Garantie - BusinessClass

Zusammenfassung: Sie sind durch unsere kostenlose Garantie gegen die häufigsten Reiseprobleme geschützt.

Sie können von unserer Garantie profitieren, wenn Sie eine Planänderung, Verspätung oder Stornierung erlebt haben, die zum Verlust Ihres entsprechenden Fluges (im Folgenden „der Teil der Flugverbindung“) führen kann und somit die Durchführung Ihrer geplanten Route verhindert. In diesen Fällen übernehmen wir die Verantwortung, eine alternative Verbindung bereitzustellen (die nicht mehr als 72 Stunden nach der ursprünglichen Abflugzeit Ihres verpassten relevanten Fluges startet) oder eine Rückerstattung (entsprechend 200 % des Wertes des ursprünglichen relevanten Fluges) zu gewähren.

Sie müssen sich umgehend an unseren Kundenservice wenden, sobald Sie eine Benachrichtigung über Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen Ihrer relevanten Flüge erhalten. Außerdem sind Sie verpflichtet, den Nachweis für Ihre Flugstörung vorzulegen (z. B. eine Benachrichtigung der Fluggesellschaft), andernfalls kann Ihre Garantie ungültig werden. Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten sind unten aufgeführt. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar:

• Telefonnummer: +1 833-370-2572
• Online-Chat auf www.businessclass.com
• E-Mail: [email protected]

• Ihr Flug wurde verspätet, storniert oder die Zeiten geändert, aus Gründen, die nicht unter höhere Gewalt fallen (siehe Details unten). Infolgedessen haben Sie Ihren relevanten Flug verpasst und es wurde von der Fluggesellschaft kein Alternativflug angeboten;
• NUR für die betreffende Kombination von Flügen, die über zwei oder mehr separate Tickets gebucht wurden und eine Selbstumsteigeverbindung enthalten. Das bedeutet, dass jedem Abschnitt der Route unterschiedliche PNR-Nummern zugewiesen werden;
• Sie haben Ihren Anschlussflug aufgrund verspäteten Gepäcks verpasst.

• Wenn der Flug nicht über die Website BusinessClass.com gebucht wurde;
• Für Flugverbindungen mit Zwischenstopps und Transfers, die von der Fluggesellschaft abgedeckt und durch Standard-Interlining erstellt wurden;
• Für Flüge, die nicht Teil der von uns bereitgestellten Kombination sind;
• Wenn Sie den Anschlussflug aufgrund persönlicher Gründe verpasst haben, die nicht durch eine oben genannte Flugstörung verursacht wurden;
• Wenn die Einwanderungs- oder Zollverfahren länger dauerten und Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben;
• Wenn Änderungen am von uns bereitgestellten Reiseplan oder an zusätzlichen, hier nicht aufgeführten Leistungen vorgenommen wurden;
• Wenn Sie für den Zwischenstopp am Flughafen nicht über das richtige Visum oder Reisedokumente verfügten;
• Im Falle von politischen Konflikten, Grenzschließungen, Visumsverweigerungen, Klima- oder anderen ähnlichen Ereignissen und jeder sonstigen höheren Gewalt.

Unter höhere Gewalt fallen unter anderem:

• meteorologische Bedingungen,
• Vulkanaschewolken,
• Naturkatastrophen,
• politische Instabilität,
• Streiks,
• Blockaden,
• Sicherheitsrisiken,
• Fehler im Flughafensystem,
• Insolvenz oder Massenstornierung von Flügen desselben Carriers (mehr als 5 Flüge innerhalb von 24 Stunden).

Üblicherweise schützt die Fluggesellschaft ihre Passagiere vor Fällen höherer Gewalt, Sie können jedoch jederzeit Ihre Sicherheit durch den Kauf einer zusätzlichen Reiseversicherung erhöhen.

Jeder Kunde muss kooperieren und rechtzeitig zum nächsten Segment der Kombination auf dem Flugplan des Kunden weiterreisen. Die unten angegebene Mindest-Selbstumsteigezeit gilt als ausreichend, damit der Kunde den nächsten Abflugpunkt des Reiseplans erreichen kann:

• 60 Minuten – wenn der Kunde kein aufgegebenes Gepäck hat;
• 90 Minuten – wenn der Kunde aufgegebenes Gepäck besitzt;
• 120 Minuten – wenn der Kunde gezwungen ist, innerhalb desselben Flughafens zu einem anderen Terminal zu wechseln (unabhängig vom Gepäck);
• 180 Minuten – wenn der Kunde gezwungen ist, innerhalb derselben Metropolregion zu einem anderen Terminal zu wechseln (unabhängig vom Gepäck).

Wenn Ihnen ein Reiseplan mit Selbstumsteigeverbindung angeboten wird, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter informiert. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie eine solche Verbindung buchen.

Selbstumsteigeverbindung bedeutet manuelles erneutes Einchecken des Gepäcks. Wir empfehlen, vor dem Boarding aller Flüge Ihrer Reiseroute online einzuchecken.

Hinweis: Der Kunde ist für die Informationen am Flughafen verantwortlich, einschließlich Änderungen von Gates, Terminals und Abflugzeiten, um den relevanten Flug zu erreichen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verpasste Flüge, die durch andere Probleme als die oben genannten Störungen verursacht wurden. Die Garantie kann nicht angewendet werden, wenn der Kunde die Selbstumsteigeverbindung nicht rechtzeitig durchgeführt hat, obwohl die Mindest-Selbstumsteigezeit zur Verfügung stand.