Fråga om försenat bagage

Nu så tjorvar försäkringsbolaget att jag inte har en PIR eller ett styrkt intyg av de som levererade väskan (hämtade själv på flygplatsen nästa dag)

Fick sms, fyllde i onlineformulär och fick nått som jag tror är ett PIR nummer: LISLH16XXX



De menar att jag skulle ha köat i nån disk för att få ett pappersdokument, ska det inte räcka att göra det online?



Fick bekräftelse via mail och ett PDF dokument där det numret, väskan som är bortas signalement samt mina kontaktuppgifter via mail, är det inte en sån PIR som de pratar om?



Lufthansa har fortfarande inte svarat så nån hjälp från dem ser osannolik ut.



Nån som vet om det är vanlligt att det blir såhär?
 
FF#1 skrev:Nu så tjorvar försäkringsbolaget att jag inte har en PIR eller ett styrkt intyg av de som levererade väskan (hämtade själv på flygplatsen nästa dag)Fick sms, fyllde i onlineformulär och fick nått som jag tror är ett PIR nummer: LISLH16XXXDe menar att jag skulle ha köat i nån disk för att få ett pappersdokument, ska det inte räcka att göra det online?Fick bekräftelse via mail och ett PDF dokument där det numret, väskan som är bortas signalement samt mina kontaktuppgifter via mail, är det inte en sån PIR som de pratar om?Lufthansa har fortfarande inte svarat så nån hjälp från dem ser osannolik ut.Nån som vet om det är vanlligt att det blir såhär?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har alltid fått mitt PIR efter att ha köat till en disk. Jag visste inte att man kunde göra det online. Men LISLH16XXX ser onekligen ut som samma format som den PIR man får över disk, så därför måste det väl vara en giltig PIR?



Hur förstod försäkringsbolaget att du gjorde ditt claim online och inte över disk?
 
Tackar,



antar att de inte har hängt med, så fort jag slagit på mobilen så kom ett sms från lufthansa där jag klickade på en länk och fick fylla i alla uppgifter som man normalt tar i en "disk"





Ska ringa de i morgon, känns som att det går troll i alla fina claims senaste tiden efter att ha haft noll problem



SAS vägrade ersätta en taxi... Amex gjorde... men det kom inga pengar amex ser inga fel de har betalat och banken kunde inte reda ut det... = 0 kr

Sen det här som är Kafka delux....



Som Hooja säger... "går det pra eller går det som vanligt.... Jämna plågor"....
 
Gus skrev:Fick idag sms från moderna att jag får ersättning även från dem. Vi får 700 kr per person så totalt 2800 kr i förseningsersättning. Jag har inte spenderat ett öre på mitt Mastercard till Kap Verde-resan (betalade allt med Amex) men jag tolkade alltså villkoren från försäkringen rätt: att försäkringen är giltig så länge man åker på en bonusresa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vet du om det motsatta gäller? Betalade skatter och avgifter på en awardresa med Amex men samtliga hotell med Mastercard (dubbelbonushelg). Således cirka 90% med MC och 10% med Amex. Tror du man kan claima något från Amex?
 
CoooC skrev:Vet du om det motsatta gäller? Betalade skatter och avgifter på en awardresa med Amex men samtliga hotell med Mastercard (dubbelbonushelg). Således cirka 90% med MC och 10% med Amex. Tror du man kan claima något från Amex?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Läs följande post så ser du att dina hotellutgifter har ingenting med om försäkringen för baggageförsening gäller för AMEX.




Taggen skrev:Nej, det var inte tur. AMEX följde bara den process som gäller för försenat baggage. Det är riktigt att i punkt 1.2 i försäkringsvillkoren står det ”Den försäkrade skall betala resans kostnader (transport, boende, utflykter, fritidsaktiviteter) till minst 75% genom SAS EuroBonus

American Express Elite Card eller EuroBonus-poäng. Observera att EuroBonus poäng ej betalas tillbaka vid avbokning.”.Men om du sedan läser längre ner i villkoren under punkt 3. Reklamationsärenden och läser texten ”Den försäkrade ska till den skriftliga skadeanmälan bifoga uppgifter enligt nedan för att möjliggöra en ändamålsenlig handläggning av skadeärendet.” och sedan går ned till rutanFörseningsskydd(inkluderar baggageförsening) så ser du att de dokument som behövs skickas in för att AMEX skall kunna handlägga ärendet är följande:• Färdbiljett

• Bekräftelse från kollektivtrafiksoperatör om försening, inställning, eller missad anslutning samt överbokning

• Bekräftelse från flygbolag (Property Irregularity Report), inklusive information om bagagets returdatum

