SAS service-Suck!

C

chrloc

New member
Flugit EWR-ARN, nattflygi economy.


Otroligt dålig service och sura flygvärdinnor, med något enstaka undantag.


Bad om extra kuddar och filtar: Sura svar och fick säga till flera ggr.


En av flygvärdinnorna stod och skällde på sin kollega öppet inför passagerarna.


Fråga om TV-skärmar och stolar som inte gick att fälla utan mer hjälp.


Jag har inga större förväntningar på SAS, men vid långflyg hoppas man ju lite.


Jämfört med Asiatiska bolag ligger SAS långt ifrån.




Vad kan göra för att de ska förbättra sig?
 
Nya flygplan kommer från Januari. Inte nya flygvärdinnor.



Tror det är tufft att få svensk personal att jobba stenhårt och vara superglada när löneavtalen är pressade, särskilt om man jobbat länge och bara sett ersättningen minska. En Thailändsk flygvärdinna studsar väl runt på små moln för 1/3 av lönen.
 
Ja, kanske är löneläget eller att de var trötta.

Om man väljer ett serviceyrke bör man väl ha en grundnivå av trevligt bemötande etc.

Var tog SAS charmskola vägen?

Är det värt att skriva till SAS och klaga kanske dumt att ange vissa personer osv?
 
På samma sätt som man gärna också ska rapportera om man är väldigt nöjd med service ska man såklart rapportera när den är dålig, samt varför.
 
Martin Björnström skrev:Nya flygplan kommer från Januari. Inte nya flygvärdinnor.Tror det är tufft att få svensk personal att jobba stenhårt och vara superglada när löneavtalen är pressade, särskilt om man jobbat länge och bara sett ersättningen minska. En Thailändsk flygvärdinna studsar väl runt på små moln för 1/3 av lönen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Martin


Du som anställd ska utföra dina arbetsuppgifter enl. ditt anställningsavtal och ALLTID komma ihåg att kunden betalar del av din lön och del av företagets kostnader för att bidra till företagets överlevnad och expansion samt för att trygga anställningen för dig själv och dina arbetskamrater och företag som är avhängigt av företaget.
 
Jag skulle hellre jobba som soptömmare än som flygvärdinna. Så trött och sur jag är efter en långflygning. Tänk då att behöva ta hand om ett par hundra som jag, med ett leende på läpparna, och att alltid vara jetlaggad. nej tack.



Med det sagt, att de har ett skitjobb, så är det dock ett jobb de valt helt själva.
 
gdaily skrev:Jag skulle hellre jobba som soptömmare än som flygvärdinna. Så trött och sur jag är efter en långflygning. Tänk då att behöva ta hand om ett par hundra som jag, med ett leende på läpparna, och att alltid vara jetlaggad. nej tack.Med det sagt, att de har ett skitjobb, så är det dock ett jobb de valt helt själva.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Å andra sidan jobbar man som flygvärdinna om man har ett genuint intresse för service och tycker om att göra människor nöjda och glada. Börjar man tröttna eller inte klarar av detta kanske det är dags att söka nytt jobb.
 
Martin Björnström skrev:Nya flygplan kommer från Januari. Inte nya flygvärdinnor.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är närmare 200 nya flygvärdinnor på väg in i ARN, OSL och CPH under våren om man räknar att varje kurs tar 30 personer. Så ny personal är på väg in.
 
Jaja, mycket klagomål om sur kabinpersonal. Skulle inte bli särskilt förvånad över kabinpersonalens omdöme om sura passagerare..... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Nystrom skrev:Jaja, mycket klagomål om sur kabinpersonal. Skulle inte bli särskilt förvånad över kabinpersonalens omdöme om sura passagerare.....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så är det. Jag har en del crew som vänner och deras Facebook-postningar visar ju en del. Det förtar dock inte att de har ett serviceyrke.
 
johhenrik skrev:Så är det. Jag har en del crew som vänner och deras Facebook-postningar visar ju en del. Det förtar dock inte att de har ett serviceyrke.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt enig! Vi är alla människor och det finns alltid två uppfattningar om en situation. Ibland så beter sig personalen oskickligt, vilket är beklagligt, och ibland så får "kunden" ett passande bemötande. Har vid ett flertal tillfällen varit millimetrar ifrån att säga till vuxna människor att kliva upp ur sandlådan....
 
gdaily skrev:Jag skulle hellre jobba som soptömmare än som flygvärdinna. Så trött och sur jag är efter en långflygning. Tänk då att behöva ta hand om ett par hundra som jag, med ett leende på läpparna, och att alltid vara jetlaggad. nej tack.Med det sagt, att de har ett skitjobb, så är det dock ett jobb de valt helt själva.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


ap ap ap ..ett av dom bästa sommarjobben jag haft som sopgubbe..sjukt bra betalt och riktigt aktivt jobb ute..lukten kommer man över..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Men om man inte pallar ett service yrke..get out..då har man ju inget där att göra.
 
