You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter axelzon
- Start date
AABack2ARN skrev:Jag antar att du med "Eco Plus cabin" hos United menar att du kunde välja plats i den främre delen av ekonomikabinen. Eco Plus är inte en kabinklass hos United (eller American Airlines) utan rader med något mer benutrymme men samma nivå på servicen. De raderna är reserverade för UAs statusmedlemmar och EVENTUELLT folk som reser på Y-klass biljett.För visso lite märkligt att du kunde välja plats där i första läget men tyvärr ett fel snarare än en förmån.Klicka för att utvidga...
Liten uppdatering. Framme på EWR nu. Immigration tog som vanligt en liten evighet, men det är som förväntat. Gick direkt till United Club efter ankomst och undrade om de kunde göra något åt mitt lilla problem. Den trevliga damen undrade vem som hade varit så dum att ge mig 38F och gav mig omedelbart 15A utan något knussel. Bättre säte och 23 rader längre fram i kön när jag kommer fram. Lite lägre puls nu när det är ordnat och jag har fått ett par öl i loungen.
Trevlig midsommar till er alla därhemma!
Om man bokar i Z på SAS så får man Business på UA-anslutningarna, sedan våren 2012 så är Z på UA dessutom en Business-klass och ger 200%. Been there, done that data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Så här säger Expertflyer om Z1SEBIZ:
THESE FARES APPLY FOR FIRST/BUSINESS CLASS OF
SERVICE FOR DOMESTIC TRAVEL WITHIN THE UNITED
STATES TO/FROM/VIA THE SK NORTH AMERICAN GATEWAY
WHEN OPERATED BY UA/CO/AS/US 2 CABIN FLIGHTS.
FOR 1 CABIN FLIGHTS THESE FARES APPLY FOR ECONOMY
CLASS OF SERVICE FOR DOMESTIC TRAVEL WITHIN THE
UNITED STATES TO/FROM/VIA THE SK NORTH AMERICAN
GATEWAY WHEN OPERATED BY UA/CO/AS/US.
Och Ja, jag använde en TA. Dom som bokat business-saver via hemsidan och fått Economy på inrikes-segmentet verkar antingen ha bokat på en flight där C-kabinen var full, eller kanske blivit drabbad av SK IT då det inte riktigt följer affärsreglerna....
Mvh
/NotRyan
Så här säger Expertflyer om Z1SEBIZ:
THESE FARES APPLY FOR FIRST/BUSINESS CLASS OF
SERVICE FOR DOMESTIC TRAVEL WITHIN THE UNITED
STATES TO/FROM/VIA THE SK NORTH AMERICAN GATEWAY
WHEN OPERATED BY UA/CO/AS/US 2 CABIN FLIGHTS.
FOR 1 CABIN FLIGHTS THESE FARES APPLY FOR ECONOMY
CLASS OF SERVICE FOR DOMESTIC TRAVEL WITHIN THE
UNITED STATES TO/FROM/VIA THE SK NORTH AMERICAN
GATEWAY WHEN OPERATED BY UA/CO/AS/US.
Och Ja, jag använde en TA. Dom som bokat business-saver via hemsidan och fått Economy på inrikes-segmentet verkar antingen ha bokat på en flight där C-kabinen var full, eller kanske blivit drabbad av SK IT då det inte riktigt följer affärsreglerna....
Mvh
/NotRyan
NotRyan skrev:Om man bokar i Z på SAS så får man Business på UA-anslutningarna, sedan våren 2012 så är Z på UA dessutom en Business-klass och ger 200%. Been there, done thatOch Ja, jag använde en TA. Dom som bokat business-saver via hemsidan och fått Economy på inrikes-segmentet verkar antingen ha bokat på en flight där C-kabinen var full, eller kanske blivit drabbad av SK IT då det inte riktigt följer affärsreglerna....Mvh/NotRyanKlicka för att utvidga...
100% det sista alternativet. I 9 fall av 10 gav sas.se och Z1SEBIZ på TATL-segmentet en kombo med V-klass på inrikesanslutningen fram t.om åtminstone december 2013. Det slapp man helt om man bokade med resebyrå. Det handlar inte om att C-kabinen varit full, ofta har det funnits en ocean av plats i C.
Det här är alltså SAS-bokningsmotors fel. Inget annat. Bokar man Z1SEBIZ så skall man självklart ha Z-klass på UA-anslutningen också.
aaback2arn
New member
Om Z-klass är slut på UA - vad händer då? Bokas man uppåt i hierarkin eller bokas man ner i ekonomi?
Z-klass är ju näst lägsta bokningsklassen i Business/First och verkar ganska ofta vara nollad trots att F, C och A har gott om plats.
Z-klass är ju näst lägsta bokningsklassen i Business/First och verkar ganska ofta vara nollad trots att F, C och A har gott om plats.
