SAS app:en - Hur kan den bli ännu bättre?

[lorimar]

Chatten fungerade utmärkt för mig innan övergången till Skyteam. När jag behövde prata med SAS i förra veckan testade jag chatten. Ärendet blev tilldelat en agent direkt, men sedan hände inget på 4 timmar. Jag arkiverade chatten och ringde in. Fick svar direkt….

 

[ante_77]

Chatten fungerade utmärkt för mig innan övergången till Skyteam. När jag behövde prata med SAS i förra veckan testade jag chatten. Ärendet blev tilldelat en agent direkt, men sedan hände inget på 4 timmar. Jag arkiverade chatten och ringde in. Fick svar direkt….

Jag skulle helt slippa ringa just nu.
Synd att man har kvar en funktion som inte går att använda.

 

[Tobbe.O]

Jag skulle helt slippa ringa just nu.
Synd att man har kvar en funktion som inte går att använda.

Eller så är det just nu ett tekniskt hinder för att använda funktionen, så kommer förhoppningsvis tillbaka inom en snar framtid

 

[Hachans]

Riktigt bra funktion som kom 1 sept och har förbättrats lite sedan dess. Jag fick upp lounge på KLM bokning förra veckan, bra där SAS!

Den är fantastiskt bra men visas för alla. Även för de som inte ska ha tillgång märkte vi i kön på Delta Sky Club idag.

Damen framför i kön envisades med att försöka komma in med sin Plus-biljett vilket ju inte går. I appen visades dock loungen och hon hade ju SAS lounge på utresan.

 

[intuition]

Chaten i appen verkar fortsatt död. Fick efter 5 minuter texten "Automated procedd - en agent har mottagit din förfrågan, det kan ta en stund att läsa igenom".
Och sedan ingenting mer

 

[Tobbe.O]

Ny version av appen ute

 

[Jonas F]

Track checked in luggage

Visa bifogad bild 133609 This was a nice new function in the new app.
Seems that time is in GMT as the depature time of the aircraft was 10:50.
I will check when I go back to Umeå tomorrow if it will be updatet when changing flight on ARN as I have a short connection.
Visa bifogad bild 133608

/ TT

Today I had a very short connection on ARN as my flight from GOT was 20 min late.
As the expected text "Loaded on SK2030" was replaced by "Baggage has been screened" I suspected that it was still on ARN - which was correct as my bag did not show up in UME
But thanks to the new app I already knew....
Visa bifogad bild 134107

Perhaps has been reported before(?):
Checked In Luggage status in the app, while a great idea, isn't reliable.

I'm aware of the disclaimer, and probably the app just gets the wrong info from the airport system. I'm not sure how often info is wrong, but if it is often wrong, one could question why implement the feature at all? =)

Example: sitting waiting at BER for flight to ARN. Status in app is "Loaded on SK2678". However, the machine flying SK2678 today hasn't even landed at BER yet, so it would be a feat to have my luggage loaded already!

That said, Checked In Luggage status seems to have been working accurately at ARN and OSL, based on my experience.

Maybe this is a one off error at BER and then alright, no big problem. However, it would perhaps be worth looking into data from different airport to try to determine whether it's accurate or not. If often incorrect/unrealistic, then those airports could be disabled from this functionality in the app?

Den här gamla funktionen att se om bagage kan spåras ombord på flyget, har den blivit avaktiverad? Jag noterade dess frånvaro igår när jag förgäves sökte efter den när jag via Airtag:en kunde se att en av de incheckade väskorna blivit kvar i Göteborg. Nog för att den kunde vara lite buggig men skulle ju kunna ge ytterligare en indikering på att det är dags att gå till bagageservicedisken.

Försvann den i och med Sky Team-bytet eller har den varit borta länge? Eller är det bara för mig den försvunnit?

 

[Jannes]

Jag har inte heller noterat den funktionen på en stund, men jag tycker den försvann redan innan alliansbytet. Kan vara pga buggarna du citerat, man drog tillbaka den hellre än att ha den igång och visa fel.

 

[Jonas F]

Ja jag gick igenom hela tråden men har inte sett någon som nämnt något om den de senaste året(-en?) så antagligen försvann den för ett tag sedan för att den var så buggig. Den kanske dyker upp igen när vi får de nya bagagetaggarna?! Vem vet!

 

[pswe]

Jag fick taggen i appen på en inrikesresa i slutet av augusti, men har inte haft någon möjlighet att testa efter alliansbytet.