Boka om eurobonus resa efter resan påbörjats?

Welltravelled skrev:Lägg ner och inse att du själv har ansvar för reglerna när du bokar!Trevlig semester!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Oj, så SAS kan sitta och lova vad som helst i telefon när man bokar och det är mitt ansvar sedan att kontrollera om det sagt stämmer med deras interna regler på deras hemsida?

Det är klart det är alltid kundens fel. Noterat att du tycker så.

Nu tror jag att fick klarhet i varför vi vart erbjudna en annan biljett igår och det var nog pga orginalresan hem fick en justering i tidtabellen, men då har dom ju ursäkten att göra en ombokning och då undrar man ju varför inte boka om så att kunden blir nöjd? SAS tjänar väl varken mer eller mindre på att vi får välja något som göra oss glada?
 
PontusBC skrev:Oj, så SAS kan sitta och lova vad som helst i telefon när man bokar och det är mitt ansvar sedan att kontrollera om det sagt stämmer med deras interna regler på deras hemsida?Det är klart det är alltid kundens fel. Noterat att du tycker så.Nu tror jag att fick klarhet i varför vi vart erbjudna en annan biljett igår och det var nog pga orginalresan hem fick en justering i tidtabellen, men då har dom ju ursäkten att göra en ombokning och då undrar man ju varför inte boka om så att kunden blir nöjd? SAS tjänar väl varken mer eller mindre på att vi får välja något som göra oss glada?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vet inte om det är lönt att stöta och blöta detta längre men har de "lovat vad som helst"? Enligt ditt första inlägg så sa de att du kan boka om senast 24 timmar innan avgång vilket stämmer, problemet är att du tolkade det som 24 timmar innan avgång för en flight i er resplan istället för 24 innan första flight.



Eller sa de explicit att du kunde boka om 24 timmar innan hemresan?
 
PontusBC skrev:Stämmer men det är även att dom vill komma hem tidigare om möjligt och det har släppts en hel del ekonomibiljetter med tidigare datum och kortare restid. Men visst är det så att när vi bokade var vi ju medvetna om risken att det inte skulle släppas några nya mer passande platser. Så ur det perspektivet är det väl ok. Men jag kan ju tyvärr inte låta bli att bli besviken på hur SAS hanterar situationen som den nu är.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


En möjlighet är att boka de biljetter du vill ha på hemresan (om det finns business) och avboka de biljetter du har i ekonomi. Du får du tillbaka skatterna på de flyg ni ej tar. Sedan sätta det på kontot "shit happends" och njuta av resterande del av semestern.
 
Mattias Holmén skrev:En möjlighet är att boka de biljetter du vill ha på hemresan (om det finns business) och avboka de biljetter du har i ekonomi. Du får du tillbaka skatterna på de flyg ni ej tar. Sedan sätta det på kontot "shit happends" och njuta av resterande del av semestern.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Egentligen om det hände en ändring på hemresan kan kanske helt och hållet avstå från resa och boka en enkel business hem då.



Intressant tråd och jag känner igen mig delvis i detta, att driva saker mot företag in i det sista. Och det är många här på forumet är van med, medveten konsument kan vi säga?



Men när T&C är svart och vitt emot vad man tycker och vill är det inte värt bråket.



Din fru o dotter är förmodligen gladare på semestern med en lugn man än en som är stressad och krigar mot vindkvarn.
 
Tamas skrev:Egentligen om det hände en ändring på hemresan kan kanske helt och hållet avstå från resa och boka en enkel business hem då.Intressant tråd och jag känner igen mig delvis i detta, att driva saker mot företag in i det sista. Och det är många här på forumet är van med, medveten konsument kan vi säga?Men när T&C är svart och vitt emot vad man tycker och vill är det inte värt bråket.Din fru o dotter är förmodligen gladare på semestern med en lugn man än en som är stressad och krigar mot vindkvarn.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som tur är? så vet dom just nu bara att dom fick platser i business class på ett tidigare flyg med platser på rad 15. Ser nu att dom också var glada och ska åka i god tid så dom kan sitta i loungen en stund.

