SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

[apknug]

Är på samma plats, kom igår. Först kom det nästan ett hundratal golfväskor och sedan dom vanliga väskorna och sist prioväskor.
Det enda som roade mig var att strax före start från Sverige såg jag att inte alla golfväskor kom med. Fullt i cargoutrymmet.
Konstigt att detta är samma sak varje år vid den här tiden. SAS borde ha lärt sig av detta men…

Då ska du vara glad att dina prio märkta väskor låg längst in och inte riskerade att lastas av då.det var eventuellt var överlastade.

 

[Tomas E]

Jag har/hade en resa bokad till Tokyo med SAS i juni. Jag har såklart varit ytterst mentalt inställd på att att den inte kommer att bli av, men hoppet är ju det sista som överger en. Nu är det mindre än två månader kvar så jag tänkte: "Nä, det lär ju inte bli något av denna!, jag bokar av den och gör något annat den veckan i juni!"

Döm av min förvåning när jag går in på min profil på SAS. Där finns inte bokningen kvar, alls! Jag har inte fått någon information från SAS om att de inte kommer att genomföra sitt åtagande, inget mail, inget SMS, absolut ingenting i återkoppling från leverantören! Inte heller har jag fått tillbaka min poäng eller pengar!

Ärligt talat SAS! Så här kan man inte behandla sina kunder!

Från en annan tråd i torsdags:

Due to the closure of Russian airspace, SAS has decided to pause all flights between Denmark and Japan until 30 Jun 2022.

Så din resa i juni har nog blivit inställd av SAS för några dagar sedan.

Kan nämna att jag hade en Eurobonus-enkelresa HND-CPH-LHR i slutet av maj med samma erfarenhet som du. Inget mail, inget SMS, resan är försvunnen från "Mina bokningar" men knappar jag in bokningsnumret står den som "cancelled". Men varken poäng eller pengar har kommit i retur. Jag hade dock tänkt ge dem en vecka eller så innan jag hör av mig.

 

[nili]

Jag har/hade en resa bokad till Tokyo med SAS i juni. Jag har såklart varit ytterst mentalt inställd på att att den inte kommer att bli av, men hoppet är ju det sista som överger en. Nu är det mindre än två månader kvar så jag tänkte: "Nä, det lär ju inte bli något av denna!, jag bokar av den och gör något annat den veckan i juni!"

Döm av min förvåning när jag går in på min profil på SAS. Där finns inte bokningen kvar, alls! Jag har inte fått någon information från SAS om att de inte kommer att genomföra sitt åtagande, inget mail, inget SMS, absolut ingenting i återkoppling från leverantören! Inte heller har jag fått tillbaka min poäng eller pengar!

Ärligt talat SAS! Så här kan man inte behandla sina kunder!

Samma för mig . Har haft bokat i maj. Avvaktat avbokning pga utgången 2-4-1 och hoppats på tidtabellsförändring eller inställt flyg för att kunna använda vouchern till något annat.

 

[Tveket]

Från en annan tråd i torsdags:

Så din resa i juni har nog blivit inställd av SAS för några dagar sedan.

Kan nämna att jag hade en Eurobonus-enkelresa HND-CPH-LHR i slutet av maj med samma erfarenhet som du. Inget mail, inget SMS, resan är försvunnen från "Mina bokningar" men knappar jag in bokningsnumret står den som "cancelled". Men varken poäng eller pengar har kommit i retur. Jag hade dock tänkt ge dem en vecka eller så innan jag hör av mig.

Jag vill poängtera att jag har full förståelse för att SAS behöver göra ändringar både nu vad gäller kriget i Ukraina och sedan tidigare vad gäller pandemin. Det jag tycker är oacceptabelt är att de inte informerar sina kunder så fort de göra några ändringar, även om det bara är att de återkommer om eventuella alternativa lösningar.

 

[Homer]

Från en annan tråd i torsdags:

Så din resa i juni har nog blivit inställd av SAS för några dagar sedan.

