SAS flighter till Japan

@Homer och @palmen Tack igen. Jag har skrivit till guldsupporten nu, så får vi se om de kan göra något. Lyfte revenue (vilket jag tror är osannolikt) samt ombokning till annat bolag inom Star Alliance, så får vi se vad som händer.
 
Capa skrev:@Homeroch@palmenTack igen. Jag har skrivit till guldsupporten nu, så får vi se om de kan göra något. Lyfte revenue (vilket jag tror är osannolikt) samt ombokning till annat bolag inom Star Alliance, så får vi se vad som händer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Guldsupporten kommer troligtvis inte göra något. När jag kontaktar Diamond supporten med liknande saker säger de att de bara hanterar frågor rörande eurobonus. Dvs tämligen värdelöst, men hoppet är ju det sista som överger människan och de kanske bättrar sig.
 
Snacka med engelska supporten idag, bad om ombokning 2-3 veckor längd på resan i Juni/Juli/Augusti 2023.... Hon kunde inte ge mig ett enda alternativ, hon hittade bara någon utresa med ANA sa hon, inte mycket mer.



Funderar ärligt på att bara boka av detta nu, orkar inte kötta mer mot detta bolaget.
 
Såg att vår resa som alla andras var inställd (Januari 2023) och ringde in. Inga problem alls att boka om till Star Alliance utan extra kostnad i vare sig poäng eller SEK. Fanns inte exakt samma dagar utan fick hitta tillgänglighet (utresa 2 dagar innan, hemresa samma dag) och ombokad nu med Swiss istället. Så tips om man vill försöka åka är att först hitta tillgänglighet själv och föreslå ombokning till annan star alliance.
 
Remains skrev:Jag har en award Stockholm - Tokyo med SAS 6 mars med retur Swiss 15 mars. Båda Business. Nu är SAS flyget inställt, vad gäller för ombokning? Jag hittar absolut inga awardplatser ARN-TYO i business runt 6 mars med andra bolag och jag vägrar pka economy (PE är ok).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Spenderade en halvtimme i kön för att boka om idag (EBD). Vi lyckades hitta en resa till Tokyo dagen efter, den 7 mars i business med Thai till Bangkok och sen economy med Thai till Tokyo så nu är den bokad. Nu gäller det bara att se till att man kommer in i Japan också men det borde gå.
 
Jag prata nyss med SAS och snacka med en riktigt bra agent. Han sa att SAS bestämt inte kommer frisälja bonusplatser på sina egna flyg (det har de gjort på mina tidigare ombokningar). Så jag fick efter 2 års slit med ombokningar helt enkelt kasta den till Återbetalning.



Meeeen fick en ny resa bokad med den utgånga vouchern direkt, dock inte Japan men roligt ändå att det klicka bra data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
palmen skrev:Det är precis som@Homersäger, sas skiter fullständigt i dina rättigheter. Personalen på kundtjänst har inte befogenhet att göra det man har rätt till och kommer neka detta.Ibland kan man dock ha tur och få prata med någon som trollar lite och löser problemet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Om man redan bokat hotell så kan det ju bli stora kostnader och besvär,

det där beteendet minska ju värdet på produkter som fly premium.
 
Homer skrev:Om man redan bokat hotell så kan det ju bli stora kostnader och besvär,det där beteendet minska ju värdet på produkter som fly premium.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det agenten sa nu var att de kan frisälja biljetter 2 dagar bak och fram från datumet man hade på bokningen. Nu är ju det omöjligt att göra eftersom alla flighter ställs in under en längre tid. Dock erbjuder dom att boka om mig på Star Alliance när som utan extra kostnad, men det måste finnas platser och just Tokyo är svårt....
 
simon_says91 skrev:Dock erbjuder dom att boka om mig på Star Alliance när som utan extra kostnad, men det måste finnas platser och just Tokyo är svårt....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hmm… undrar då vad inställningen är om man har platser i Plus (som jag). Premium economy finns ju inte som Star Alliance-förmån. Något säger mig att de då generöst kan tänka sig att istället boka om till economy utan extra kostnad. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
simon_says91 skrev:. Dock erbjuder dom att boka om mig på Star Alliance när som utan extra kostnad, men det måste finnas platser och just Tokyo är svårt....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns mycket platser i ekonomi på ex. FRA-HND. Jag hade bokat det och sedan hängt på låset för att boka om till Biz när LH släpper dem 85 dagar innan avgång
 
Aladppu skrev:Det finns mycket platser i ekonomi på ex. FRA-HND. Jag hade bokat det och sedan hängt på låset för att boka om till Biz när LH släpper dem 85 dagar innan avgångKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade gärna gjort det men nu är vouchern utgången för länge sedan så det hade inte gått. Tänker även inte lägga ner mer tid än jag redan gör för att SAS är dumsnåla och inte bokar om sina statuskunder när det konstant ställer in.



Förstår att situationen är svår och att de ställer in. Men när kunder som frekvent flyger med dom och har hög status får en inställd bonusresa, på deras egna flygningar borde de vara mycket bättre att lösa något. Tokyo är dessutom SAS absolut svåraste destination att plocka 2 bonusplatser på i business.



