Scandic - Det här gjorde ni inte så bra!
- Thread starter Onelifetolive
- Startdatum
Kvikklunjs
Medlem
Tack
Scandic har inte riktigt fått till det här med vad som sker när medlemsåret på Friends är slut för oss som är LTG. Fick mejl om att jag halkat ner till level 3. Gjorde ny matchning på SAS webb och i Scandic-appen står det nu att jag är level 5 igen. Finns utrymme för förbättring.
SpontanaResor
Medlem
Segt att deras kundservice inte har öppet under helger...
Fredah
Medlem
Sjukt egentligen, förr hade de 24/7. Men beroende på vad det gäller kan man ju kontakta hotellet direkt.
SpontanaResor
Medlem
Det här är vidrigt.
Bodde ju på Scandic två nätter under helgen. På kvällen samma dag som utcheckningen så noterade jag ett mail från Scandic i spammailen som jag hade fått samma morgon som incheckningen och som jag helt hade missat.
Det var en kampanj med aktiva datum mellan 1-31 oktober där man genom att aktivera den med en knapp skulle levla upp till nivå 4 i Scandic Friends och till Silver hos SAS.
Märkligt att jag inte fått mailet inför eller i början av kampanjen samt att det hamnade i min spammail.
Receptionisten på det aktuella hotellet sa vid incheckning på eget initiativ något om uppgradering men att hon inte visste hur det skulle göras.
Personen i kundservice var oresonlig.
Bodde ju på Scandic två nätter under helgen. På kvällen samma dag som utcheckningen så noterade jag ett mail från Scandic i spammailen som jag hade fått samma morgon som incheckningen och som jag helt hade missat.
Det var en kampanj med aktiva datum mellan 1-31 oktober där man genom att aktivera den med en knapp skulle levla upp till nivå 4 i Scandic Friends och till Silver hos SAS.
Märkligt att jag inte fått mailet inför eller i början av kampanjen samt att det hamnade i min spammail.
Receptionisten på det aktuella hotellet sa vid incheckning på eget initiativ något om uppgradering men att hon inte visste hur det skulle göras.
Personen i kundservice var oresonlig.
Vidrigt känns som ett starkt ord i sammanhanget. Inte Scandics fel att mailet hamnat i den spammapp och varför kan du inte aktivera genom att trycka på knappen i mailet? Vad är det vidriga?
SpontanaResor
Medlem
Rimligtvis borde man ha fått mailet före eller i början av i kampanjen och inte den 9e, eller är jag helt fel ute där? Varför droppar mailet in mitt under kampanjperioden?
Aktivera kan jag göra, men kommer inte kunna tillgodoräkna mig helgens övernattningar.
Kanske fel ordval, men lite besviken är man allt.
Jo det kan man tycka, är det mailet om trippla poäng så fick jag också det den 9:e. Inte helt ovanligt att man får mail mitt i en kampanj, bättre det än inga mail och att man varit tvungen att hitta det på deras hemsida eller app. Så trist, så klart, hade det inte varit för att din mail sett det som spam så hade du hunnit agera innan incheckning.
SpontanaResor
Medlem
Såklart glömde jag i all frustration nämna att villkoret för att levla upp var att boka två nätter inom kampanjperioden efter att ha aktiverat kampanjen. Och två nätter hade jag ju bokat, utan att ha aktiverat, just därför som jag blev lite putt.
