Jag skulle gissa på (eller är t.o.m helt säker på) att hotellet är den röda tråden. Jag har varit med om detta i andra städer där jag bokat airport transfer genom hotellet, exempelvis i Singapore, där en person väntat vid gaten, eskorterat mig genom passkontrollen, hjälpt mig med incheckade bagaget och vidare ut till den väntande hotellbilen.
Jag vet att just Shangri-La erbjuder detta eftersom jag själv flera gånger nyttjat deras flygplatstransfers. Så detta har inget med Swiss/Lufthansa att göra, alt betald biljett vs bonusresa. Det var hotellet som organiserade eskorten från gaten.