AABack2ARN skrev:Om Z-klass är slut på UA - vad händer då? Bokas man uppåt i hierarkin eller bokas man ner i ekonomi?Z-klass är ju näst lägsta bokningsklassen i Business/First och verkar ganska ofta vara nollad trots att F, C och A har gott om plats.Klicka för att utvidga...
Jag tror att SAS släcker "Business Saver" i det läget och bara säljer den dyrare klassen, så att klasserna blir minst den som är tillgänglig på UA.
tamg%C3%A5sen
New member
Jag är besviken över hur lång tid det numera tar att få svar på frågor från SAS kundtjänst, i den mån det ens går att få ett svar. I ett försök att förbättra situationen har jag på My SAS Idea förslagit att kundtjänsten bör besvara skriftliga frågor inom en vecka:
https://mysasidea.flysas.net/idea/answer-written-questions-within-week
Om det är någon läsare som instämmer i att detta skulle vara bra för SAS får ni gärna rösta för förslaget. Jag tror att SAS i längden skulle vinna på att ha en kundtjänst som utan längre fördröjning kan besvara resenärernas frågor.
https://mysasidea.flysas.net/idea/answer-written-questions-within-week
Om det är någon läsare som instämmer i att detta skulle vara bra för SAS får ni gärna rösta för förslaget. Jag tror att SAS i längden skulle vinna på att ha en kundtjänst som utan längre fördröjning kan besvara resenärernas frågor.
Hej!
Nu är jag redigt förbannad på SAS och deras IT! Jag bokade igår kväll biljetter på sas.se, för att betala valde jag direktbetalning med min internetbank. När jag verifierat betalningen och klickar på "tillbaka till säljsidan" så får jag meddelande "Betalningen redan bearbetad"... pengarna försvann från kontot och inga biljetter kom. Jag ringde genast upp guldsupporten och fick där direktivet att ta med mig kontoutdrag med betalningstexten till biljettkontoret på arlanda som skulle lösa allt.
På arlanda får jag veta att dom inte kan se någon betalning och att det måste vara fel på min bank, jag ringde då till banken som säger att pengarna har lämnat dom och finns hos sas, men på arlanda kan man inte göra något utom att sälja mig nya (och nu dyrare) biljetter. Så nu sitter jag till slut innanför säkerhetskontrollen och är på väg.
Jag är nu hänvisad till att reklamera hos deras "email reklamation" som dom inte kan säga hur lång tid det tar att få kontakt med. Har någon här erfarenheter av det, kommer jag ens att få tillbaka mina pengar?
Nu är jag redigt förbannad på SAS och deras IT! Jag bokade igår kväll biljetter på sas.se, för att betala valde jag direktbetalning med min internetbank. När jag verifierat betalningen och klickar på "tillbaka till säljsidan" så får jag meddelande "Betalningen redan bearbetad"... pengarna försvann från kontot och inga biljetter kom. Jag ringde genast upp guldsupporten och fick där direktivet att ta med mig kontoutdrag med betalningstexten till biljettkontoret på arlanda som skulle lösa allt.
På arlanda får jag veta att dom inte kan se någon betalning och att det måste vara fel på min bank, jag ringde då till banken som säger att pengarna har lämnat dom och finns hos sas, men på arlanda kan man inte göra något utom att sälja mig nya (och nu dyrare) biljetter. Så nu sitter jag till slut innanför säkerhetskontrollen och är på väg.
Jag är nu hänvisad till att reklamera hos deras "email reklamation" som dom inte kan säga hur lång tid det tar att få kontakt med. Har någon här erfarenheter av det, kommer jag ens att få tillbaka mina pengar?
tomten skrev:Har någon här erfarenheter av det, kommer jag ens att få tillbaka mina pengar?Klicka för att utvidga...
Du har ju kvitto på att du betalat, och SAS Customer Care är bra att ha och göra med, så det blir nog inga problem.....
Håll koll på bankkontot bara ifall dom returneras automagiskt om något gått fel...
Mvh
/NotRyan
Skönt att höra, ska ta det imorgon när jag fått sova och lugna mig lite data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
lite för att strö salt i såren är nu mitt plan 30 min försenat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
lite för att strö salt i såren är nu mitt plan 30 min försenat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
NotRyan skrev:Du har ju kvitto på att du betalat, och SAS Customer Care är bra att ha och göra med, så det blir nog inga problem.....Håll koll på bankkontot bara ifall dom returneras automagiskt om något gått fel...Mvh/NotRyanKlicka för att utvidga...
