Stai recuperando da un infortunio o hai una condizione di salute che rende difficile camminare o salire le scale? Siamo qui per aiutarti.
Secondo l’Air Carrier Access Act del 1986, tutte le compagnie aeree statunitensi devono offrire ai passeggeri con disabilità il trasporto in sedia a rotelle da e verso i gate. Le compagnie straniere devono offrire assistenza simile per i voli da e verso gli Stati Uniti. Le condizioni possono variare negli altri paesi, ma sono generalmente simili.
Pianifica il tuo viaggio:
- Prenota voli su aerei più grandi se hai bisogno di assistenza a bordo. Gli aerei più grandi hanno più file e quindi più posti corridoio adatti alle tue esigenze
- Chiama in anticipo. Anche se l’assistenza con sedia a rotelle viene aggiunta alla prenotazione, la compagnia ha bisogno di tempo per organizzare il servizio
- Assicurati di arrivare in aeroporto con largo anticipo. Questo è particolarmente importante nei periodi di alta stagione, quando ci sono molti altri passeggeri e lunghe code.
Richiedere assistenza speciale
- Contattaci per selezionare la tipologia di sedia a rotelle necessaria tra quelle disponibili:
- Puoi camminare per brevi distanze ma non riesci a salire le scale
- Non hai generalmente bisogno di una sedia a rotelle, o la usi solo per lunghe distanze, ma riesci a salire le scale
- Utilizzi sempre la sedia a rotelle e hai bisogno di assistenza per muoverti nella cabina dell’aereo
- Concedici fino a 1 ora per elaborare la richiesta
- Ricevi una conferma via email che l’assistenza richiesta è stata inoltrata alla compagnia
- Verifica le disposizioni per l’assistenza speciale prima del check-in
- Puoi camminare per brevi distanze ma non riesci a salire le scale
- Non hai generalmente bisogno di una sedia a rotelle, o la usi solo per lunghe distanze, ma riesci a salire le scale
- Utilizzi sempre la sedia a rotelle e hai bisogno di assistenza per muoverti nella cabina dell’aereo
Le richieste di assistenza speciale possono richiedere documentazione medica aggiuntiva relativa alla condizione del cliente. Conferma le disposizioni con la compagnia almeno 48 ore prima del primo volo previsto: anche se garantite dalla legge, le disposizioni speciali sono soggette a limiti di spazio fisico. Per evitare il rischio di riprogrammazione del volo, ti consigliamo di riconfermare tutto con la compagnia per essere sicuro che sia tutto pronto per il viaggio.