Golfkillen
Medlem
Gissar att du betalar tillbaka pengarna som du felaktigt fått utbetalt?
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Davvelavve
Medlem
Hade SAS varit lite mer tillmötesgående och gjort rätt för sig genom att betala ut med en gång så jag slapp gå till Arn hade jag gjort det.
Nu blev det en saftig "ränta" till mig istället.
Mr Basic
Medlem
Tyvärr är det längesen jag upplevde ngn ”high” hos SAS kundtjänst, ”lows” däremot, de duggar tätt.
JPE
Medlem
Bokade bonusresa IAD-FLL igår online och jag fick biljetter. Var sen inne och valde platser på United. Idag på eftermiddagen försvann bokningen plötsligt under mina bokningar. Jag sökte upp den manuellt med bokningsreferens och då står det att den är inställd. Kollade på Uniteds sida och det går fortf. att köpa biljetter till den. Ringer in och agenten jag pratar med ska kolla med sin kollega. Väntar i typ en kvart och när han kommer tillbaka säger han bara att de har fixat det. Självklart vill jag ha mer information och undrar vad som har hänt. Han säger att det är United som har cancellerat biljetten och att han inte har någon aning om varför. Jag undrar om det här blir ett ärende internt där man utreder hur deras partner helt plötsligt går in och cancellerar SAS kunders bokningar. Han säger att det blir det nog inte. De bara löser problemet.
Borde inte detta klassas som en incident och utredas vidare? Om inte, borde det innebära att SAS anser att det är normalt att detta händer. Isåfall är det skrämmande.
Någon som har tidigare erfarenheter av att en bokning helt plötsligt får status inställd utan att flighten är inställd? Jag har hört talas om SK IT:s script som gick bananas för några år sedan. Om det här också är orsakat av ett script kan det ju vara ett tips att gå in och kolla sina bokningar.
Borde inte detta klassas som en incident och utredas vidare? Om inte, borde det innebära att SAS anser att det är normalt att detta händer. Isåfall är det skrämmande.
Någon som har tidigare erfarenheter av att en bokning helt plötsligt får status inställd utan att flighten är inställd? Jag har hört talas om SK IT:s script som gick bananas för några år sedan. Om det här också är orsakat av ett script kan det ju vara ett tips att gå in och kolla sina bokningar.
jerixon
Medlem
Haft några solida senaste året.
Varje fall har det skötts bra i efterhand.
Så för en gångs skull kan ja ej klaga så mkt =)
Varje fall har det skötts bra i efterhand.
Så för en gångs skull kan ja ej klaga så mkt =)
Vi hade liknade scenario där United byte flightnummer. Det som händer är att United cancellerar benet och bokar om till det nya flightnumret. I mitt fall exakt samma rutt och tider. Dag 1 cancellerades flighten och dag 2 fick vi ny flight. Efter det ställde SAS ut automatiskt nya biljetter. Fick dessa på mail. Misstänker att något liknande hände dig. Den operating carrier som ställer in din flight ska också boka om. United brukar sköta ombokningar på ett bra sätt till skillnad från t ex Turkish. Det är min erfarenhet. Därmed är det nog inte SAS som har krånglat i ditt fall.
fcx
Medlem
Eller att United bokar om, men kräver att biljetten ställs ut igen, vilket SAS inte gör, och då avbokas den.
JPE
Medlem
Då gick vi in och saboterade deras flöde i och med att agenten bokade in mig på samma flight (UA1379) igen. Så om de ska byta flightnummer så får de boka av en gång till.
Spännande.EDIT: Om de ska byta flightnummer, borde de inte då spärra nya bokningar på det gamla flightnumret?