SAS Eurobonus mastercard, nya villkor från 15 november

[Homer]

Jag har nu frågat SEB och kundtjänsten menar att jag har delbetalat. Dvs om man har en faktura på 10 000kr och det har inkommit en kredit på 2500kr mellan faktura-datum och förfallodatum så kommer det att anses att man delbetalar om man inte betalar exakt 10 000kr.

Det jag tror att de ändrat på är att man låter alla transaktioner få ett förfallodatum direkt vid bokföringen. För debiteringar känns det intuitivt - bokförs debiteringen efter brytdatum för fakturan åsätts den det förfallodatum som gäller nästa månads faktura. För krediteringar mindre så - en kreditering som bokförs hos SEB t.ex. den 20.e maj får 28 juni som förfallodatum, dvs gottskrivs inte kunden förrän nästa faktura förfaller, i det här exemplet 38 dagar senare. Tänk det som att den räntefria krediten kunden har mellan köp och förfallodag nu också omfattar en räntefri debit för SEB med samma tidsperiod.

Dessutom verkar det inte räcka att reglera "delbetalningen" genom att betala in. Jag gjorde nämligen det så fort jag såg att jag fått en ränte-debitering. Men månaden efter fortsatte SEB debitera ränta för exakt samma "delbetalning" igen. Deras förklaring är otydlig, men jag förstår den som att kontot måste nå exakt noll i kredit på förfallodagen. Även om du fullbetalar fakturan inkl räntedebiteringen så "återaktiveras" det "delbetalda" beloppet om det kommer in en enda debitering mellan att du fullbetalt fakturan och förfallodatum (alt. månadsskiftet).

SEB valde att på "goodwill" kreditera en av de två räntedebiteringarna för exakt samma delbetalning men håller fast vid att detta är fullt normalt.
Den här "delbetalningsläget" syns inte, men om man blir debiterad t.ex. "Ränta På Utnyttjad Kredit 260331" så behöver man kontakta SEB och be att få betala av denna delbetalningskredit separat.

Dvs min slutsats är fortsatt att fakturan alltid måste betalas med minst det fakturerade beloppet för att det inte ska räknas som delbetalning och generera räntekostnader.
Och så klart att man behöver se upp med SEB rent generellt.

Om man kollar i appen under invoices->past och det står paid så borde det vara problemfritt?

 

[intuition]

Om man kollar i appen under invoices->past och det står paid så borde det vara problemfritt?

Borde, men jag kan inte bekräfta. Alla mina står som betalda men som sagt debiteras ränta löpande.
Jag ser inte när eller hur fakturorna kom i status 'betald' så det kan ju ha stått något om avbetalningsplan på april-fakturan tidigare.
Man kan ju följa upp gjorda betalningar i appen för att vara säker, men jag känner inte för det. Enklare att betala fakturans fulla belopp och kräva utbetalning på eventuella tillgodon efter en kredit.

 

[Fredrik]

Var det inte detta de skickade ut mail för att förtydliga?

 

[intuition]

Var det inte detta de skickade ut mail för att förtydliga?

Det har jag iaf missat (Letade igenom min mailbox men hittar inte nu heller)
Du råkar inte mailet kvar och kan posta texten?

 

[Fredrik]

Gäller tydligen från 30 september så inte direkt applicerbart på ditt fall men man kan se sambandet:

Nya villkor från 30 september‌ 2026​ ​

Vi uppdaterar villkoren för ditt SAS EuroBonus Mastercard. Förändringarna är tänkta att göra det tydligare för dig som kund och säkerställa att de är i linje med gällande lagkrav.​

Kort om de viktigaste förändringarna:​

Vi förtydligar hur reklamationer av köp eller uttag på kortet går till, så att du enkelt vet vad du kan förvänta dig och hur vi hjälper dig. Vi uppdaterar vår möjlighet att säga upp outnyttjat kreditutrymme i linje med gällande lagkrav. Du hittar de uppdaterade villkoren på saseurobonusmastercard.se​

Om du inte vill acceptera ändringarna​

Du kan när som helst fram till 30 september 2026 säga upp kortet utan kostnad genom att skicka ett säkert meddelande i SAS EuroBonus Mastercard-appen. Vi vill samtidigt önska dig en fin och avkopplande sommar. Vänliga hälsningar SEB Kort i samarbete med SAS EuroBonus​

 

[Fredah]

Borde, men jag kan inte bekräfta. Alla mina står som betalda men som sagt debiteras ränta löpande.
Jag ser inte när eller hur fakturorna kom i status 'betald' så det kan ju ha stått något om avbetalningsplan på april-fakturan tidigare.
Man kan ju följa upp gjorda betalningar i appen för att vara säker, men jag känner inte för det. Enklare att betala fakturans fulla belopp och kräva utbetalning på eventuella tillgodon efter en kredit.

Om SEB:s tolkning är att en kreditering som bokförts före förfallodagen ändå inte minskar den kontoskuld som måste vara betald för att undvika ränta, så är det svårt att utläsa av villkoren. Tvärtom står det att ränta tas ut på den del av kontoskulden som är obetald efter förfallodagen. En bokförd kreditering borde då rimligen minska kontoskulden.