• Underlag dvs kvitto i original för inköp som gjorts med den försäkrades SAS EuroBonus American Express Elite Card

• Om den försäkrade inte är kortmedlem och har betalat på annat sätt skall kvitto i original bifogas som styrker inköp

• Underlag från ansvarig organisation som beskriver förseningens orsak och omfattning om den försäkrade missar sin avgångMao. ingen indikering på att du skall skicka in samtliga utgifter du haft för resan så att AMEX kan kontrollera att du verkligen har betalat 75% av din resa med AMEX utan det är färdbiljetten som efterfrågas och inte om jag har betalat mitt hotell på resan med AMEX.Det som står inom parentes i punkt 1.2. är exempel på resekostnader men om du läser dokumentationskraven under 3. Reklamationsärenden så ser du att kraven varierar beroende på typ av ärende.Det du säger t.ex. stämmer om du tittar i rutanAvboka, skjuta upp och avbryta resa där det framgår att du skall skicka in outnyttjade biljetter och avbokningsbekräftelser från leverantörer etc. vilka vi får anta måste vara betalda med ditt AMEX för att du skall få ersättning.Så om man läser dokumentationskraven i villkoren är det färdbiljett som räcker för baggageförsening och inte samtliga utgifter annars hade detta framgått i dokumentationskraven.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
FF#1 skrev:Tackar,antar att de inte har hängt med, så fort jag slagit på mobilen så kom ett sms från lufthansa där jag klickade på en länk och fick fylla i alla uppgifter som man normalt tar i en "disk"Ska ringa de i morgon, känns som att det går troll i alla fina claims senaste tiden efter att ha haft noll problemSAS vägrade ersätta en taxi... Amex gjorde... men det kom inga pengar amex ser inga fel de har betalat och banken kunde inte reda ut det... = 0 krSen det här som är Kafka delux....Som Hooja säger... "går det pra eller går det som vanligt.... Jämna plågor"....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nya bud här, nu är Trygghansa nöjda med min elektroniska rapport, men nu kontrar de med att jag måste få lufthasa att svara att de inte ersätter.

har väntat 8 veckor. De menar att det är normalt med 10-20V handläggningstid på såna här anspråk?

Vad vet jag, vad är era erfarenheter av Lufthasa och bagage?
 
FF#1 skrev:Nya bud här, nu är Trygghansa nöjda med min elektroniska rapport, men nu kontrar de med att jag måste få lufthasa att svara att de inte ersätter.har väntat 8 veckor. De menar att det är normalt med 10-20V handläggningstid på såna här anspråk?Vad vet jag, vad är era erfarenheter av Lufthasa och bagage?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tog mig 12 veckor innan de svara. Och då höll de på med "vad är din biljett" sen går fyra veckor och så frågar de typ "skicka en bild på ditt pass" sen fortsätter det.

Det roligaste var när de fråga om mitt bokningsnummer.

Nu har det gått 6 månader för mig men det har fortfarande inte kommit någon ersättning.
 
Davvelavve skrev:Tog mig 12 veckor innan de svara. Och då höll de på med "vad är din biljett" sen går fyra veckor och så frågar de typ "skicka en bild på ditt pass" sen fortsätter det.Det roligaste var när de fråga om mitt bokningsnummer.Nu har det gått 6 månader för mig men det har fortfarande inte kommit någon ersättning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Låter ju lovande... bra strategi för alla inblandade utom resenären... dra ut på det i det oändliga... så ger man upp och de slipper betala



Får väl luta mig tillbaka förtränga det här så vem vet... det händer kanske nått om några månader.... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
FF#1 skrev:Nya bud här, nu är Trygghansa nöjda med min elektroniska rapport, men nu kontrar de med att jag måste få lufthasa att svara att de inte ersätter.har väntat 8 veckor. De menar att det är normalt med 10-20V handläggningstid på såna här anspråk?Vad vet jag, vad är era erfarenheter av Lufthasa och bagage?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är vanligt att försäkringsbolagen vill att man först kollar med flygbolagen. Men vissa bolag tycker man ska vänta olika lång tid innan det klassas som ”ej fått svar” från flygbolaget.
 
Hallåja!



Vi har rest WLG-SYD-ICN-IST-CPH-ARN, och inte helt omärkligt verkar det vara strul med vårt incheckade bagage. Nu har vi inte landat på Arlanda än så ska ej rita djävulstecken på väggen men känslan är att vårt bagage är kvar på varmare breddgrader.



Så; för att lugna min respartner som är lite stissig, vad säger försäkringen om försenat bagage när man väl är hemma? Samma som på destinationen? Antar att Amex försäkring inte alls är lika generös när man väl är hemma?
 
