WhatsApp - BusinessClass

Esta política se aplica a qualquer usuário que consinta em receber mensagens relacionadas a pedidos através do WhatsApp. Ela é relevante para:

• Usuários da UE/EEE, sob o GDPR
• Residentes dos EUA, especialmente na Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut e Utah

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais para comunicação via WhatsApp:

• Identificadores: Número de telefone, endereço IP
• Informações Comerciais: Referência da reserva e itinerário
• Atividade na Internet/Rede: Informações do dispositivo, preferência de idioma
• Inferências (não coletadas): Nenhuma análise comportamental ou de perfil é aplicada

• GDPR (Usuários da UE/EEE): O processamento é baseado no seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) GDPR), coletado via caixa de seleção no checkout.
• CCPA/CPRA (Usuários dos EUA): O processamento é feito apenas para fins operacionais/transacionais; não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais segundo os significados do CCPA/CPRA.

Usamos o WhatsApp exclusivamente para:

• Confirmações de reserva
• Atualizações de viagem e alertas operacionais
• Mensagens de suporte ao cliente

Não usamos o WhatsApp para enviar mensagens de marketing, a menos que você opte por isso separadamente.

• Compartilhamos suas informações com a Meta Platforms Ireland Ltd. (provedora da API do WhatsApp Business), que as processa sob um contrato de processamento de dados.
• Para usuários dos EUA, isso constitui uma relação de prestador de serviço segundo o CCPA/CPRA.

• Para usuários da UE/EEE, qualquer dado transferido para fora da EEE (por exemplo, para a Meta nos EUA) é protegido pelas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs).
• Para usuários dos EUA, os dados são tratados conforme as leis estaduais de privacidade que exigem medidas de segurança razoáveis.

• Retemos seu consentimento de WhatsApp e logs de comunicação por até 3 anos para auditoria e conformidade.
• Não retemos o conteúdo das mensagens além do propósito operacional.

Segundo o GDPR (Usuários da UE/EEE):

• Acesso, retificação, eliminação, restrição, objeção, portabilidade de dados, retirada do consentimento

Segundo as leis dos EUA (ex.: Califórnia, Virgínia):

• Direito de saber as categorias de dados coletados e compartilhados
• Direito de solicitar a exclusão
• Direito de optar pela não venda ou compartilhamento (não aplicável — não praticamos nenhuma das duas ações)
• Direito à não discriminação

Você pode cancelar o recebimento de comunicações via WhatsApp a qualquer momento respondendo “STOP” no chat ou entrando em contato conosco em [email protected].

Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais padrão do setor, incluindo:

• Infraestrutura segura de mensagens via API
• Controle de acesso às contas do WhatsApp
• Registro de auditoria de consentimento
• Uso do WhatsApp apenas através de sistemas comerciais oficiais e protegidos

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].

De acordo com a lei da Califórnia, somos obrigados a divulgar:

• Não Venda ou Compartilhamento de Informações Pessoais
• Não Uso de Informações Pessoais Sensíveis para Perfilamento
• Não Tomada de Decisão Automatizada Envolvendo Dados do WhatsApp

Você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome sob o CCPA/CPRA, enviando prova de identidade e uma autorização por escrito.

Este adendo é parte integrante da nossa Política de Privacidade principal, que inclui informações adicionais sobre cookies, direitos dos usuários, transferências de dados e seus recursos legais.