O plano Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) permite solicitar o cancelamento da passagem sem necessidade de documentação e receber reembolso parcial, conforme os termos abaixo:
- A solicitação de cancelamento deve ser feita com nosso Atendimento ao Cliente por telefone ou formulário “Fale conosco” com pelo menos 48 horas de antecedência do primeiro embarque.
- O plano não se aplica a bilhetes alterados ou cancelados diretamente com a companhia aérea. Nesses casos, o plano é considerado não aplicável.
- Após o prazo de 48 horas antes do primeiro embarque, o plano será considerado utilizado e passam a valer as regras tarifárias da companhia aérea.
- O plano Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) não é reembolsável.
- A solicitação de cancelamento se aplica à reserva inteira e não pode ser usada para apenas um trecho do voo.
- O plano não cobre solicitações feitas após o início da viagem, incluindo pedidos no aeroporto e/ou no destino.
- Após receber uma solicitação válida, o cliente receberá 100% do valor do bilhete como crédito para voos (se disponível para a companhia aérea) ou 80% do valor em dinheiro.
- O plano não cobre compras adicionais relacionadas à passagem (assentos pré-selecionados, bagagem extra, seguros etc.). Esses valores não serão reembolsados.
- Para este plano, o reembolso será feito em até 15 dias após a solicitação, na mesma forma de pagamento utilizada.
- O plano é considerado utilizado e não reembolsável caso a companhia aérea faça reembolso integral por cancelamentos involuntários devido a alterações de horário, operações irregulares ou outras circunstâncias imprevistas.
- “Circunstâncias imprevistas” são eventos extraordinários fora do controle da companhia aérea, incluindo, mas não se limitando a: furacões, enchentes, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais, distúrbios civis, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.