AMEX Platinum ger guldstatus hos Maitres och 2x250 kronor kredit

Är det någon som upplever att ni rått en låg Rating på ert Maitres konto? Loggade in nyss och såg att jag har 2/5 stjärnor. Jag har bara gjort två besök via appen och lämnat 10% dricks. Båda notorna betalde med Amex krediter. Snittnotor på 550kr för 2 lunch. Inga konstigheter med personalen utan allt till belåtenhet. Inte för att jag bryr mig så mycket om min rating, men vart så förvånad. Funderade på om deras avans är lägre på AMEX krediter och att det genererat ett missnöjde hos personalen.
 
Mattias Holmén skrev:Är det någon som upplever att ni rått en låg Rating på ert Maitres konto? Loggade in nyss och såg att jag har 2/5 stjärnor. Jag har bara gjort två besök via appen och lämnat 10% dricks. Båda notorna betalde med Amex krediter. Snittnotor på 550kr för 2 lunch. Inga konstigheter med personalen utan allt till belåtenhet. Inte för att jag bryr mig så mycket om min rating, men vart så förvånad. Funderade på om deras avans är lägre på AMEX krediter och att det genererat ett missnöjde hos personalen.Klicka för att utvidga...


Underligt system att sätta betyg på gästerna. Det är ju en sak att man har det i till exempel Uber-appen där man åker i en bil med en okänd person men obegripligt att ha det i en restaurangapp. Vad ska de göra om en kund med ett lågt betyg bokar? "Tyvärr, vi accepterar bara fyrstjärniga kunder eller bättre".
 
Mattias Holmén skrev:Är det någon som upplever att ni rått en låg Rating på ert Maitres konto? Loggade in nyss och såg att jag har 2/5 stjärnor. Jag har bara gjort två besök via appen och lämnat 10% dricks. Båda notorna betalde med Amex krediter. Snittnotor på 550kr för 2 lunch. Inga konstigheter med personalen utan allt till belåtenhet. Inte för att jag bryr mig så mycket om min rating, men vart så förvånad. Funderade på om deras avans är lägre på AMEX krediter och att det genererat ett missnöjde hos personalen.Klicka för att utvidga...
Jag måste vara blind för jag ser ingen rating alls. Var finns den? Använder Android-appen om det har någon betydelse.
 
Mattias Holmén skrev:iOS appVisa bifogad bild 132015När man klickar på texten kommer man till bilden nedan.Visa bifogad bild 132016Klicka för att utvidga...
OK, jag ser bara "1 besök". Kanske inte fick något betyg så jag saknar rating helt. Ser i alla fall att jag satte betyg på det besöket. Jag förstår inte riktigt syftet med att restaurangerna ska sätta betyg på gästerna. Man får ju ingen lust att besöka dem igen om ratingen blir låg. Ser inte heller att jag har någon större nytta av appen när det inte går att boka bord i den. Betala kan jag lika gärna göra med kort eller mobil.



Edit: klickade på "1 besök", och kom till den sidan. Min rating är 0/5. Lång uppförsbacke med den starten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Mattias Holmén skrev:Ja precis, förfrågan, bekräftad, bokad. Tog ca 5 minuter.Klicka för att utvidga...
Om det är fullt den önskade tiden så måste man alltså chansa på en ny tid. Då kan man ju lika gärna ringa och boka från början. De flesta restauranger har en onlinebokning där man ser tillgängligheten redan vid bokningen så den här appen tillför ju ingenting.
 
Mattias Holmén skrev:Loggade in nyss och såg att jag har 2/5 stjärnor.Klicka för att utvidga...


Nej tack säger jag. Inte en chans att jag väljer en restaurang som betygsätter gästerna. Kan ta lindrigt verkande gift på att det uteslutande handlar om nivån på dricksen. Dricks (i Sverige) är och förblir en styggelse.
 
Håkan Hansson skrev:Jag förstår inte riktigt syftet med att restaurangerna ska sätta betyg på gästerna.Klicka för att utvidga...
Jag kanske är cynisk men syftet är väl att driva fram bättre betyg för restaurangerna?