Kan nämna att jag hade en Eurobonus-enkelresa HND-CPH-LHR i slutet av maj med samma erfarenhet som du. Inget mail, inget SMS, resan är försvunnen från "Mina bokningar" men knappar jag in bokningsnumret står den som "cancelled". Men varken poäng eller pengar har kommit i retur. Jag hade dock tänkt ge dem en vecka eller så innan jag hör av mig.

Jag också, i mars, 16 dagar innan avgång kom meddelandet att den var inställd...
Dessförinnan hade det stått A340 i 3 månader.

 

[Mr Basic]

Jag också, i mars, 16 dagar innan avgång kom meddelandet att den var inställd...
Dessförinnan hade det stått A340 i 3 månader.

Avskyvärt beteende!

 

[011430121]

Jag vill poängtera att jag har full förståelse för att SAS behöver göra ändringar både nu vad gäller kriget i Ukraina och sedan tidigare vad gäller pandemin. Det jag tycker är oacceptabelt är att de inte informerar sina kunder så fort de göra några ändringar, även om det bara är att de återkommer om eventuella alternativa lösningar.

På Expertflyer finns en funktion där man kan lägga in sitt flyg, händer det något så får man ett mail.
Har provat det en gång när jag var osäker om flyget skulle gå, fick ett mail att de bara hade flyttat en rad mellan plus och go på SAS

 

[hco]

Ms_hco var förbi AMS (flyga hem med SAS). Vi kollade upp Star Alliance lounge finder innan och där står det fortfarande att Star Alliance loungen är stängd. Hon gick dit och kollade för säkerhets skull (hoppet är det sista som lämnar etc) och visst var det stängt som väntat.

Däremot är tydligen Star Alliance-passagerare välkomna att använda Priority Pass-loungen. Ja, nästan alla.... Enligt lounge-personalen har "alla Star Alliance-bolag utom SAS" gjort en deal med PP-loungen. Har inte verifierat själv men det var vad de sade.

Visst, AMS är SkyTeam-land och detta kanske är en nödvändig besparing -- som även passar väl(?) in i SAS Forward men.... är det verkligen rätt besparing att göra på EUs näst största(*) flygplats? Jag är försiktigt skeptisk.

(*) antal passagerare 2021

 

[palmen]

Ms_hco var förbi AMS (flyga hem med SAS). Vi kollade upp Star Alliance lounge finder innan och där står det fortfarande att Star Alliance loungen är stängd. Hon gick dit och kollade för säkerhets skull (hoppet är det sista som lämnar etc) och visst var det stängt som väntat.

Däremot är tydligen Star Alliance-passagerare välkomna att använda Priority Pass-loungen. Ja, nästan alla.... Enligt lounge-personalen har "alla Star Alliance-bolag utom SAS" gjort en deal med PP-loungen. Har inte verifierat själv men det var vad de sade.

Visst, AMS är SkyTeam-land och detta kanske är en nödvändig besparing -- som även passar väl(?) in i SAS Forward men.... är det verkligen rätt besparing att göra på EUs näst största(*) flygplats? Jag är försiktigt skeptisk.

(*) antal passagerare 2021

Med tanke på att de dragit in alla 3e parts lounger mer eller mindre så är det ju inte så konstigt att de även gör det i Amsterdam, oavsett storlek på flygplatsen. Har ju varit så i typ 5 år nu.
Man kanske ska fråga sig varför Star Alliance inte öppnar sin lounge på AMS istället om behovet nu är så stort, snarare än varför sas för en gångs skull är konsekventa.

 

[hco]

Man kanske ska fråga sig varför Star Alliance inte öppnar sin lounge på AMS istället om behovet nu är så stort, snarare än varför sas för en gångs skull är konsekventa.

Absolut, håller med! Men det ligger väl långt ner på priolistan om nu andra bolag bestämt sig för att pynta för PP-loungen =/