Min polare kom till in-checkningen och SAS hade avbokat hans biljett. De hävdade han aldrig hade betalt den. Long story short: Han bråkade i nästan ett år innan de tillslut betalade den biljett han fick köpa på BA istället för att komma iväg. De vägrade dock erkänna att de gjort fel, utan sa att de betalade honom av good-will. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jo, ända anledningen till att dom inte avbokade min var nu att jag ringde till supporten som höll biljetterna, så jag har jag ju bokningsnumret på den misslyckade bokningen och betalningen, så jag hoppas det ska gå att reklamera. Lovar att återkomma och berätta hur det går.
johhenrik skrev:Min polare kom till in-checkningen och SAS hade avbokat hans biljett. De hävdade han aldrig hade betalt den. Long story short: Han bråkade i nästan ett år innan de tillslut betalade den biljett han fick köpa på BA istället för att komma iväg. De vägrade dock erkänna att de gjort fel, utan sa att de betalade honom av good-will.Klicka för att utvidga...
aaback2arn
New member
Jobbigt läge - hoppas det löser sig (snabbt).
agehall skrev:Ytterligare en anledning att använda kreditkort ser jag. Hade dock aldrig kunnat föreställa mig att det skulle vara så komplicerat med en banköverföring.Klicka för att utvidga...
Min polare betalade med sitt AMEX och kunde ju visa att de tagit betalt etc, men det tog lång tid iaf. Det var först när han hotade med att dra igång en kampanj online som de valde att "betala utav good-will" (vilket ju lär vara BS...).
Frustrationen fortsätter:
So far 3 samtal till SAS, 1 till banken.
Sas förstår inte att en direktbetalning inte är en reservation, och att dom har tagit betalt utan att ställa ut några biljetter. Som att prata med en vägg.
Dom säger även att det är osannolikt att jag kan få kompensation för mellanskillnaden då "dom ju inte tagit betalt för några biljetter".
So far 3 samtal till SAS, 1 till banken.
Sas förstår inte att en direktbetalning inte är en reservation, och att dom har tagit betalt utan att ställa ut några biljetter. Som att prata med en vägg.
Dom säger även att det är osannolikt att jag kan få kompensation för mellanskillnaden då "dom ju inte tagit betalt för några biljetter".
Aha! nu så, framsteg:
Fick detta från SAS nyss:
"Hittar transaktionen i "Ayden" (Bank online). Kunden kommer att få återbetalning inom 4-5 bankdagar."
Nu återstår bara att få tillbaka mellanskillnaden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Fick detta från SAS nyss:
"Hittar transaktionen i "Ayden" (Bank online). Kunden kommer att få återbetalning inom 4-5 bankdagar."
Nu återstår bara att få tillbaka mellanskillnaden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
tomten skrev:Frustrationen fortsätter:So far 3 samtal till SAS, 1 till banken.Sas förstår inte att en direktbetalning inte är en reservation, och att dom har tagit betalt utan att ställa ut några biljetter. Som att prata med en vägg.Dom säger även att det är osannolikt att jag kan få kompensation för mellanskillnaden då "dom ju inte tagit betalt för några biljetter".Klicka för att utvidga...
Flög till Rom i dag direkt från ARN men bara två av tre incheckade väskor dök upp. Vi har tidigare haft bekymmer med bagaget på Rom FCO (inbrott, försenat bagage) och SAS har dessutom bytt handling partner till ett företag som hittills inte imponerat. Det var viss kö till anmälan för försenat bagage och kvinnan bakom disken talade inte italienska(!) vilket ju inte drabbade mig men dock andra kunder.
Den här gången kunde man dock ej skylla något på bagagehanteringen på FCO, utan väskan hade helt sonika skickats till Frankfurt i stället för Rom. Hoppas på leverans i morgon, det blir en tur till kalsongbutiken i morgon förmiddag...
Den här gången kunde man dock ej skylla något på bagagehanteringen på FCO, utan väskan hade helt sonika skickats till Frankfurt i stället för Rom. Hoppas på leverans i morgon, det blir en tur till kalsongbutiken i morgon förmiddag...
Skickade in en förfrågan angående en gruppresa för 13 pers till Berlin i höst i början av Juni.
Fick svar efter 2 veckor att de skulle undersöka.
Idag, nästan 1 månad senare fick jag svar att det inte fanns plats!
Förstår att det kan vara svårt att hinna med såhär i semestertider men om man har svårt att handlägga en bokningförfrågan som rör kanske 25k-30k så förstår jag att det blir svårt att visa svarta siffror
Det blev Air Berlin istället denna gång
Fick svar efter 2 veckor att de skulle undersöka.
Idag, nästan 1 månad senare fick jag svar att det inte fanns plats!
Förstår att det kan vara svårt att hinna med såhär i semestertider men om man har svårt att handlägga en bokningförfrågan som rör kanske 25k-30k så förstår jag att det blir svårt att visa svarta siffror
Det blev Air Berlin istället denna gång
henke12 skrev:Skickade in en förfrågan angående en gruppresa för 13 pers till Berlin i höst i början av Juni.Fick svar efter 2 veckor att de skulle undersöka.Idag, nästan 1 månad senare fick jag svar att det inte fanns plats!Förstår att det kan vara svårt att hinna med såhär i semestertider men om man har svårt att handlägga en bokningförfrågan som rör kanske 25k-30k så förstår jag att det blir svårt att visa svarta siffrorDet blev Air Berlin istället denna gångKlicka för att utvidga...
Bedrövligt.