SAS skadat bagage?

  • Thread starter Thread starter GOTBound
  • Start date Start date
G

GOTBound

Guest
Idag mellan GOT och ARN fick min Samsonite väska en rejäl törn vilket innebär att jag behövde uppsöka Terminal 5 för att göra en Damage Report.



Enligt instruktionen på min Damage Report och medföljande pamflett skapade jag ett claim på www.register.bagsupport.net men samtidigt står det längre ner på samma dokument att ett claim också behöver skapas på Feedback details SAS - Claim Form



Jag tolkar det som bagsupport.net räcker men jag vill inte missa mitt claim pga. ett admin fel från min sida.



For the record flyger jag sällan SK pga. av min port of call.





8e7d744f-9047-4d8f-8c9f-b4ff4bc5b772-jpeg.94627




e9b10c9b-90f0-429b-95ac-fa5b0fd2141d-jpeg.94628





EK
 
Du måste alltid göra en PIR vid ankomst med SAS eller ankommande sista bolag du flyger med. Aldrig varit med om att de räcker med att regga sig på en hemsida. Försäkringsbolag kommer kräva en sådan PIR också.



Sen tar du PIR nummer och skapar ett ärende hos SAS feedback.
 
Ja, det var det jag gjorde med SAS Bagage handling i Terminal 5 och fick en Damage Report med ett tillsammmans med ett file reference number.



Enligt SAS personalen i luckan var det så det fungerande, och liknar de upplägg jag haft med skadat bagage tidigare med andra bolag. Skulle jag haft ytterligare ett dokument?



EK
 
GOTBound skrev:Ja, det var det jag gjorde med SAS Bagage handling i Terminal 5 och fick en Damage Report med ett tillsammmans med ett file reference number.Enligt SAS personalen i luckan var det så det fungerande, och liknar de upplägg jag haft med skadat bagage tidigare med andra bolag. Skulle jag haft ytterligare ett dokument?EKKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Dom brukar lägga pappren du får i ett Star Alliance fodral i papp. På baksidan av detta står det t.ex SK och en massa nr som är PIR rapporten. Den fyller du i online och väljer sen ut en ny väska. Brukar gå smidigt med fri hemleverans. Lycka till.
 
Robert flysas skrev:Dom brukar lägga pappren du får i ett Star Alliance fodral i papp. På baksidan av detta står det t.ex SK och en massa nr som är PIR rapporten. Den fyller du i online och väljer sen ut en ny väska. Brukar gå smidigt med fri hemleverans. Lycka till.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


En PIR rapports nummer är utfärdad enligt nedan



XXXYYzzzzz



XXX = Ankomstflygplats där rapporten skrivs

YY = Flygbolag

zzzzz = femsiffrigt löpnummer



Din rapport bör fått ett nummer ungefär

ARNSK12345
 
Robert flysas skrev:Dom brukar lägga pappren du får i ett Star Alliance fodral i papp. På baksidan av detta står det t.ex SK och en massa nr som är PIR rapporten. Den fyller du i online och väljer sen ut en ny väska. Brukar gå smidigt med fri hemleverans. Lycka till.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



henke12 skrev:En PIR rapports nummer är utfärdad enligt nedanXXXYYzzzzzXXX = Ankomstflygplats där rapporten skrivsYY = Flygbolagzzzzz = femsiffrigt löpnummerDin rapport bör fått ett nummer ungefärARNSK12345Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack, ett sådant nummer står på Damage Report dokumentet jag fick.



EK
 
Uppdatering, nu på morgonen fick jag ett svar från Bagsupport att de ersätter min skada. Väldig smidigt från SK och deras samarbeta partner Bagsupport. Inte ens 12h från att jag fyllde i min claim online tills det var reglerat.



EK
 
GOTBound skrev:Uppdatering, nu på morgonen fick jag ett svar från Bagsupport att de ersätter min skada. Väldig smidigt från SK och deras samarbeta partner Bagsupport. Inte ens 12h från att jag fyllde i min claim online tills det var reglerat.EKKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Toppen! SAS brukar vara snabba. Smidigt de skickar helt ny väska fram till dörren, det är bra service. Roligt det ordnade sig så bradata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Suck, hålla på med dem nu.



Fick än en gång en väska förstörd och nu erbjuder de hela 500 spänn i compensation. Det är ju typ vad en väska på Rusta kostar! Vad får man egentligen i deras shop? Man kommer ju inte in utan en kod från dem....
 
Den 22 dec plockade jag upp en skadad (obrukbar) väska från bagagebandet på UME.



(Vet inte om det är för att jag har guldkort eller för att jag flög Plus som de valde att ge min väska lite extra stryk, men det förklarar kanske varför den kom sist ...)



Jag ställde mig i en kort kö och fick så fylla i en blankett. Det var allt jag skulle göra. ”Fyll i blanketten och lägg på disken, åk hem och fira jul.”

Sagt och gjort.

För säkerhets skull skickade jag ändå ett Mail till [email protected].



Den 29 dec får jag ett telefonsamtal av någon som undrar om väskan kommit fram. JA svarar jag, den var ju inte saknad utan kvaddad. Personen i luren justerar i mitt ärende i systemet så det blir rätt. Han mailar mig också och tipsar om att regga ärendet på Bagsupport. Jag gör återigen som jag blir tillsagd.

Men formuläret på Bagsupport kräver ett dokument jag inte har, och det går inte att färdigställa formuläret utan detta.

Jag ringer guldsupporten som berättar att jag måste fylla i ett annat formulär, ett claim form.

Jag fyller i Claim form, vilket tar en liten stund då bankuppgifter och annat är obligatoriska fält.

På nyårsafton får jag ett mail om att mitt ärende är avslutat. Claim form fylldes i åtta dagar efter händelsen. Det är en dag för sent.



Vad gör jag nu?
 
Erik M skrev:Den 22 dec plockade jag upp en skadad (obrukbar) väska från bagagebandet på UME.(Vet inte om det är för att jag har guldkort eller för att jag flög Plus som de valde att ge min väska lite extra stryk, men det förklarar kanske varför den kom sist ...)Jag ställde mig i en kort kö och fick så fylla i en blankett. Det var allt jag skulle göra. ”Fyll i blanketten och lägg på disken, åk hem och fira jul.”Sagt och gjort.För säkerhets skull skickade jag ändå ett Mail till[email protected].Den 29 dec får jag ett telefonsamtal av någon som undrar om väskan kommit fram. JA svarar jag, den var ju inte saknad utan kvaddad. Personen i luren justerar i mitt ärende i systemet så det blir rätt. Han mailar mig också och tipsar om att regga ärendet på Bagsupport. Jag gör återigen som jag blir tillsagd.Men formuläret på Bagsupport kräver ett dokument jag inte har, och det går inte att färdigställa formuläret utan detta.Jag ringer guldsupporten som berättar att jag måste fylla i ett annat formulär, ett claim form.Jag fyller i Claim form, vilket tar en liten stund då bankuppgifter och annat är obligatoriska fält.På nyårsafton får jag ett mail om att mitt ärende är avslutat. Claim form fylldes i åtta dagar efter händelsen. Det är en dag för sent.Vad gör jag nu?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ligg på SAS och förklara läget och säg att du följde instruktioner.
 
Det verkar lösa sig!

SAS fortsatt rätt krångliga men Swedavia på UME var hjälpsamma. Får hämta ut en American Tourister idag.

Tack Swedavia - det gjorde ni (först dåligt men sen) bra!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top