Fredah
Medlem
Jag tycker det är bra, vet att SAS läser en del på forumet så uppmanar alla att göra så.Edit: inser att dessa inlägg kanske blivit mitt sätt att få ut frustration, sorry om det uppfattas som onödig info/spam…
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Sant, man kan ju alltid hoppas att det i längden kan bidra till förändringar.
Konstaterar för övrigt att SAS definition av ”direkt” inte är densamma som min egen (har varken hänt något i bokningen eller blivit kontaktad av agenten ännu med andra ord).
Denna är fortfarande inte biljetterad, inne på dag 10 eller 11 nu tror jag. SAS-flighten försvinner ur bokningen ungefär var tredje dag.SAS-flighten borta ur bokningen igen, suck….
Ringde in för en timme sen och pratade med en potentiell stjärna som ringde över till backoffice, var borta lääänge. Därefter lovade han att lägga till flighten igen, hålla koll på att den biljetteras direkt och om det var minsta frågetecken eller konstighet skulle han ringa upp mig.
Låter ju fantastiskt men med SAS vet man ju aldrig och jag ser inget i bokningen ännu (flighten som försvann är inte ens tillagd ännu) så jag avvaktar lite med berömmet…
Edit: inser att dessa inlägg kanske blivit mitt sätt att få ut frustration, sorry om det uppfattas som onödig info/spam…
Flera agenter har nu bekräftat min misstanke om att processen ser ut så här:
1. varje gång flighten försvunnit ringer jag och lägger till den
2. biljetten läggs i kö på nytt från och med det datumet
3. därefter hinner SAS inte biljettera innan flighten försvinner igen och då upprepas hela processen om och om igen.
Ingen agent vill ta ansvar och lösa det. Har tappat räkningen på antalet agenter som lovat att försöka lösa det och ”om inte annat så ringer jag upp dig” för att sedan aldrig höra av sig.
Fantastiskt SAS.
Och till slut kommer inte bonusplatsen tillbaka och SAS kommer bara be en att boka något annat...
Ja, räknar med att det kommer att sluta så, allt annat är en bonus.
Flög nyligen med SAS plus/premium över atlanten ToR och även om väldigt mycket var bra (både besättning och mat) finns det vissa simpla saker som man kunde gjort så mycket bättre för att förbättra upplevelsen ombord.
Det dröjde närmare 90minuter från att vi lyfte till att maten serverades, 5-6timmar in i flighten fick vi också en lättare smörgås (vilken vi trodde var det sista som skulle serveras), men då fick vi även en sista servering med riktig mat en dryg timme innan landning. Och det jag vill säga är hur det här kunde ha kommunicerats så mycket bättre till passagerarna hur och när man planerar att ha serveringarna. Om man bara i samband med att planet lyfte kunde announca ungefär när respektive servering blir och dess omfattning (också att man ska beställa mycket dricka vid första dryckesserveringen) så hade man lagt ut förväntningarna bättre och upplevelsen som passagerare blir mycket bättre. Alternativt kan man på IFE likt Finnair lägga ut en tidslinje över flighten där man enkelt kan se vad som sker med serveringar etc.
Sen behöver det knappast nämnas att utbudet på IFE är under all kritik, men det är jag verkligen inte först med att säga.
Det dröjde närmare 90minuter från att vi lyfte till att maten serverades, 5-6timmar in i flighten fick vi också en lättare smörgås (vilken vi trodde var det sista som skulle serveras), men då fick vi även en sista servering med riktig mat en dryg timme innan landning. Och det jag vill säga är hur det här kunde ha kommunicerats så mycket bättre till passagerarna hur och när man planerar att ha serveringarna. Om man bara i samband med att planet lyfte kunde announca ungefär när respektive servering blir och dess omfattning (också att man ska beställa mycket dricka vid första dryckesserveringen) så hade man lagt ut förväntningarna bättre och upplevelsen som passagerare blir mycket bättre. Alternativt kan man på IFE likt Finnair lägga ut en tidslinje över flighten där man enkelt kan se vad som sker med serveringar etc.
Sen behöver det knappast nämnas att utbudet på IFE är under all kritik, men det är jag verkligen inte först med att säga.
hur gick det?
Mr Basic
Medlem
Håller med. Även KLM har denna tidslinje (i business, ej flugit prem eco).
Löste sig till slut. Efter måååånga samtal hamnade jag hos en stjärna som löste det i telefon. Han tog inte ens ut ombokningsavgift.
jonatan79
Medlem
Off-by-one-fel på förifyllda värden för födelsedatum och expirationsdatum när man ska ange passinfo vid incheckning i appen, som inte matchar med datumväljaren. Väljer jag exempelvis 1 januari så blir det 31 december, 2 januari blir 1 januari osv. Det felaktiga värdet (en dag för lite) är alltså förifyllt. När jag ändrar till en dag för mycket på respektive fält så står det rätt, och går att checka in.