Flygbolagen riskerar dryga böter om de släpper ombord någon utan ESTA/Visum så jag kan förstå att incheckningsagenten var extra hård.
Vill man resa har man ett ansvar att kolla upp vad som gäller. Punkt slut. Det faller helt på resenärens lott att informera sig om vad som gäller och det är i ärlighetens namn inte speciellt svårt idag heller. Det är rätt många länder man måste ha någon form av "visum" till, både Australien och USA har tex ESTA. Vi är lite bortskämda med Schengen och visumfrihet, men det är imho absolut ingen självklarhet.
Självklart ska bolaget inte tvingas kompensera kunden i det här fallet, jag tycker inte heller att de ska göra det av goodwill men jag tycker ändå att de är oflexibla här vid incheckningen.
Själv flög jag till Australien för några månader sedan och hade på flygplatsen glömt fylla i deras ESTA (vad det nu heter). Hade kollat upp visumkraven några veckor tidigare och läst att det var frågan om ett gratis formulär där man fick tillstånd direkt (som inte ens behövdes skrivas ut). Skönt, tänkte jag. "Det där tar jag hand om när jag har tid eller så fixar jag det i Hong Kong i värsta fall där vi stannar 48 timmar på vägen" och glömde sedan bort det.
Väl på Arlanda dit vi redan var försenade blev det tvärnej, "vi släpper inte iväg dig till Hong Kong utan inresetillstånd till Australien" (huh?). De såg att jag hade två dygn i Hong Kong och bagaget skulle inte checkas hela vägen. Hade jag mot förmodan inte fixat tillståndet på +48 timmar hade de väl kunnat neka mig att flyga från Hong Kong? Samma sak tycker jag att att Air Berlin hade kunnat göra här även om skillnaden är att Air Berlin i det osannolika scenario där familjen nekades ESTA hade varit tvungen att plocka bort deras bagage vilket skiljer det hela något från min situation. Fortfarande inte för mycket att begära tycker jag
För min del löste det sig som tur var med några minuters marginal eftersom jag är snabb på att skriva och hade laptopen till hands men det var nära ögat där, helt i onödan.
Har överlag märkt att groundpersonalen blivit mycket hårdare med sådant de senaste två åren. När jag flög till Brasilien i somras nekades en passagerare fråm att resa vid gaten eftersom han inte kunnat visa upp sin returbiljett (travel document), något stackaren hade slängt efter att han visat den vid incheckning. Man såg på hans förtvivlan att detta inte var påhittat. Samma sak hände mig nästan när jag skulle flyga till Nya Zeeland. Personalen kunde se i bokningssystemet att jag mycket riktigt hade returresan bokad och jag kunde visa upp biljetten på telefonen men tydligen släpper de inte iväg dig om du inte har det på fysiskt papper. Hann som tur var skriva ut bokningsbekräftelsen på flygplatsen den gången.
Var försiktiga där ute med andra ord. Ha alltid allt på papper och både dubbel och trippelkolla detta när ni flyger utanför Schengen om ni inte med säkerhet vet att det fungerar utan.
