Scandic - Det här gjorde ni inte så bra!

[palmen]

Det här är vidrigt.

Bodde ju på Scandic två nätter under helgen. På kvällen samma dag som utcheckningen så noterade jag ett mail från Scandic i spammailen som jag hade fått samma morgon som incheckningen och som jag helt hade missat.

Det var en kampanj med aktiva datum mellan 1-31 oktober där man genom att aktivera den med en knapp skulle levla upp till nivå 4 i Scandic Friends och till Silver hos SAS.

Märkligt att jag inte fått mailet inför eller i början av kampanjen samt att det hamnade i min spammail.

Receptionisten på det aktuella hotellet sa vid incheckning på eget initiativ något om uppgradering men att hon inte visste hur det skulle göras.

Personen i kundservice var oresonlig.

Vidrigt är ett rätt starkt ord för att du får mail som sorteras som spam.

Vad ska kundservice göra?
Det är inte direkt ovanligt att mail kommer fördröjt och att folk får se vid olika tidpunkter.

Nu vet jag inte vad lvl4 hos Scandic ger, men ett EBS hos SAS ger inte mycket, extra väska är väl typ enda bra förmånen.

Om detta är viktigt för dig kan du säkert hitta någon stans att bo innan slutet på månaden. Eller fråga någon med EBG/D om du kan få ett silver om det är till stor nytta för dig.

 

[criced]

Vi ska inte klaga. Det här sammarbetet ger fortfarande väldigt bra utdelning iform av poäng och status. Bodde på Sjöfartshotellet i helgen 2 nätter. Uppgradering från comfort rum enkelsäng till standard dubbel. Bra frukost. 5000 Scandicpoäng landade 5 min efter utcheck som jag direkt konverterade till 2500 EB, en halv inrikes bonusresa.

 

[Jannes]

Vi ska inte klaga. Det här sammarbetet ger fortfarande väldigt bra utdelning iform av poäng och status. Bodde på Sjöfartshotellet i helgen 2 nätter. Uppgradering från comfort rum enkelsäng till standard dubbel. Bra frukost. 5000 Scandicpoäng landade 5 min efter utcheck som jag direkt konverterade till 2500 EB, en halv inrikes bonusresa.

Måste instämma, och kan bekräfta att jag där det är möjligt/rimligt ändrat mitt mönster från Radisson till Scandic - endast pga detta samarbete.
Jag har fått väldigt mycket ur detta, och Scandic har fått mycket av mig i utbyte.

EDIT: Insåg nyss att detta var tråden specifikt för klagomål om Scandic. Aja, det var strul med poängbokningen via SAS hemsida i våras. Buu.

 

[SpontanaResor]

Det löste sig idag, på ett professionellt och fint sätt. Scandic har växt i mina ögon i och med den snabba hanteringen.

 

[jonten]

Det löste sig idag, på ett professionellt och fint sätt. Scandic har växt i mina ögon i och med den snabba hanteringen.

Tanken slog dig aldrig att berätta hur det löste sig?

 

[SpontanaResor]

Tanken slog dig aldrig att berätta hur det löste sig?

Någon på HQ hade snappat upp det och skickade ett mail om att det inte var något problem att lösa det.

 

[taxvalp]

Bokade Scandic via arbetsgivarens affärsresebyrå och blev därmed utan poäng, vilket trist men förståeligt. Vid incheckning (fin uppgradering) fick jag välja mellan voucher och poäng (valde poäng) men blir utan även dem efter kontakt med kundtjänst. Hade varit ett enkelt drag för Scandic att ge voucher-poängen…

 

[Fredah]

Bokade Scandic via arbetsgivarens affärsresebyrå och blev därmed utan poäng, vilket trist men förståeligt. Vid incheckning (fin uppgradering) fick jag välja mellan voucher och poäng (valde poäng) men blir utan även dem efter kontakt med kundtjänst. Hade varit ett enkelt drag för Scandic att ge voucher-poängen…

Det låter som det skulle kunna vara värt en vända till för jag är inte säker på att det är korrekt.
När jag gjorde en test att boka genom hotelsbysas så får man ju inte heller några poäng på Scandic, jag fick dock poäng istället för voucher.

Men kan ju ha varit att jag hade tur, låter dock orimligt att man skulle kunna få voucher men inte poäng och i så fall borde ju hotellet informerat om det.

 

[taxvalp]

Det låter som det skulle kunna vara värt en vända till för jag är inte säker på att det är korrekt.
När jag gjorde en test att boka genom hotelsbysas så får man ju inte heller några poäng på Scandic, jag fick dock poäng istället för voucher.

Men kan ju ha varit att jag hade tur, låter dock orimligt att man skulle kunna få voucher men inte poäng och i så fall borde ju hotellet informerat om det.

Ja, håller med. Förmodligen gjorde hotellet fel enligt regelboken när de gav mig förmåner men sniket av kundtjänst att inte ge några poäng alls. ”Vill du ha vouchers för 450 kronor eller inget alls?” hade varit mer korrekt att fråga. Nåväl, livet går vidare.