SK989
Medlem
Som jag förstår det finns inte längre den ursprungliga flighten till/från Osaka utan nu finns en ny flight med ett nytt flightnummer och nya avgångstider, dvs. den ursprungliga flighten har i teknisk mening blivit inställd.Fast det är ändå SAS som har bokat den, och det är SAS jag är kund hos. Även om jag håller med om att det är Swiss som avbokat så hade det varit trevligt om SAS hade visat någon form av behjälplighet i ärendet när jag bokat genom dem (eftersom Swiss bara hänvisar till SAS som bokat resan)
Om du hade en bokad och bekräftad biljett på en flygning som börjar i EU (hela sträckan ses som EN flygning även om du byter plan på vägen) så gäller EU261/2004 om inställt flyg. Enligt artikel 8 ska du ges möjlighet att boka om till likvärdig transport. Swiss gör alltså fel när du inte erbjuds ombokning till den flight som ersatt den flight du hade biljetter till.