Definimos uma operação irregular (IRROP) como um atraso ou cancelamento de voo dentro de 72 horas da partida programada, por diversos motivos, incluindo mas não se limitando a:
- Condições climáticas ou outros “casos fortuitos/força maior”
- Manutenção da aeronave
- Troca de equipamento da aeronave
- Descanso da tripulação
Se algum dos casos abaixo se aplicar à sua reserva, utilize as opções recomendadas a seguir:
Recomendações caso uma operação irregular afete seu bilhete:
- Se descobrir que o voo foi cancelado de última hora no aeroporto, dirija-se ao balcão da companhia aérea e solicite ser realocado no próximo voo disponível. Alternativamente, entre em contato com o suporte da companhia para verificar todas as opções possíveis. Essa é a forma mais rápida de embarcar no próximo voo.
- Se souber do cancelamento do voo 1 ou 2 dias antes da partida, entre em contato conosco para receber assistência dos nossos especialistas. Faremos o possível para realocá-lo no próximo voo disponível ou verificar a possibilidade de reembolso.