SAS Eurobonus + COOP medmera = SANT?

Jane Insane skrev:Fråga: Är det någon som fått 10 000 extra Coop-poäng för denna kampanj?För egen del går det inget vidare, kundtjänst hänvisar bara till sina "poängexperter", och från dem är det tyst som i graven...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag ringer en gång i veckan och dom säger som du skriver ovan, dom har till och med tagit EB-numret (dom kanske inte tror att man har ett och bara vill fiska in poängen?)

Det börjar bli tramsigt att dom inte kan föra över poängen, jag sa till hon i kundtjänst sist att jag kommer att fortsätta ringa tills poängen trillar in.

Jag försökta resonera med henne om att om poängen "fastnar" så får man manuellt lägga in dom. Det örat ville hon inte lyssna på.



Edit:



Nästa vecka ska jag be om att få tala med någon gruppchef/ansvarig över kundtjänst etc.
 
Frisk78 skrev:Jag ringer en gång i veckan och dom säger som du skriver ovan, dom har till och med tagit EB-numret (dom kanske inte tror att man har ett och bara vill fiska in poängen?)Det börjar bli tramsigt att dom inte kan föra över poängen, jag sa till hon i kundtjänst sist att jag kommer att fortsätta ringa tills poängen trillar in.Jag försökta resonera med henne om att om poängen "fastnar" så får man manuellt lägga in dom. Det örat ville hon inte lyssna på.Edit:Nästa vecka ska jag be om att få tala med någon gruppchef/ansvarig över kundtjänst etc.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma för mig, har lämnat EB nummer och väntar feedback. Men helt tyst på 14 dagar.
 
Hur gör ni ens för att komma fram till kundtjänst? Har ringt varannan dag i 3 veckor för att säga upp kortet och har varit 40-80 samtal före mig varje gång så jag har gett upp...
 
Samma för mig varje gång. En dag avbröts samtalet efter 2 timmars kö, då hade jag kommit från nummer 97 till 29..Coop skriver på sin hemsida att det är långa köer nu.



Jag klippte kortet itu, skrev en lapp att jag vill säga upp det och postade in. Vi får se om det fungerar.
 
Morgan skrev:Hur gör ni ens för att komma fram till kundtjänst? Har ringt varannan dag i 3 veckor för att säga upp kortet och har varit 40-80 samtal före mig varje gång så jag har gett upp...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag använder bara e-post.
 
Men via e-post kan man väl inte säga upp kortet? De gånger jag kontaktat olika kundtjänster som tex Amex har de bara kunna svara på generella frågor och inte personliga frågor.
 
Morgan skrev:Hur gör ni ens för att komma fram till kundtjänst? Har ringt varannan dag i 3 veckor för att säga upp kortet och har varit 40-80 samtal före mig varje gång så jag har gett upp...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har ringt vardagar runt lunchtid, 11-14 ungefär. Max 5 min kö.



Jag har ringt enligt nedan och valt att trycka "2".





upload_2019-2-15_20-9-31-png.86816
 
Jag sa upp mitt Coop mer kort för en månad sedan efter att ha kört 60-80 min i kö vid ett flertal ggr. Idag dök ett nytt Coop mer kort upp som att jag inte sagt upp det. Så jag försökte ringa vid flera separata tillfällen. ”Många som ringer nu, försök igen senare. Klick”. Fy f-n vilken dynga.
 
Jane Insane skrev:Fråga: Är det någon som fått 10 000 extra Coop-poäng för denna kampanj?För egen del går det inget vidare, kundtjänst hänvisar bara till sina "poängexperter", och från dem är det tyst som i graven...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nä, jag har inte fått några poäng trots att jag anmälde mig till kampanjen och handlade för >5000kr.

Påminn mig, är det 10k coop-poäng som utlovats? Varför frågar de om EB-nummer då? Var det en del av kampanjen?
 
FFS skrev:Nä, jag har inte fått några poäng trots att jag anmälde mig till kampanjen och handlade för >5000kr.Påminn mig, är det 10k coop-poäng som utlovats? Varför frågar de om EB-nummer då? Var det en del av kampanjen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja det var Coop-poäng. Jag tror att dom vill se att man verkligen är medlem i Sas Eurobonus-program innan dom betalar ut poängen.

