Det där att du skulle bli automatiskt ombokad och sen visade sig inte bli det, är exakt vad som hände mig med Malaysia Airlines i lördags. Pratade med dem på lördag förmiddag, de skulle höra av sig med ny biljett etc och jag skulle inte göra något. Vid 22-tiden ringde jag dem igen och sa att jag inte hört ett smack från dem. Då så var det tydligen jag som skulle boka om och nu fanns det ju inga lediga platser förrän 2 dagar senare.
En sak är ju säkert: Vid dessa tillfällen så suger ju i princip alla flygbolag. De verkar ha gått i samma skola som säger: Ge aldrig någon information till en kund vid förseningar... Jag tror inte jag varit med om en enda gång där ett flygbolag har varit proaktivt och hjälpt mig. Däremot har jag fått bra hjälp när jag själv legat på och kommit med alternativa förslag osv.