Fråga om försenat bagage

I

i013145

New member
Hej,



Är i NY sen i fredags. Åkte på eurobonusbiljetter. Köpenhamn-Hamburg-Frankfurt-Newark. Checkade in 2 väskor, varav en fastnade i Hamburg. Har airtags i väskorna så jag upptäckte det redan i Frankfurt. Nu har det snart gått 48 tim och väskan är fortfarande kvar i Hamburg. Känns märkligt att inget händer? Betalade resan med Amex Elite så försäkringen har gett ett trevligt tillskott till shoppingbudgeten. Någon som har erfarenhet av vad som kan tänkas ha gått snett? Borde de inte skicka väskan med första möjliga flyg?
 
Det kan vara precis vad som helst. Taggen har trillat av. De har apmycket bagage att gå igenom. De inväntar rätt förbindelse innan de skickar väskan.



Men om det är LH så nämn inte för dem att du har AirTags i dem eftersom de i sina tolkningar av reglerna inte tillåter AirTags i väskorna.



(Och innan någon postar länken om att de minsann inte har bannat AirTags så tänk på att meningen ”vi har inte förbjudit” följs av ”vi följer bara reglerna som andra satt upp”.
 
Hachans skrev:Det kan vara precis vad som helst. Taggen har trillat av. De har apmycket bagage att gå igenom. De inväntar rätt förbindelse innan de skickar väskan.Men om det är LH så nämn inte för dem att du har AirTags i dem eftersom de i sina tolkningar av reglerna inte tillåter AirTags i väskorna.(Och innan någon postar länken om att de minsann inte har bannat AirTags så tänk på att meningen ”vi har inte förbjudit” följs av ”vi följer bara reglerna som andra satt upp”.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Menar du denna länk där de uttryckligen säger att AirTags är tillåtna på Lufthansa flights:


https://twitter.com/i/web/status/1580275638690541568

Personligen sitter min AirTag inne i väskan, och fäst med en karbinhake, så risken för att den ska trilla av är ganska liten.
 
Det har varit mycket velande fram och tillbaka, men jag tror någon på LH äntligen läst regelverket där det klart framkommer att batteriet i en AirTag är så litet att det inte täcks av förbudet. Annars hade typ vanliga armbandsur varit i riskzonen också.
 
Någon som har en aktuell uppgift kring hur lång tid SAS behöver för att återkomma kring försenat bagage reklamationen? Den behöver vad jag förstår exekveras innan man kan claima hos Amex?
 
i013145 skrev:Någon som har en aktuell uppgift kring hur lång tid SAS behöver för att återkomma kring försenat bagage reklamationen? Den behöver vad jag förstår exekveras innan man kan claima hos Amex?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ingen aning, men jag brukar vänta ungefär en månad innan jag skickar in till Amex och berättar att jag inte fått svar.
 
Har skummat lite i trådar om försenat bagage. Läser att vissa har utan knussel fått ersättning för frack, kostymer bröllopskläder, osv, med andra ord relativt dyra utlägg. För min del hade en vecka i New York med frun i början av september. Reste med Swiss i Biz och när vi kom fram till EWR så var, enligt våra Airtags, bagaget kvar i ZRH efter mellanlandning. Där stod kvar där tills vi hade varit hemma en vecka.



Vi vaknade lördag morgon i New York utan en endaste pinal. Ut direkt och shoppa. Kläder, skor, laddare, hygienartiklar, m.m. Eftersom vi inte visste om vi skulle få bagaget nästa dag så fick vi starta varje morgon med shopping, totalt spenderade vi USD 2300. Blev inte bra, för att uttrycka det försiktigt. Swiss bad om kontonummer och ersatt oss med €200 utan några kommentarer (borde vara 2x200) sen har man slutat svara på mail. Har försökt att förklara att vår semestervecka delvis blev förstörd och att man åtminstone borde ersätta våra inköp. Men som sagt, inga svar.



Resan betald med EB-poäng och inköpen med Amex Elite så AXA ersätter enligt regelverk med max 2 x SEK 4000.



Fråga: Är det så här det fungerar att man blir ersatt med schablonbelopp både av flygbolag och försäkringsbolag eller hanteras det olika beroende situation och bolag? Dela gärna med er av era erfarenheter.
 
