SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
011430121 skrev:Fick min andra 2-4-1 för i år reagerade på att det var ett nytt telefonnummer, inget 018 utan ett 08 som ligger i SAS nummerserie som man skall ringa om man vill boka *A bokning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så har det varit sedan innan sommaren, stod på min första.
 
palmen skrev:Nog tycker jag det nya konceptet med mat/dryck är bättre än tidigare.Dagens flygplan (A350 och A320neo) är ett jättelyft osv.Alla ändringar SAS gör är inte till det sämre.Att redan nu "kasta skit" på nya kundcentret är lite som att säga att man inte gillar maten utan att ha smakat på den, bara för att den kommer från cypern istället för estland.En chans ska de i alla fall få innan det är dags att ta fram motorsågen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag instämde bara i trådskaparens syn på den den här frågan.
 
I sak lite märkligt att fortsätta med ett separat callcenter för 2-4-1 istället för att inordna det i befintlig verksamhet kan jag tycka. Speciellt som webbokningen lanserats.
 
palmen skrev:VI vet ju inte ens vilka som kommer att utföra jobbet nere på cypern, det kan ju vara så att personal från Tallinn-kontoret flyttar dit och börjar jobba där istället.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om det är Sykes som SAS kommer använda sig av - som TS påstår - så är det mycket osannolikt att befintlig personal i Tallinn kommer flytta med.
 
apknug skrev:Ja det viktiga är i alla fall att det läggs ut på entreprenad, då ökar chanserna att det inte skall vara nån stelbent gammal SAS anställd som säger att; "det går inte".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Menar du inte tvärtom? Det är väl alltid Tallinn som säger "det går inte"? Jag har i princip aldrig fått nej till något när jag bokat med stelbent SAS-anställd utan voucher.
 
Gus skrev:Menar du inte tvärtom? Det är väl alltid Tallinn som säger "det går inte"? Jag har i princip aldrig fått nej till något när jag bokat med stelbent SAS-anställd utan voucher.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med, därav min fråga till TS i början, vad grundar @Jonas C sitt påstående på? Har han mer "inside information" än vad vi övriga har?
 
Tråkigt att Tallinn lägger ner, eftersom jag och så många andra varit/är nöjda med dem. Det behöver såklart inte leda till att det blir sämre när det tas över av annat företag i Cypern, men generellt är det såklart tråkigt när en verksamhet, som man är nöjd med, läggs ner.



Nåväl, vi får se hur det blir. Ifall vi inte kommer vara nöjda med "Cypern" till en början, får vi väl se till att lära dem. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Hursomhelst, SAS får gärna göra det möjligt med Star Alliance awardbokning via webben igen, och helst öppna upp den möjligheten innan Tallinn eventuellt stänger ned. Bonusresor med Star Alliance | SAS
 
Har alltid gillat servicen Tallinn gett så lite oroande att det ska bli sämre men vem vet.



Man kanske skulle flytta till Cypern och leta nytt jobb data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Samosaguas skrev:Har alltid gillat servicen Tallinn gett så lite oroande att det ska bli sämre men vem vet.Man kanske skulle flytta till Cypern och leta nytt jobbKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Varför flytta till Cypern? Detta borde väl de flesta BC medlemmar klara av på distansjobb från hemmet. Det verkar vara ett lagom pensionärsjobb.
 
Alf skrev:Varför flytta till Cypern? Detta borde väl de flesta BC medlemmar klara av på distansjobb från hemmet. Det verkar vara ett lagom pensionärsjobb.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dystert väder här i Stockholm idag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Men på sommaren kan jag tänka mig att jobba härifrån.
 
