Jag hade förväntat mig INGA kundvända digitala tjänster alls direkt vid övergången och åtminstone 2024 ut, utan att man skulle få ringa in för exakt allting. Så redan ambitionen att ha någonting på hemsidan/appen är långt över min förväntan. Att det även skulle fungera stabilt första dagen, det är en förväntansnivå som jag inte tror att något flygbolag skulle uppfylla. (Sen kan man TYCKA att det BORDE vara en hygienfaktor år 2024, men det är bara att kolla lite av konkurrenternas lösningar för att inse att SAS är väldigt långt ifrån sämst, oavsett vad man tycker om SKIT...)