malmokalle skrev:Har skummat lite i trådar om försenat bagage. Läser att vissa har utan knussel fått ersättning för frack, kostymer bröllopskläder, osv, med andra ord relativt dyra utlägg. För min del hade vi en vecka i New York med frun i början av september. Reste med Swiss i Biz och när vi kom fram till EWR så var, enligt våra Airtags, bagaget kvar i ZRH efter mellanlandning. Där stod kvar där tills vi hade varit hemma en vecka.Vi vaknade lördag morgon i New York utan en endaste pinal. Ut direkt och shoppa. Kläder, skor, laddare, hygienartiklar, m.m. Eftersom vi inte visste om vi skulle få bagaget nästa dag så fick vi starta varje morgon med shopping, totalt spenderade vi USD 2300. Blev inte bra, för att uttrycka det försiktigt. Swiss bad om kontonummer och ersatt oss med €200 utan några kommentarer (borde vara 2x200) sen har man slutat svara på mail. Har försökt att förklara att vår semestervecka delvis blev förstörd och att man åtminstone borde ersätta våra inköp. Men som sagt, inga svar.Resan betald med EB-poäng och inköpen med Amex Elite så AXA ersätter enligt regelverk med max 2 x SEK 4000.Fråga: Är det så här det fungerar att man blir ersatt med schablonbelopp både av flygbolag och försäkringsbolag eller hanteras det olika beroende situation och bolag? Dela gärna med er av era erfarenheter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Amex elite ger väl 6000x2 (resenärer), skicka in alla kvitton till axa så bör ni få 12000 från dom. Swiss lär inte engagera sig mer i frågan men det var inte mycket dom erbjöd. Lufthansa erbjöd mig +1 600 euro på en bagageförsening.



Pratat med en bekant som jobbat på ett försäkringsbolag och enligt honom räknas schablonbelopp inte med från andra försäkringar så med den tanken bör ni kunna behålla de 200 euro från swiss + 12000 från axa, men är inte helt hundra på det ändå.
 
Tack för svar @Davvelavve. AXA svarade så här:



Eftersom Swiss ersätter er €200 / person kan ni göra en skadeanmälan till oss för den resterande delen.

OBS! Elite kortets försäkring kan ersätta för kläder och hygienartiklar upp till max 4000 / person vid försening över 48h



Har också läst just det du säger att schablonersättningar inte räknas av mot andra försäkringar. För övrigt borde Swiss ersätta med 2x€200.



Edit: Ja SEK 6000/person är, som du säger, korrekt enligt deras villkor.

Bagageförsening

Ersättning för kostnader för inköp eller hyra av nödvändiga artiklar upp till 3 000 kr per person vid mer än 4 timmars bagageförsening och ytterligare 3 000 kr per person vid mer än 48 timmars bagageförsening.
 
malmokalle skrev:Tack för svar@Davvelavve. AXA svarade så här:Eftersom Swiss ersätter er €200 / person kan ni göra en skadeanmälan till oss för den resterande delen.

OBS! Elite kortets försäkring kan ersätta för kläder och hygienartiklar upp till max 4000 / person vid försening över 48hHar också läst just det du säger att schablonersättningar inte räknas av mot andra försäkringar. För övrigt borde Swiss ersätta med 2x€200.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är du säker på att du har Amex elite? Det är nämligen 3000kr efter 4 timmar och ytterligare 3000kr efter 48 timmar. Så 6000x2 borde ju bli det rimliga (om er resa var längre än 48 timmar).
https://www.businessclass.com/forum...1-21-15-16-17-521-edit_com-amexnu-jpg.135684/
 
malmokalle skrev:Tack för svar@Davvelavve. AXA svarade så här:Eftersom Swiss ersätter er €200 / person kan ni göra en skadeanmälan till oss för den resterande delen.

OBS! Elite kortets försäkring kan ersätta för kläder och hygienartiklar upp till max 4000 / person vid försening över 48hHar också läst just det du säger att schablonersättningar inte räknas av mot andra försäkringar. För övrigt borde Swiss ersätta med 2x€200.Edit: Ja SEK 6000/person är, som du säger, korrekt enligt deras villkor.BagageförseningErsättning för kostnader för inköp eller hyra av nödvändiga artiklar upp till 3 000 kr per person vid mer än 4 timmars bagageförsening och ytterligare 3 000 kr per person vid mer än 48 timmars bagageförsening.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du utökat reseskydd i hemförsäkringen? Vi har det hos Länsförsäkringar och blev nyss av med först 6 väskor och sedan 4 väskor på väg till Kap Verde. Fick 10 000 kr i ett bräde av Länsförsäkringar då de ersätter 1000 kr per väska i schablon.



Jag har förstått det som att man kan kombinera olika försäkringar genom "schablon och schablon" samt "schablon och kvitto" men aldrig kvitto och kvitto (samma kvitto alltså).



Min EuroBonusresa till kap Verde betalade jag helt och hållet med Amex (skatter och hotell) men jag har också ansökt om ersättning från mitt Mastercard premium. Jag tolkar villkoren som att man antingen ska betala en resa till 75 % med Mastercard ELLER att man åker på en bonusresa. Jag har inte fått svar från Moderna (Mastercards försäkringsbolag) ännu men det kan vara värt att ansöka dit också menar jag.
 
