Vill få en observation bekräftad av kunniga här.
Jag ringde in för att boka en 2-4-1 resa där jag ville applicera årets intjänade vouchers (ville ha flexibiliteten att ändra datum etc., då resan sker under 2023). Agenten kunde hur som inte applicera dessa då jag redan hade två outnyttjade som går ut iår. First-in-first-out principen, övertygad så bokar jag som agenten säger.
Nu ser jag när jag går in på webb gränssnittet att jag fritt kan välja mellan en voucher som går ut iår resp. en nästa år.
Så frågan är: Var det agenten som inte visste eller hemsidan som har en loophole?