Martin Björnström skrev:Nya flygplan kommer från Januari. Inte nya flygvärdinnor.Tror det är tufft att få svensk personal att jobba stenhårt och vara superglada när löneavtalen är pressade, särskilt om man jobbat länge och bara sett ersättningen minska. En Thailändsk flygvärdinna studsar väl runt på små moln för 1/3 av lönen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fasa in Thailändsk personal, problem solved data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Bara haft en trevlig besättning på EWR - ARN. Och det var i samband med att man försökte spränga WTC första gången. Vi kan väl inte varit mer än ett 40-tal passagerare.

De övriga 4 gångerna har det varit alldagligt och lite småsurt till vresigt och rent av otrevligt.



Full förståelse för att man inte kan vara glad jämt i det yrket. Men statistiskt i mitt fall är det synnerligen dåligt utfall för SAS men det finns väl ingen vilja att rätta till det.
 
Anledningen till att jag slutade flyga SAS för runt 10 år sen var just det faktum att servicen och personalens attityd var så otroligt dålig. Dock började jag flyga lite med dem igen för c:a 4 år sen och var väldigt positivt överaskad. Jag vet att jag kommenterade på jobbet och undrade om personalen fått gå charmkurs eller något, för plötsligt var alla jättetrevliga och hjälpsamma, hela vägen från incheckning till ombord.



Jag tycker mig inte sett en förändring till det sämre, men sen flyger jag bara max 20 segment med SAS på ett år, så mitt underlag är ju inte så stort.
 
Nystrom skrev:Helt enig! Vi är alla människor och det finns alltid två uppfattningar om en situation. Ibland så beter sig personalen oskickligt, vilket är beklagligt, och ibland så får "kunden" ett passande bemötande. Har vid ett flertal tillfällen varit millimetrar ifrån att säga till vuxna människor att kliva upp ur sandlådan....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade en man på min senaste flygning som satt och SMS'ade med sin flickvän.

Utseendemässigt tippar jag på att han var runt 35år men på en 12åringsnivå mentalt.



Låååånga SMS med gulligull och snuttisnutt även om flygvärdinnan gång på gång sagt åt honom på skarpen.

Totalt jävla oberörd var han.

Som tur var så satt jag på andra sidan gången. Men hans holländske granne som satt och läste någon E-bok var nog ganska trött på eländet som han fick sitta bredvid.



Jag hade förmodligen exploderat om jag hade jobbat i kabinen. Jag höll på att explodera bara av att se på begåvningsreserven.



Till råga på allt så plockade han fram iPad, Samsung Note + klocka och sin mobiltelefon titt som tätt.

Sedan höll han på att redigera några bilder på sig själv med flickvän i iPad'en.

"Love of My Life" och annat trams skrev han....felstavat i många fall, dessutom.



Hans beställning på 1 kaffe med 4 mjölk + 4 socker (som blev till 6 socker) hör nog inte till vanligheterna heller.

Gissar att han gick på mediciner.



Nåja, det ger er en inblick över hans mentala "tillstånd".

Det kan inte vara enkelt att vara flygvärdinnor och försöka hantera fysiskt fullvuxna människor med mental ålder på nedre tonåren.



Just fan. Glömde tillägga att han fick gatepersonalen att springa fram och tillbaka för att leta efter hans iPad.

När dom kom tillbaks till planet så ursäktade han sig artigt och sade att han hade råkat lägga den i påsen istället för i väskar.

Håhåjaja.
 
Jag har haft väldigt blandade upplevelser, senaste resan i business iad-cph där en i crew har varit otroligt trevlig med service på topp och en annan var direkt otrevlig (jag hade 2 säten för mig själv från början) sedan pga problem med ett annat säte så behövde en pax flytta, det kan jag förstå till 100%, men att FA kommer och bara säger,

-"han sitter här"!

(jag hade spridit ut mig och använt bordet bredvid)



nåja, kanske man är känslig men mer än 3 ord kan man kosta på sig tycker jag
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top