Det är ju vanligt förekommande att rabattkoder etc. blir spridda och används av dom som inte är "berättigad" till det.

Jag tror att Coop inte vill betala ut poängen alls, det är det som är problemet.

Om dom hade varit lösningsfokuserade hade dom manuellt lagt in poängen till dom som tex ringt eller mejlat. Istället så hänvisar dom till "poängexperter" och vad fan är det för tjänstetitel?!
 
Jarlabanke Viking skrev:Jag sa upp mitt Coop mer kort för en månad sedan efter att ha kört 60-80 min i kö vid ett flertal ggr. Idag dök ett nytt Coop mer kort upp som att jag inte sagt upp det. Så jag försökte ringa vid flera separata tillfällen. ”Många som ringer nu, försök igen senare. Klick”. Fy f-n vilken dynga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag sa upp mitt i slutet av januari men fick ett nytt kort häromdan som jag kastade. Hittade följande i Coop FAQ:



Varför har jag har fått ett nytt Coop Mastercard trots att jag redan avslutat mitt gamla kort?

Ditt nya kort var redan på väg till dig när du avslutade ditt gamla kort. Detta innebär att ditt nya kort inte är aktiverat och du kan klippa itu det. Har du frågor om ditt inaktiverade Coop Mastercard är du välkommen att kontakta oss efter den 5 mars.
 
Frisk78 skrev:Jag har fortfarande inte fått in mina 10 000 extra Coop-poäng, hur är det med er andra? Jag ringde igen i måndags och kundtjänst meddelande att mitt ärende låg öppet fortfarande och det kom undanflykter som att det är "mycket poäng som ska betalas ut vid den här tiden etc."Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick mina idag, mailat Coop två gånger om det.
 
Var man tvungen att anmäla sig till kampanjen eller var enda kravet att handla för mer än 5000kr och medlem i eurobonus?



Kommer ihåg att det var en diskussion här hur coop skulle hålla reda på alla medlemmar.
 
Quintus skrev:Jag fick mina idag, mailat Coop två gånger om det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag var precis på väg att skicka iväg ett nytt, lite surare, mail till Coop efter att de (återigen) inte besvarat mina tidigare, men så såg jag att de idag lagt in 10 000 poäng på mitt konto med rubriken "Intjäning".



Slutet gott, allting gott med andra ord.
 
TheHanslin skrev:Var man tvungen att anmäla sig till kampanjen eller var enda kravet att handla för mer än 5000kr och medlem i eurobonus?Kommer ihåg att det var en diskussion här hur coop skulle hålla reda på alla medlemmar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det fanns inget sätt att anmäla sig, kampanjkod eller liknande, utan det var bara att handla för 5000 i december. Det var en väldigt konstig kampanj just eftersom den vände sig till Eurobonusmedlemmar, fastän Coop normalt sett inte vet något om vem som är det. Förmodligen är detta varför det varit så svårt att få in poängen, någon på Coop insåg på tok för sent att de inte hade något sätt att veta vilka som "borde" träffas av kampanjen, samt att de inte ville ge 10 000 poäng till alla Coop-medlemmar som handlade över 5000 den månaden, och så bestämde de sig att vänta tills kunderna kontaktade dem och för att bara ge ut poäng vid behov.
 
Jane Insane skrev:Det fanns inget sätt att anmäla sig, kampanjkod eller liknande, utan det var bara att handla för 5000 i december. Det var en väldigt konstig kampanj just eftersom den vände sig till Eurobonusmedlemmar, fastän Coop normalt sett inte vet något om vem som är det. Förmodligen är detta varför det varit så svårt att få in poängen, någon på Coop insåg på tok för sent att de inte hade något sätt att veta vilka som "borde" träffas av kampanjen, samt att de inte ville ge 10 000 poäng till alla Coop-medlemmar som handlade över 5000 den månaden, och så bestämde de sig att vänta tills kunderna kontaktade dem och för att bara ge ut poäng vid behov.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Perfekt! Det skall jag börja jaga COOP via mail jag med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top