1.5 år sen, kanske det var februari 2019 , jag ringde Tallin och var kopplats att prata med en kille som var i cypern och pratade grekiska med mig.. Han sa att de hjälpte SAS med ombokningar och andra tjänster
 
Alf skrev:Varför flytta till Cypern? Detta borde väl de flesta BC medlemmar klara av på distansjobb från hemmet. Det verkar vara ett lagom pensionärsjobb.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Samosaguas skrev:Dystert väder här i Stockholm idagMen på sommaren kan jag tänka mig att jobba härifrån.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Förstår att era inlägg är tongue in cheek - men delvis beroende på vilken sorts data som handläggare i call centers/customer service handskas med så kan distansjobb vara otillåtet: det är inom centrets väggar och med dess infrastruktur som kunddata skall behandlas, inte av någon som jobbar hemma på grannens wifi.
 
Brandforce skrev:Förstår att era inlägg ärtongue in cheek- men delvis beroende på vilken sorts data som handläggare i call centers/customer service handskas med så kan distansjobb vara otillåtet: det är inom centrets väggar och med dess infrastruktur som kunddata skall behandlas, inte av någon som jobbar hemma på grannens wifi.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu var det ju mest på skämt. Du har naturligtvis helt rätt med din syn på datasäkerhet, men tyvärr är det fruktansvärt illa med detta just nu med tanke på allt hemarbete. Det sitter många hemma på våra myndigheter och företag som jobbar med mer eller mindre sekretessbelagda uppgifter på mer eller mindre öppna nät. Det finns ju många företag som lagrar alla uppgifter i molntjänster, hur säkra är dessa, inte mycket. Med tanke på det tycker jag inte det finns så mycket av sekretess i bokningen av en flygbiljett eller de personliga uppgifter som finns hos ett flygbolag.
 
Sykes har svensk personal med svenska uppdrag på plats på Cypern idag. Sen lämnar jag det osagt om det kommer vara svensk personal på Amex 241 uppdraget.
 
Brandforce skrev:Förstår att era inlägg ärtongue in cheek- men delvis beroende på vilken sorts data som handläggare i call centers/customer service handskas med så kan distansjobb vara otillåtet: det är inom centrets väggar och med dess infrastruktur som kunddata skall behandlas, inte av någon som jobbar hemma på grannens wifi.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Servicen från Tallinn har skötts från hemmet sedan i våras och åtminstone fram till och med juli. Agenterna har ursäktat lite olika ljud i bakgrunden och bekräftat när jag frågade.
 
pswe skrev:Servicen från Tallinn har skötts från hemmet sedan i våras och åtminstone fram till och med juli. Agenterna har ursäktat lite olika ljud i bakgrunden och bekräftat när jag frågade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Yes, som sagt, det beror på var och med vad man jobbar - samt så klart kravställning från kund. Jag jobbar inom finansindustrin, och min uppdragsgivare var benhård med att inte tillåta eller godkänna diverse ad-hoc lösningar/förslag där person- eller kunddata bearbetas. Och call-centers var typiskt sådan uppdragstagare som ville yxa till en "smidig" lösning. I valet mellan att SLA:er får stryka på foten och väntetider för kund kan bli längre, eller riskera dataläcka, är valet (för oss) enkelt.

Semi-off topic dock, ursäkta.
 
Brandforce skrev:Om det är Sykes som SAS kommer använda sig av - som TS påstår - så är det mycket osannolikt att befintlig personal i Tallinn kommer flytta med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Oavsett vilken organisation som kommer att driva verksamheten på Cypern så skulle jag säga att det är väldigt osannolikt att personalen följer med. Det är trots en rätt så stor (livsomvälvande) förändring att flytta från Estland till Cypern och jag tror inte att det är så många som har detta som sitt absoluta drömjobb som de är villiga att offra vad som helst för. Visst kan finnas någon som skulle se det som tilltalande att byta Estland mot en medelhavstillvaro ett tag, men de allra flesta vill nog inte ge upp nuvarande sociala kontaktnät osv bara för jobbets skull.
 
Okej, jag försöker vara lite optimist då; kan vi förvänta oss längre öppettider på kvällarna? Cypern har väl siesta som många andra sydeuropeiska länder och folk jobbar då istället till 19-20 på kvällen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top