Och 937 EB poäng
Inte att förglömma. Men byter nog in de 2500 mot 5000 i voucher eller 25k poäng SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Och 937 EB poäng
Inte att förglömma. Men byter nog in de 2500 mot 5000 i voucher eller 25k poäng Det är absolut inte min erfarenhet att majoriteten av kunderna kräver orimliga kompensationer, utan tvärtom så kräver de många gånger mindre än vad de sannolikt har ”rätt” till. Under över 15 år i arbete med konsumentförsäljning har jag bara vid 2 tillfällen sagt nej till det kunden ber om. Men det är lite OT, så rundar av här.
Till det faktiska caset, jag föreslog aldrig att SAS skulle boka om till Bromma flyget. Utan att jag själv skulle köpa biljetten och sen avboka SAS biljetten. Min fråga var om jag kunde få de 937 EB poängen som kompensation.
Förövrigt inte helt ovanligt att SAS bokar om passagerare inrikes till BRA flyg. Har stått vid gate ett par gånger där det skickats iväg rätt många personer i taxi till Bromma.
Så rent tekniskt hade SAS kunnat boka om mig till Bromma flighten så hade de inte varit skyldiga något alls utan fått mig till Ronneby tidigare än ursprunglig biljett.
I det här fallet så hade en mer flexibel hantering från killen i telefon sparat SAS pengar och fått mig nöjdare. Sånna beslut bör man ge mandat till sitt kundservice team att ta.
Men jag klagar inte, blev en middag på Pontus istället för något jag värmt i mikron
palmen
Moderator
Avboka din biljett och köpa ny har du rätt till. Men skulle kundtjänst killen kunna lova dig 937 baspoäng också så finns det stora luckor för exploit.Det är absolut inte min erfarenhet att majoriteten av kunderna kräver orimliga kompensationer, utan tvärtom så kräver de många gånger mindre än vad de sannolikt har ”rätt” till. Under över 15 år i arbete med konsumentförsäljning har jag bara vid 2 tillfällen sagt nej till det kunden ber om. Men det är lite OT, så rundar av här.
Till det faktiska caset, jag föreslog aldrig att SAS skulle boka om till Bromma flyget. Utan att jag själv skulle köpa biljetten och sen avboka SAS biljetten. Min fråga var om jag kunde få de 937 EB poängen som kompensation.
Förövrigt inte helt ovanligt att SAS bokar om passagerare inrikes till BRA flyg. Har stått vid gate ett par gånger där det skickats iväg rätt många personer i taxi till Bromma.
Så rent tekniskt hade SAS kunnat boka om mig till Bromma flighten så hade de inte varit skyldiga något alls utan fått mig till Ronneby tidigare än ursprunglig biljett.
I det här fallet så hade en mer flexibel hantering från killen i telefon sparat SAS pengar och fått mig nöjdare. Sånna beslut bör man ge mandat till sitt kundservice team att ta.
Men jag klagar inte, blev en middag på Pontus istället för något jag värmt i mikron
Bara att boka full flex biljetter på avgångar som riskerar bli inställda och blir de det begära baspoäng och avboka. Blir de inte inställda avbokar man bara.
Räcker med att läsa detta forum och andra liknande forum för att få en uppfattning om att folk gör väldigt mycket för att få spend och poäng.
Flera ggr man sett folk uppgradera till Business på RKP när de vetat om det innan och sen krävt poängen tillbaka. Listan kan göras lång.
Jag skulle nog också påstå att folk på detta forum generellt mycket väl vet sina rättigheter och vad de har rätt till och kan begära i ersättning.
palmen
Moderator
Vettig? Det tar allt från några dagar till 3-4 månader att få sitt case hanterat, om agenten är vettig eller inte kan du inte påverka utan får hoppas på det bästa.
rsvp
Medlem
Tonton
Medlem
Om vi tar bort "vettig" från ekvationen - då det är högst subjektivt, så är SAS en av de absolut bästa på marknaden när det kommer till handläggningstider. Det har, som de flesta på forumet vet, varit lite fördröjning senaste månaderna pga strejken som var i april, men annars så brukar det gå ganska snabbt. Det är iaf baserat på min egna personliga erfarenhet - samt vad jag läser här på forumet.
AirHelp har nyligen släppt en ranking av flygbolag (Läs mer här: Topplista flygbolag globalt + Flygbolagens betyg | AirHelp Score ) - och där var SAS bäst av alla bolag i "ersättningshantering"-kategorin.
Den kategorin hade följande kriterium:
Airhelp skrev:
palmen
Moderator
Över 4000 inlägg och 730k views på denna tråd...
Tyvärr är inte deras kundservice direkt bra, men finns en del riktigt grymma medarbetare också.
rsvp
Medlem
Klart att det finns bra medarbetare i de flesta företag och de är guld värda faktiskt.
SAS var en gång i tiden ett kanonbolag.. nu återstår det spillror
pswe
Medlem
Du flyger säkert mycket mer än oss flesta, utifrån alla dessa erfarenheter, kan du inte upplysa lite om vilka bolag som är dina topp tre när det gäller att hantera kundtjänst ärenden.