Känns jätte kul att behöva berätta för dom att SAS ångrade sig och tog tillbaka ombokningen...
 
Håller med övriga, njut av semestern och finn dig i att du pratat med en lite otydlig agent men också att du själv inte kollat upp vad som gäller. Är det livsviktigt att kunna boka om en resa så ta för vana att kolla upp biljettreglerna noga i fortsättningen. Det är välkänt att man inte bör lita blint på vad SAS kundtjänst säger.



Släpp fighten, njut av semestern. Ingen har dött av att åka ekonomiklass så vitt jag vet. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Eller boka en enkel i Business som du fick tips om från någon ovanför.
 
eddo skrev:Håller med övriga, njut av semestern och finn dig i att du pratat med en lite otydlig agent men också att du själv inte kollat upp vad som gäller. Är det livsviktigt att kunna boka om en resa så ta för vana att kolla upp biljettreglerna noga i fortsättningen. Det är välkänt att man inte bör lita blint på vad SAS kundtjänst säger.Släpp fighten, njut av semestern. Ingen har dött av att åka ekonomiklass så vitt jag vet.Eller boka en enkel i Business som du fick tips om från någon ovanförKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för tipset att fråga om det går att avboka och boka en ny enkelresa pga schemaändringen. Kanske man har tur...

Men tänker ju inte ge upp, även om jag måste jobba också, då det inte är jag som är på semester utan fru o dotter. Av någon anledning vill man ju det bästa för deras del utan att besvära dom. Så just nu får dom vara ovetandes om problemen tills jag har ett definitivt svar på hur det slutar, vilket med hjälp av "rätt" personer på SAS eurobonus ska komma under dagen. Men som sagt jag hoppas fortfarande på ett bra resultat.
 
ekf skrev:Obs! Boka nytt först, avboka först efter biljettering av det nya…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag bad dom hjälpa till via telefon och nu fick jag en jätte hjälpsam person så vi får se vad som händer, återkommer när jag fått bekräftelse.

Förstår att det är bäst att boka först och sedan avboka men då krävs det att jag har 100k poäng liggandes på kontot vilket jag tyvärr är lite för kort med just nu. Vouchers har jag så det räcker och blir över men poängen saknas.

Alla god råd är givetvis välkomna då jag beviserligen antar saker som man inte borde anta.
 
PontusBC skrev:Jag bad dom hjälpa till via telefon och nu fick jag en jätte hjälpsam person så vi får se vad som händer, återkommer när jag fått bekräftelse.Förstår att det är bäst att boka först och sedan avboka men då krävs det att jag har 100k poäng liggandes på kontot vilket jag tyvärr är lite för kort med just nu. Vouchers har jag så det räcker och blir över men poängen saknas.Alla god råd är givetvis välkomna då jag beviserligen antar saker som man inte borde anta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Rådet är som ovan att inte avboka innan du har nya biljetter, oavsett om det är på egen ahnd eller via kundtjänst. Det finns stor risk att din fru och dotter står utan biljetter hem annars och du får en ekonomiskt dyr läxa. De flesta kundtjänstmedarbetarna har tyvärr sämre kunskaper än vad många på detta forum har, så välj vem du lyssnar på.
 
PontusBC skrev:Förstår att det är bäst att boka först och sedan avboka men då krävs det att jag har 100k poäng liggandes på kontot vilket jag tyvärr är lite för kort med just nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag och andra har försökt att ge dig råd så att du kan fatta ett medvetet beslut, men väljer du att bortse från råden så är det upp till dig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
ekf skrev:Jag och andra har försökt att ge dig råd så att du kan fatta ett medvetet beslut, men väljer du att bortse från råden så är det upp till digKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag är tacksam för råden och ett av dom och mycket tur kan faktiskt ha räddat situationen. Men jag vill inte ropa hej ännu så jag får lov att återkomma lite senare.

Men framför allt har man ju lärt sig en läxa till nästa gång.
 