Visst hade jag kunnat kriga mer och fått denna ombokad igen då jag har rätten på min sida. Det jag kommer göra nu är att skicka feedbacken rakt upp till huvudkontoret.
 
cc9d085f-0f19-48ad-a7f2-b32cf14c3900




SAS ställer in alla flyg till Tokyo till slutet av mars

SAS ställer in alla sina cirka 300 planerade flygningar till Tokyo till och med 26 mars, vilket drabbar omkring 6 000 resenärer. Det rapporterar Dagens Industri. Orsaken är de fortsatta coronarestriktionerna i landet samt att det ryska luftrummet är stängt.


favicon.ico


omni.se
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Min resa i mitten på november ligger fortfarande kvar i mina bokningar på webben och appen.Har såklart antagit att den kommer bli inställd med läget som är , hoppas på det också då preliminära leveransdatum för mitt nya pass är samma vecka som jag ska åka och mitt nuvarande pass hinner gå ut innan dess...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fick notis nu om ännu en ändring på min inställda resa (inte orkat be om återbetalning eller så än) och nu behandlas biljetten (inte utställd ännu verkar det som) och jag ser ut att få åka med Lufthansa nu istället.

Där kom biljetterna på mailen ! Hmm Sas Plus Smart verkar resultera i Economy hos Lufthansa trots att Lufthansa fortfarande säljer platser på samma flyg i Premium Economy, får ringa SAS antar jag

Hoppas nu bara nya passet hinner komma :O
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Fick notis nu om ännu en ändring på min inställda resa (inte orkat be om återbetalning eller så än)och nu behandlas biljetten (inte utställd ännu verkar det som) och jag ser ut att få åka med Lufthansa nu istället.Där kom biljetterna på mailen ! Hmm Sas Plus Smart verkar resultera i Economy hos Lufthansa trots att Lufthansa fortfarande säljer platser på samma flyg i Premium Economy, får ringa SAS antar jagHoppas nu bara nya passet hinner komma :OKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det går inte att boka bonusresor i Premium Economy på Star Alliance.
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Där kom biljetterna på mailen ! Hmm Sas Plus Smart verkar resultera i Economy hos Lufthansa trots att Lufthansa fortfarande säljer platser på samma flyg i Premium Economy, får ringa SAS antar jagKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, tyvärr är det så det är. Är det en ren ombokning från SAS Bonus så borde du dock nog kunna argumentera för att du bara ska betala poängantalet för ekonomi. Men har du använt FlyPremium så hjälper det ju inte mycket data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har någon lyckats boka några *A bonusbiljetter för dagarna efter öppnandet? Kändes lite optimistiskt att hitta någon för min del, alternativet är en vanlig economy för 12-15k vilket inte är en höjdare prismässigt. Gissar att priserna går ned lite när fler flygbolag får upp kapaciteten.
 
Totopez skrev:Det går inte att boka bonusresor i Premium Economy på Star Alliance.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Nander skrev:Ja, tyvärr är det så det är. Är det en ren ombokning från SAS Bonus så borde du dock nog kunna argumentera för att du bara ska betala poängantalet för ekonomi. Men har du använt FlyPremium så hjälper det ju inte mycketKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är inte en award utan cash/revenue resa , enligt SAS support så är deras avtal med Lufthansa att de endast kan boka om till Economy från Plus och att jag i efterhand får claima EU-261 nedgradering ersättning.

Som jag har läst mig till så ska det bli 75% av biljettpriset vilket blir en sjysst liten bonus i resekassan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Min cash/revenue resa ARN-CPH-HND-CTS | HND-CPH-ARN i februari/mars blev inställd och jag försökte nu boka om den med telefonsupport. Jag ser att LH/ANA har en rutt ARN-FRA-HND-CTS men telefonbokningen hävdar att "det kommer inte gå" eftersom de endast "får" boka om till ARN-FRA-HND och man får inte byta destination. Hu?

EU261 är väl ganska tydlig i att flygbolaget har skyldighet att erbjuda val mellan återbetalning eller ombokning när flyg ställs in? SAS kundtjänst hävdar "att den kommer nog gå till refund" och vägrade boka om mig på LH/ANA.
 
fundersamflygare skrev:Min cash/revenue resa ARN-CPH-HND-CTS | HND-CPH-ARN i februari/mars blev inställd och jag försökte nu boka om den med telefonsupport. Jag ser att LH/ANA har en rutt ARN-FRA-HND-CTS men telefonbokningen hävdar att "det kommer inte gå" eftersom de endast "får" boka om till ARN-FRA-HND och man får inte byta destination. Hu?EU261 är väl ganska tydlig i att flygbolaget har skyldighet att erbjuda val mellan återbetalning eller ombokning när flyg ställs in? SAS kundtjänst hävdar "att den kommer nog gå till refund" och vägrade boka om mig på LH/ANA.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad du har rätt till och vad flygbolaget vill boka om dig till är två helt skilda saker.

Det är flygbolagets skyldighet att boka om dig så du kommer fram till din destination på första bästa sätt (om du väljer det alternativet).

Har du allt på samma biljett (ej separata biljetter) så är det SAS ansvar att boka om dig till CTS och inget annat.



Den du pratat med på kundtjänst har troligtvis inte haft så bra koll. Sen är de ibland bakbundna med vad de erbjuder när det ställs in flighter till sas destinationer men att man kan åka annan tid på dagen, men det är ju ett helt annat scenario.



Ring in igne och hoppas att nästa person du pratar med har bättre koll.

Det är du som resenär som väljer om du vill ha ombokning eller återbetalning. Inte flygbolaget som bestämmer detta.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top