För några veckor sedan (under live-chat-tid) så funkade det inte att skriva "kundtjänst", "människa" eller liknande ett par gånger. Jag satt och svor framför tangentbordet och skrev i en oändlig loop med chatbotten utan någon förhoppning att komma vidare, bara skrev samma sak för för att lugna mig själv, men till sist kom jag plötsligt fram till en människa, efter åtminstone 10, kanske 20 varv. Det måste vara någon ytterligare datapunkt som avgör om man kopplas fram eller inte, kanske belastning. Men ge inte upp efter bara två försök...