Min tur var att original resan hade fått en justering i tidtabellen. När jag då fick rådet här att prova att boka av resan och boka en ny enkelresa så ringde jag in och fick prata med en hjälpsam tjej. Hon förstod situationen och skulle prata med eurobonusavdelningen, 10-15 minuter senare så fick jag svaret att tidsjusteringen var för liten, 40 min, för att det skulle gå att boka av. Men efter diskussion med eurobonus avdelningen så hade hon och dom kommit fram till att jag kunde få boka om på det sättet som jag hade gjort igår men blivit nekad till senare under gårdagen. Så nu under hela dagen har jag bara väntat på att få biljetterna och för en stund sedan så vart det klart (hoppas jag).

Så slutet gott och allting gott men det krävdes tur och en massa tid. Inget är omöjligt.

Och speciellt tack för rådet att prova avboka annars hade jag inte ringt upp SAS igen.



Ni kan se hur det såg ut på min inloggning hela dagen, man var lite nervös minst sagt.
 
Måste säga att det är modigt att försöka boka om, bli biljetterad felaktigt, tappa bort biljetterna, bli erbjuden en bättre anslutning, sen boka av frivilligt och hoppas på att de biljetterar rätt igen.



Men det är väl som de säger, Fortune favors the bold.
 
PontusBC skrev:Min tur var att original resan hade fått en justering i tidtabellen. När jag då fick rådet här att prova att boka av resan och boka en ny enkelresa så ringde jag in och fick prata med en hjälpsam tjej. Hon förstod situationen och skulle prata med eurobonusavdelningen, 10-15 minuter senare så fick jag svaret att tidsjusteringen var för liten, 40 min, för att det skulle gå att boka av. Men efter diskussion med eurobonus avdelningen så hade hon och dom kommit fram till att jag kunde få boka om på det sättet som jag hade gjort igår men blivit nekad till senare under gårdagen. Så nu under hela dagen har jag bara väntat på att få biljetterna och för en stund sedan så vart det klart (hoppas jag).Så slutet gott och allting gott men det krävdes tur och en massa tid.Inget är omöjligt.Och speciellt tack för rådet att prova avboka annars hade jag inte ringt upp SAS igen.Ni kan se hur det såg ut på min inloggning hela dagen, man var lite nervös minst sagt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Exakt det här folk har försökt förmedla till dig hela tiden! (Ironi).

När man skriver så här så kommer folk som läser det få hopp om att dom kan boka om sina resor i framtiden även fast dom är påbörjade, det är bara att tjata!

Det är tvärtemot vad dom med decennier av erfarenhet har att säga om det, men du glider in här lite på en räkmacka och försöker sprida något budskap att det går att gå emot systemet.



Ett tips är att spara dina pengar i framtiden och köp aldrig mer trisslotter, för din tur är rätt så förbrukad i.o.m denna ombokning.
 
Rickard_O skrev:Exakt det här folk har försökt förmedla till dig hela tiden! (Ironi).När man skriver så här så kommer folk som läser det få hopp om att dom kan boka om sina resor i framtiden även fast dom är påbörjade, det är bara att tjata!Det är tvärtemot vad dom med decennier av erfarenhet har att säga om det, men du glider in här lite på en räkmacka och försöker sprida något budskap att det går att gå emot systemet.Ett tips är att spara dina pengar i framtiden och köp aldrig mer trisslotter, för din tur är rätt så förbrukad i.o.m denna ombokning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som många har sagt så går det inte att boka om enligt SAS policy. Jag tror aldrig att det hade gått för mig heller om det inte hade varit för att dom ändrade flygtiderna för våran original bokning så jag tror inte jag eller någon annan ska hoppas på det i framtiden och framför allt inte om man läst denna tråden eftersom man då vet hur det ska fungera. Sedan har dom ju inspelningar så att försöka dra en vit lögn går nog inte heller.

Men jag tycker ju fortfarande att om man får en viss information under telefonsamtalet när man bokar biljetten att SAS ska hålla sig till det och koncentrera sig på att vara noga med att ge ut rätt information.

Det är noterat, inga trisslotter på en överskådlig framtid data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

En sak till att överväga är ju att man blir väldigt väldigt stressad och illamående av att hålla på så här och det kan vara anledning nog att inte ge sig in i det.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top