Dessutom gäller generellt inom konsumenträtten att standardvillkor ska vara klara och begripliga. Om ett standardvillkor är oklart brukar det tolkas till konsumentens fördel. Om villkoren inte tydligt säger att krediteringar före förfallodagen inte påverkar kontoskulden finns det därför ett ganska starkt argument för att de ska göra det, och att någon ränta då inte ska tas ut på det krediterade beloppet.

Skulle det däremot visa sig att SEB:s tolkning faktiskt är den avsedda innebörden av villkoren, då tycker jag att man åtminstone börjar nosa på frågan om oskäliga avtalsvillkor.

Samtidigt skulle jag nog själv tveka kring att driva frågan eftersom I praktiken kan SEB säga upp den löpande krediten och även om banken måste meddela att krediten sägs upp och ange skälen, behöver det inte handla om något avtalsbrott från kundens sida. Jag vill (än så länge) ha kvar mitt kort och aktar mig därför att bråka med dom i onödan.

 

[Ilmu90]

Som jag fick reda på av kundtjänsten måste man ringa in för att få krediteringar att räknas som betalningar till fakturan för de som har det nya systemet. Oklart om det kommer vara så hela tiden eller om det är något som åtgärdas med tiden. Detta fick jag reda på då jag fortfarande är på det gamla systemet då jag får fakturan i början av månaden.

 

[intuition]

Och jag har nu fått den skriftliga "förklaringen" på just detta. En kredit är inte kunden tillgodo förrän i nästa faktura-körning. Dvs det är en räntefri kredit man ger till SEB.

Då krediteringen kom in efter brytdatumet i april så kom den inte med på fakturan som skickades ut 2026-04-20. Det bästa är att alltid öppna pdf-fakturan i appen eller e-fakturan i din internetbank för att se specifikationen på fakturan för då ser du även vad som räknats med på aktuell faktura. Då du drog av krediteringen fast den först kom på nästa fakturaperiod så blev det som en delbetalning/sen betalning av totalbelopp på fakturan och orsakade därmed räntan.

Och om man nyttjar sitt tillgodobelopp genom att dra av beloppet från fakturan anser SEB att man istället utnyttjar en kredit hos dem, och fakturerar ränta.
Perverst.

 

[intuition]

Som jag fick reda på av kundtjänsten måste man ringa in för att få krediteringar att räknas som betalningar till fakturan för de som har det nya systemet. Oklart om det kommer vara så hela tiden eller om det är något som åtgärdas med tiden. Detta fick jag reda på då jag fortfarande är på det gamla systemet då jag får fakturan i början av månaden.

Mina första kontakter förklarade bara att fakturan alltid ska betalas fullt och att en kredit alltid förs till nästa faktura. Efter att ha ifrågasatt det har jag fått samma besked igen, fakturerat belopp gäller och att kunden "måste öppna fakturan i fullt format för att säkerställa vad som debiterats".

Ytterligare förklaring innehöll ledtrådar till att det går att ändra

Fakturorna skapas enligt olika perioder då vi måste ha ett bryt någonstans, har en kreditering inte kommit med på en faktura som redan skapats som i detta fall, kommer den på nästa. Kontaktar man oss kan vi hjälpa till att flytta fram krediteringen men då skapas inget underlag

så "flytta fram krediteringen" signalerar precis var problemet är: en kreditering får per automatik nästa månads förfallodatum som effektivt bokföringsdatum och enda workaround som finns är att någon manuellt sätter om ("flytta fram") förfallodatum på just krediteringen. *)

Jag får ungefär likadana förklaringar, inklusive ordval som att "fakturan ska öppnas i fullt format" av olika medarbeterar så principen verkar fastställd och kundtjänsten har fått lära sig hur de ska svara på en problemställning de inte riktigt förstår. Så jag ser inga signaler på att det skulle komma att ändras.



*) Fakturorna har alltid haft ett brytdatum, så det har ju inte med saken att göra. Jag ger mig på att gissa att SEBkort börjat med Zuora/Salesforce utan att fundera djupare på hur Bill Run fungerar.

 

[selvud]

Mina första kontakter förklarade bara att fakturan alltid ska betalas fullt och att en kredit alltid förs till nästa faktura. Efter att ha ifrågasatt det har jag fått samma besked igen, fakturerat belopp gäller och att kunden "måste öppna fakturan i fullt format för att säkerställa vad som debiterats".

Ytterligare förklaring innehöll ledtrådar till att det går att ändra

så "flytta fram krediteringen" signalerar precis var problemet är: en kreditering får per automatik nästa månads förfallodatum som effektivt bokföringsdatum och enda workaround som finns är att någon manuellt sätter om ("flytta fram") förfallodatum på just krediteringen. *)

Jag får ungefär likadana förklaringar, inklusive ordval som att "fakturan ska öppnas i fullt format" av olika medarbeterar så principen verkar fastställd och kundtjänsten har fått lära sig hur de ska svara på en problemställning de inte riktigt förstår. Så jag ser inga signaler på att det skulle komma att ändras.



*) Fakturorna har alltid haft ett brytdatum, så det har ju inte med saken att göra. Jag ger mig på att gissa att SEBkort börjat med Zuora/Salesforce utan att fundera djupare på hur Bill Run fungerar.

En datapunkt.
Jag hade en kreditering i maj som var större än fakturabeloppet, pga. det kontaktade jag SEB som då krediterade mot månadensfaktura (+del av nästa månad). Det bekräftar alltså det du beskriver ovan.