Varför måste jag efterregistrera poäng - igen?

[Alexander P]

Skrev till eb retro om mina 750 poäng, fick följande svar;

Thank you for your request for retroactive EuroBonus points for flight activities.
We are pleased to inform you that points for the enclosed document have been registered as basic points to your account and we hereby confirm your earned points. Kindly see below:

Points: 250 SK0035 UME – ARN


Känns som att prata med en vägg....

 

[Canadien]

Fick efterregistrera och då fick jag bara Go poäng även om jag ”plusgradeat” mig till plus, surt då jag räknat med poängen, nu mailade jag Diamond för att se om de kan fixa biffen.

Go Flex på Longhaul ger ju samma poäng även som Plusgradead till Plus Saver, men det var kanske inom EU i ditt fall?

 

[jumbooze]

Go Flex på Longhaul ger ju samma poäng även som Plusgradead till Plus Saver, men det var kanske inom EU i ditt fall?

Ja, inom EU

 

[Homer]

5 av 7 SAS-flighter senaste 2 veckorna blev inte registrerade.
Jag fick meddelandet "successful" på alla när jag efterregistrerade dem i går
men en blev ändå inte registrerad, poängsumman ökade inte heller.
I dag försökte jag registrera den igen men får då meddelandet
"Den aktuella flygningen är redan registrerad på ditt EuroBonus konto."

 

[Homer]

Knut på sladden igen? 6 av 6 flighter senaste veckan blev inte registrerade.
Segt att efterregistrera, sidan stå och tänker läääänge.

 

[imartin]

Av 2 flighter ARN-TXL från förra veckan blev en inte registrerad (den uppgraderades med poäng.

 

[pqvst]

Poängregistrering med SAS är ju verkligen ett mysterium... Jag flög SAS till USA förra veckan (inklusive ett segment med United). Poängen för United kom in nästan direkt. Poängen för SAS kom aldrig. Nu imorse (7 dagar efter resan) kunde jag göra en retro registering och fick då poängen direkt. Jag förstår inte hur det kan vara så svårt för SK IT att hantera detta automatiskt. Det känns ju nästan som att de medvetet inte ger poäng automatiskt och hoppas på att folk inte bryr sig eller glömmer att efter registrera

 

[011430121]

Poängregistrering med SAS är ju verkligen ett mysterium... Jag flög SAS till USA förra veckan (inklusive ett segment med United). Poängen för United kom in nästan direkt. Poängen för SAS kom aldrig. Nu imorse (7 dagar efter resan) kunde jag göra en retro registering och fick då poängen direkt. Jag förstår inte hur det kan vara så svårt för SK IT att hantera detta automatiskt. Det känns ju nästan som att de medvetet inte ger poäng automatiskt och hoppas på att folk inte bryr sig eller glömmer att efter registrera

Förmodligen har SAS ett problem som man jobbar hårt med att få ordning på.
Tror att SAS varumärke är mer värt än att de ”medvetet inte ger poäng automatiskt”.
Har två resor som jag inte fått registrerade, men vet att det kommer att lösa sig.

 

[Steve]

2 SAS-flighter förra veckan som inte registrerats, precis de poäng som ska tippa över mig till Diamond så väntar med spänning in lördag då jag kan efterregistrera och uppnå det högre kastet. Enligt kundtjänst är alla uppgifter med i bokningen men de kan bara konstatera att "det blir såhär ibland, vi vet inte varför".

 

[imartin]

Nu kom mina poäng in av sig självt, 8 dagar efter flygningen (och utan efterregistrering).