- På leg IST-VIE blev vi försenade så att vi missade anslutningen i VIE med typ 5 min. De höll på att dra bort "gången" till dörren när vi kom fram.
- Vi blev ombokade VIE-IST-ARN med Turkish, fick alltså åka tillbaka via IST eftersom samtliga direktflyg samt flyg med mellanlandning som inte var i totalt motsatt riktning var slutsålda. Fick övernatta i VIE och kom hem totalt 15 h senare än planerat.
- Dessutom är bagagen (2 väskor fördelade på 2 personer) försenade med 52h and counting.
Frågor:
1. Antar att jag inte får ut något från EU261 eftersom det "drabbade" flyget började i IST och Turkish ju inte är ett EU-flygbolag?
2. Brukar ju inte utgå någon ersättning för försenat bagage på hemresa heller genom AMEX kortförsäkring (har SAS AMEX Premium). Men vad jag kan tolka av Turkish egen hemsida kan man få ersättning för nödvändiga inköp, och de nämner inget om ut/hemresa. Någon som har erfarenhet av detta?
Tack
Taggen
Medlem
Det går alldeles utmärkt att söka ersättning för både inställt flyg och försening.
mha321
Medlem
Någon som har bra koll på ersättning?
Jag hade en bokning CUN-IST-VIE-ARN (Turkish Airlines CUN-IST-VIE och Austrian VIE-ARN). 2 personer.
- På leg IST-VIE blev vi försenade så att vi missade anslutningen i VIE med typ 5 min. De höll på att dra bort "gången" till dörren när vi kom fram.
- Vi blev ombokade VIE-IST-ARN med Turkish, fick alltså åka tillbaka via IST eftersom samtliga direktflyg samt flyg med mellanlandning som inte var i totalt motsatt riktning var slutsålda. Fick övernatta i VIE och kom hem totalt 15 h senare än planerat.
- Dessutom är bagagen (2 väskor fördelade på 2 personer) försenade med 52h and counting.
Frågor:
1. Antar att jag inte får ut något från EU261 eftersom det "drabbade" flyget började i IST och Turkish ju inte är ett EU-flygbolag?
2. Brukar ju inte utgå någon ersättning för försenat bagage på hemresa heller genom AMEX kortförsäkring (har SAS AMEX Premium). Men vad jag kan tolka av Turkish egen hemsida kan man få ersättning för nödvändiga inköp, och de nämner inget om ut/hemresa. Någon som har erfarenhet av detta?
Tack
Problemet är väl att det är svårt att motivera att något skulle falla under "nödvändigt" på hemresan. Man förväntas nog ha lite kläder hemma så man klarar sig (till skillnad från utresan). Och är det något så unikt att det faktiskt är nödvändigt, ska det nog inte ligga i incheckat. Så även om det inte explicit pratar om hemresa så är det nog sannolikt att det skulle falla på den punkten.
Om baggage däremot är förlorat och inte försenat (det brukar det räknas som efter 21 dagar) och det gäller såklart även på hemresa.
Hej, någon som har erfarenhet av BA:s hantering av förseningsanspråk? Sonens flyg från BOM var försenat varvid connecting flight till CPH bokades om till nästa dag vilket resulterade i 16 h försening.
BA hävdar att flyget var i tid och att ”connecting time” var mer än tillräcklig och avslår alla anspråk. Efter mitt påpekande att så inte var fallet med hänvisning till exakt ankomsttid till LHR så får jag samma svar tillbaka. Via en sökning på Flight Aware får jag tydligt fram hur mycket försenat flyget till LHR var, går dock inte att bifoga skärmdump via BA:s dialogsystem.
Någon som har tips på hur jag går vidare?
BA hävdar att flyget var i tid och att ”connecting time” var mer än tillräcklig och avslår alla anspråk. Efter mitt påpekande att så inte var fallet med hänvisning till exakt ankomsttid till LHR så får jag samma svar tillbaka. Via en sökning på Flight Aware får jag tydligt fram hur mycket försenat flyget till LHR var, går dock inte att bifoga skärmdump via BA:s dialogsystem.
Någon som har tips på hur jag går vidare?