Gästerna lär tveka att sätta ett lågt betyg på restaurangen eftersom de vet att restaurangen kan hämnas.



Dessutom hintar texten som Mattias postade att dricks utgör en inte oväsentlig del av gästbetyget...
 
intuition skrev:Jag kanske är cynisk men syftet är väl att driva fram bättre betyg för restaurangerna?Gästerna lär tveka att sätta ett lågt betyg på restaurangen eftersom de vet att restaurangen kan hämnas.Dessutom hintar texten som Mattias postade att dricks utgör en inte oväsentlig del av gästbetyget...Klicka för att utvidga...
Ytterligare en anledning att inte använda appen. Det enda den tillför är ju irritation. Själv ser jag ingen nytta alls med den.
 
Oklart om jag skulle bry mig särskilt om restaurangen tycker jag är en 2:a eller 3:a.

Det fick mig dock att öppna appen och verifiera att "dricks-reglaget" är på 0...



Det är ju även rimligt att, vid "dåligt betyg", maila restaurangen och fråga varför och kanske även meddela att eftersom jag inte är en uppskattad gäst så väljer jag en annan restaurang nästa gång.

Vill man dra det till sitt yttersta kan man skicka in en notis till IMY gällande "värderande uppgift" (särskilt integritetskränkande). Det skulle kunna resultera i att funktionen kort och gott plockas bort. Allt för att markera missnöje såklart.
 
intuition skrev:Jag kanske är cynisk men syftet är väl att driva fram bättre betyg för restaurangerna?Gästerna lär tveka att sätta ett lågt betyg på restaurangen eftersom de vet att restaurangen kan hämnas.Dessutom hintar texten som Mattias postade att dricks utgör en inte oväsentlig del av gästbetyget...Klicka för att utvidga...


Det handlar kanske liksom på Uber tex att en restaurang som i framtiden har högt betyg helt enkelt ska kunna välja bort gäster med lågt betyg. Antingen det eller också har man det vara för att "alla andra med coola appar har det då låste vi appa det också I vår app"...



Har de på något sätt snott idén från andra så borde det ju bara så att restaurangen inte kan se gästens betyg innan de satt betyg på dem själva. Om betalning sker genom appen bör de inte heller kunna se hur mycket dricks som gavs.
 
Vet inte om jag har fått något om bakfoten men det här låter så absurbt! Kan inte låta bli att kommentera även om jag inte har ett Maitres kort - det är så mycket som är kundfientligt med det här.

För det första är man kund hos restaurangen. Det betyder service så som vällagad mat och kanske ett leende från personalen. Som kund ser man till att restaurangen överlever, inga kunder ingen restaurang. Det betyder inte att man som kund kan bete sig hur som helst och jag förstår att vissa restauranger upplever viss ohyfs bland sina kunder men att man ska gå till en restaurang med "mössan i handen" och vara orolig för att själv, som kund, få en dålig rating för att man inte lämnar tillräckligt med dricks? Jag förstår att Uber och AirBnB har rating och omdöme, det är mer en säkerhetsfråga.

Vidare - att lämna dricks på restaurang i Stockholm city vid lunch är inte kotym, snarare tvärtom. Om man inte går till de riktigt fina ställena och har affärslunch men nej, normalt sett inte. 10% är bra dricks för en lunchrestaurang i Stockholm.

Hur skulle det här hjälpa restaurangen? Varför skulle jag som kund ens vilja bli deras "remembered regular" när det finns så många andra restauranger att välja på med sådan attityd från just den här? Och på vilket sätt hjälper kundrating restaurangen att förbättra sig?



upload_2022-9-1_11-1-42-png.133343



Sist men inte minst - om/när jag går på restaurang gör jag det för att ha en trevlig stund eller för att slippa disken eller något annat men att i efterhand kontakta restaurangen för att jag har fått ett dåligt omdöme? Nej, har tillräckligt att göra än att bestrida dålig rating från en restaurang.

