SAS "förenklar" för kunderna - byter namn på biljetter

[agehall]

Bortsett från all BC-feedback, den gick direkt till "Outliers: ignore"-kategorin och syntes inte i PowerPointen som drogs för management.

Ja, vår feedback stod nog ut rätt rejält, men jag tror knappast att den stora massan som svarade på enkäten förstod vad det hela handlade om och varåt det barkade. Därmed tror jag att vår feedback nog mer representerar vad folk till stor del upplever nu när SAS varit dumma nog att införa detta.

Jag förstår inte hur man kan lyckas göra det här så krångligt. Snart vore det enklare att skippa namn på biljetterna och sälja dem under de farebasis de egentligen har - då skulle iallafall flera här enklare kunna förstå vad som gäller.

 

[lorimar]

Tydligen räckte det inte heller med det nya - bäst att behålla det gamla också... för att verkligen göra det tydligt!