Philip G skrev:Hallåja!Vi har rest WLG-SYD-ICN-IST-CPH-ARN, och inte helt omärkligt verkar det vara strul med vårt incheckade bagage. Nu har vi inte landat på Arlanda än så ska ej rita djävulstecken på väggen men känslan är att vårt bagage är kvar på varmare breddgrader.Så; för att lugna min respartner som är lite stissig, vad säger försäkringen om försenat bagage när man väl är hemma? Samma som på destinationen? Antar att Amex försäkring inte alls är lika generös när man väl är hemma?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Generellt ingen försäkring som gäller när man reser hem. Är de borta, anmäl på ARN och ta det där ifrån.
 
Philip G skrev:Hallåja!Vi har rest WLG-SYD-ICN-IST-CPH-ARN, och inte helt omärkligt verkar det vara strul med vårt incheckade bagage. Nu har vi inte landat på Arlanda än så ska ej rita djävulstecken på väggen men känslan är att vårt bagage är kvar på varmare breddgrader.Så; för att lugna min respartner som är lite stissig, vad säger försäkringen om försenat bagage när man väl är hemma? Samma som på destinationen? Antar att Amex försäkring inte alls är lika generös när man väl är hemma?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vid ankomst brukar man kunna få ett ankomstkit från bagageservice innehållandes en mycket bekväm t-shirt (modell oversize), deodorant, tandborste och rakhyvel. Allt förpackat i en snygg necessär.
 
Nu har vi landat och så även väskorna! Riktigt imponerande, då väskorna också blivit om-taggade av både Asiana och Turkish. Kul att se.



Nägot mindre kul att 2 av 3 väskor fått rätt duktiga sprickor. Vad är chansen att man får ersättning för sådant?
 
Philip G skrev:Nu har vi landat och så även väskorna! Riktigt imponerande, då väskorna också blivit om-taggade av både Asiana och Turkish. Kul att se.Nägot mindre kul att 2 av 3 väskor fått rätt duktiga sprickor. Vad är chansen att man får ersättning för sådant?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Chasen i % har jag ingen aning om men du bör rapportera detta redan på Arlanda för att sedan kräva reparation eller om det inte går att reparera, någon form av ersättning. Tror senast hustruns väska sprack så tror jag hon fick 200€ i kompensation efter ha tagit kort på väskan och lämnat in skadeanspråk. Jag har själv fått ett hjul avslaget på en väska och den reparationskostnaden stod SAS för då det var dem jag flög med.
 
Reklamation (en DPR) ska göras vid direkt vid ankomst! Om det inte görs är det goodwill av flygbolaget skulle jag säga.



Det är alltid ”last Carrier” som anspråket ska riktas mot.
 
Philip G skrev:Nu har vi landat och så även väskorna! Riktigt imponerande, då väskorna också blivit om-taggade av både Asiana och Turkish. Kul att se.Nägot mindre kul att 2 av 3 väskor fått rätt duktiga sprickor. Vad är chansen att man får ersättning för sådant?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Definiera sprickor, är det repor i plasten eller hra det faktistk gått hål i plasten?

Oavsett så ska det anmälas direkt på flygplatsen att väskorna är trasiga. Jag har fått ersättning alla gånger som mina väskor varit sönder, allt från stora hål i plasten, söndertrasade hjul, trasiga dragkedjor eller knäckta handtag. Har alltid ersatts med en ny väska, ibland finns det utbytesväskor man kan få på Arlanda, andra gånger får man ett belopp baserat på skicket på väskan och pris samt hur gammal den är. Finns en anledning till att jag flyger med massa "no name" väskor då de enkelt kan ersättas med en liknande väska på Arlanda om de gått sönder.
 
Tack för alla svar. Misstänkte att fallet var sådant, men vi hade knappt energi kvar att stå efter 48h resande (veklingar). Får bli att försöka göra ett goodwill-anspråk då!
 
Hej experter! Jag och frugan har landat i kuala lumpur idag bokad med business Award via sas.se och naturligtvis kom inte våra väskor med troligen pga att Lufthansa flighten från Arlanda var drygt 1 h försenad och då blev det gissningsvis för tight connection från FRA-IST med Turkish och sista benet IST-KUL har bokat flyg och hotell med Amex elite har även utökad försäkring med Länsförsäkringar. Vilken skall jag rikta ersättning för kläder etc vi står tämligen nakna utan bagage. Är det LH, Turkish, Amex eller Länsförsäkringar tacksam för råd. Hur hade ni lagt upp caset. Har blivit lovad att bagaget kommer imorgon sen kväll men osäkert
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top