Det finns så många restauranger jag hellre väljer att lägga mina pengar på. Finns massor av bra restauranger som kämpar för sin överlevnad och som jobbar stenhårt samt levererar god mat och hög kundnöjdhet. Gå till dem.
 
Piffsan skrev:Vet inte om jag har fått något om bakfoten men det här låter så absurbt! Kan inte låta bli att kommentera även om jag inte har ett Maitres kort - det är så mycket som är kundfientligt med det här.För det första är man kund hos restaurangen. Det betyder service så som vällagad mat och kanske ett leende från personalen. Som kund ser man till att restaurangen överlever, inga kunder ingen restaurang. Det betyder inte att man som kund kan bete sig hur som helst och jag förstår att vissa restauranger upplever viss ohyfs bland sina kunder men att man ska gå till en restaurang med "mössan i handen" och vara orolig för att själv, som kund, få en dålig rating för att man inte lämnar tillräckligt med dricks? Jag förstår att Uber och AirBnB har rating och omdöme, det är mer en säkerhetsfråga.Vidare - att lämna dricks på restaurang i Stockholm city vid lunch är inte kotym, snarare tvärtom. Om man inte går till de riktigt fina ställena och har affärslunch men nej, normalt sett inte. 10% är bra dricks för en lunchrestaurang i Stockholm.Hur skulle det här hjälpa restaurangen? Varför skulle jag som kund ens vilja bli deras "remembered regular" när det finns så många andra restauranger att välja på med sådan attityd från just den här? Och på vilket sätt hjälper kundrating restaurangen att förbättra sig?Visa bifogad bild 133343Sist men inte minst - om/när jag går på restaurang gör jag det för att ha en trevlig stund eller för att slippa disken eller något annat men att i efterhand kontakta restaurangen för att jag har fått ett dåligt omdöme? Nej, har tillräckligt att göra än att bestrida dålig rating från en restaurang.Det finns så många restauranger jag hellre väljer att lägga mina pengar på. Finns massor av bra restauranger som kämpar för sin överlevnad och som jobbar stenhårt samt levererar god mat och hög kundnöjdhet. Gå till dem.Klicka för att utvidga...


Precis. Betyg i Uber om vi som reser med dom. Oftast är de toppen, men alla är så olika. Mycket märkligt att kunder numer också måste få betyg ? Vilket företag är näst på tur att göra lika data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Detta med betyg av gäster är väldigt vanligt även om det inte är synligt för er. Min fru har jobbat i restaurang branschen i 15 år och det är inbyggt i många bokningsystem - speciellt de mest populära. Där skrivs kommentarer om gäster - speciellt om man gör no-shows eller liknande. Detta kan betyda att du kan nekas bord eller annat. De går såklart åt det positiva också där kommentarer som VIP eller "gillar mycket vaniljsås" kan skrivas ner för att hålla koll på gäster och deras behov.
 
Dbodenfo skrev:Detta med betyg av gäster är väldigt vanligt även om det inte är synligt för er. Min fru har jobbat i restaurang branschen i 15 år och det är inbyggt i många bokningsystem - speciellt de mest populära. Där skrivs kommentarer om gäster - speciellt om man gör no-shows eller liknande. Detta kan betyda att du kan nekas bord eller annat. De går såklart åt det positiva också där kommentarer som VIP eller "gillar mycket vaniljsås" kan skrivas ner för att hålla koll på gäster och deras behov.Klicka för att utvidga...
Det där är ju knappast tillåtet enligt GDPR och inget jag skulle godkänna vid en bokning. Det blir att göra en anmälan nästa gång jag bokar och tar en titt i villkoren, om det nämns där.
 
Håkan Hansson skrev:Det där är ju knappast tillåtet enligt GDPR och inget jag skulle godkänna vid en bokning. Det blir att göra en anmälan nästa gång jag bokar och tar en titt i villkoren, om det nämns där.Klicka för att utvidga...


Detta står tydligt i den största aktörens villkor - samt följes direkt av avsnittet med GDPR.



"Restaurangen kan även spara bokningsspecifik information som t.ex menyval, allergiinformation eller gästönskemål"
 
Back
Top