Jo, har utökat reseskydd hos LF. Fått 2xSEK 2 000 (SEK 10 000 är maxbelopp). Har också sett uppgiften att så länge det handlar om schablonbelopp så kan man utan problem få ersättning från flera bolag. Intressant med Mastercard, jag inväntar svar från AXA innan jag eventuellt går vidare med detta. Du får så klart gärna posta svaret från Moderna.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Det som stör mig mest är att Swiss inte ens har ersatt enligt sitt eget regelverk, och att de inte svarar på mail.
 
Blir inte klok på det här med ersättning för försenat bagage...



Jag och min partner har rest till Valencia med Lufthansa för att klättra. Inget av våra fyra bagage kom med, så vi har alltså ingen utrustning för att kunna utföra syftet med resan. Har vi rätt att köpa nya grejer och skicka in kvitton för ersättning av Lufthansa? Det kommer handla om upp till 10 000 kr i så fall.



Det de själva skriver tolkar jag som att det bara går att få ersättning för det allra mest grundläggande:


Costs for replacement clothing and toiletries cannot be reimbursed if your delayed baggage is lost on your return flight or arrives at your home late.
Men samtidigt skriver de:




The maximum amount reimbursable for your replacement purchases or the complete loss of your baggage is ca. €1,500.
Jag tolkar det som att det mest handlar om fall då bagaget försvinner helt och hållet, men det är det enda ställe där någon summa nämns över huvud taget.




https://www.lufthansa.com/de/en/baggage-irregularities



Någon som kan bidra med egna erfarenheter av liknande situationer?



Jag kan tillägga att jag köpte resan med ett Amex som sedan har sagts upp... Alltså får vi ingen ersättning därifrån.
 
Jag gör också tolkningen att det bara är "nödvändiga" saker som ersätts av flygbolaget vid försening.





Lånar tråden, vad gör man om flygbolaget inte hör av sig på ett claim?



Flög CPH-MUC-LIS (Lissabon) med Sas och Lufthansa, Lufthasa slarvade bort mitt bagage i Munchen, fick det 20h sen.

Gjorde ett claim enligt de instruktioner jag fick i mailet men har inte hört nått mer än att jag fick ett ärendenummer av Lufthansa. Har skrivit två ggr och bett de säga nått i alla fall. Nu är jag fast i moment 22 då försäkringsbolaget vill ha "bevis" för att flygbolaget inte ersätter



Vad gör man?



Eller Har jag gjort helt fel, resan är köpt på sas.se men det benet där väskan försvan samt IPR:n är av Lufthansa? Skulle jag reklamera till sas?
 
FF#1 skrev:Jag gör också tolkningen att det bara är "nödvändiga" saker som ersätts av flygbolaget vid försening.Lånar tråden, vad gör man om flygbolaget inte hör av sig på ett claim?Flög CPH-MUC-LIS (Lissabon) med Sas och Lufthansa, Lufthasa slarvade bort mitt bagage i Munchen, fick det 20h sen.Gjorde ett claim enligt de instruktioner jag fick i mailet men har inte hört nått mer än att jag fick ett ärendenummer av Lufthansa. Har skrivit två ggr och bett de säga nått i alla fall. Nu är jag fast i moment 22 då försäkringsbolaget vill ha "bevis" för att flygbolaget inte ersätterVad gör man?Eller Har jag gjort helt fel, resan är köpt på sas.se men det benet där väskan försvan samt IPR:n är av Lufthansa? Skulle jag reklamera till sas?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, Lufthansa



Alltid ”last carrier “
 
FF#1 skrev:Men vad sjutton gör man om de vägrar svara?Får prova ringa…. Och se vad de sägerSkickat från min iPhone med TapatalkKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det brukar vara tillräckligt bevis att du visar mejlen du skickade men inget svar.
 
malmokalle skrev:Jo, har utökat reseskydd hos LF. Fått 2xSEK 2 000 (SEK 10 000 är maxbelopp). Har också sett uppgiften att så länge det handlar om schablonbelopp så kan man utan problem få ersättning från flera bolag. Intressant med Mastercard, jag inväntar svar från AXA innan jag eventuellt går vidare med detta. Du får så klart gärna posta svaret från Moderna.Det som stör mig mest är att Swiss inte ens har ersatt enligt sitt eget regelverk, och att de inte svarar på mail.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick idag sms från moderna att jag får ersättning även från dem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. Vi får 700 kr per person så totalt 2800 kr i förseningsersättning. Jag har inte spenderat ett öre på mitt Mastercard till Kap Verde-resan (betalade allt med Amex) men jag tolkade alltså villkoren från försäkringen rätt: att försäkringen är giltig så länge man åker på en bonusresa.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top