Regelverket (EG) nr 261/2004 - dvs EUs regler om passagerares rättigheter

Hej, testar med forumet då jag inte vet hur jag ska gå vidare. Åkte med KLM till Florens i somras. Hemresan gick via Amsterdam till Linköping. Flyget blev 3-4 h sent från Florens så vi missade vår anslutning i Amsterdam. Blev ombokade till flygning AMS-LPI ett dygn senare. I Amsterdam tog ingen personal emot oss vid midnatt, dåligt kopierade infolappar om vad för utlägg KLM står för om man missar sin anslutning. Vi tog taxi (4 pers), två nätter på hotell, frukost, lunch, utlägg för kläder och toalettartiklar. Totala utlägg på ca 11 000:-. Igår kom svar från KLM att de har tittat över denna flygning och förseningen orsakades av flygledningen. Vi får ingen ersättning.

Känslan är att flygbolaget kan friskriva sig från vad som helst i efterhand.
 
Kan lägga till att utlägg för kläder och toalettartiklar berodde på att KLM hade uppmanat oss via SMS innan flygningen att checka in vårt handbagage då de inte kan garantera plats i kabinen för allas handbagage.
 
Adhd75 skrev:Hej, testar med forumet då jag inte vet hur jag ska gå vidare. Åkte med KLM till Florens i somras. Hemresan gick via Amsterdam till Linköping. Flyget blev 3-4 h sent från Florens så vi missade vår anslutning i Amsterdam. Blev ombokade till flygning AMS-LPI ett dygn senare. I Amsterdam tog ingen personal emot oss vid midnatt, dåligt kopierade infolappar om vad för utlägg KLM står för om man missar sin anslutning. Vi tog taxi (4 pers), två nätter på hotell, frukost, lunch, utlägg för kläder och toalettartiklar. Totala utlägg på ca 11 000:-. Igår kom svar från KLM att de har tittat över denna flygning och förseningen orsakades av flygledningen. Vi får ingen ersättning.Känslan är att flygbolaget kan friskriva sig från vad som helst i efterhand.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Adhd75 skrev:Kan lägga till att utlägg för kläder och toalettartiklar berodde på att KLM hade uppmanat oss via SMS innan flygningen att checka in vårt handbagage då de inte kan garantera plats i kabinen för allas handbagage.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Varför 2 nätter åå hotell om ni bokades om till dagen efter? Flygbolaget är skyldigt till duty of care, dvs stå för skäliga kostnader som uppstår vid försening.



Ersättning enligt EU261/2004 som denna tråd handlar om är en helt annan sak än duty of care. Fullt möjligt att de inte är skyldiga att betala ut 400€ per person om försening beror på saker utanför deras kontroll. Men duty of care ska de stå för. 11.000 låter fick rätt mycket för 4 personer då jag utgår ifrån att hotell 1 natt behövdes (2 rum) och transport dit. Tveksamt om kläder ingår i duty of care (man brukar kunna ha kläder 2 dagar även om de flesta byter varje dag), men hygienartiklar ska man kunna köpa.
 
Kanske finns svaret bland de 564 sidorna, men hur gör ni; använder ni tex endast SAS appen för boarding pass etc?

Har insett att det är inte enkelt att hitta all information som krävs om man ska tex claima resan av någon anledning...

SAS appen sparar ju inte 'historiska bokningar' eller boardingpass så det gäller att komma ihåg iaf bokningsnummer o biljettnummer.



Numera tar jag alltid screenshots i appen för att spara undan relevant information, om jag nu inte tar ut en pappers boardingpass på flygplatsen.

Finns det något annat sätt att få fram/spara ett boardingpass?
 
Lalaland skrev:Kanske finns svaret bland de 564 sidorna, men hur gör ni; använder ni tex endast SAS appen för boarding pass etc?Har insett att det är inte enkelt att hitta all information som krävs om man ska tex claima resan av någon anledning...SAS appen sparar ju inte 'historiska bokningar' eller boardingpass så det gäller att komma ihåg iaf bokningsnummer o biljettnummer.Numera tar jag alltid screenshots i appen för att spara undan relevant information, om jag nu inte tar ut en pappers boardingpass på flygplatsen.Finns det något annat sätt att få fram/spara ett boardingpass?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Man kan väl oftast ladda ned sitt boardingkort i pdf? Jag är dock old school och får ett utskrivet vid antingen automat eller manuell disk.
 
Lalaland skrev:Kanske finns svaret bland de 564 sidorna, men hur gör ni; använder ni tex endast SAS appen för boarding pass etc?Har insett att det är inte enkelt att hitta all information som krävs om man ska tex claima resan av någon anledning...SAS appen sparar ju inte 'historiska bokningar' eller boardingpass så det gäller att komma ihåg iaf bokningsnummer o biljettnummer.Numera tar jag alltid screenshots i appen för att spara undan relevant information, om jag nu inte tar ut en pappers boardingpass på flygplatsen.Finns det något annat sätt att få fram/spara ett boardingpass?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du kan väl söka i mailen på destination, datum flight eller något så lär du hitta bokningen där.
 
Ber om ursäkt på förhand om detta avhandlats i annan tråd, men jag har sökt utan att hitta något relevant. (vilket förvånar mig mig lite då jag knappast är ensam om situationen)



Jag är nyfiken på om det är någon som vet hur troligt det är att man får ut ersättning från SAS, om man drabbades av flyttat flyg och merkostnader pga strejken? Och tänker då både på den EU-stadgade ersättningen för inställt/försenat flyg samt utlägg för hotell, mat och dryck. Jag har rätt bra koll på vad man har "rätt till", så det är inte det inlägget efterfrågar, utan jag är nyfiken på om någon de facto lyckats få ersättning från SAS?



Råkade själv ut för att bli strandad i Kroatien, och fick hemresan inställd och senare flyttad 4 dagar. SAS löste givetvis flygbiljetterna men jag skickade in kvitton för hotell, mat och dryck samt claim enligt EU-förordningen för 4 personer den 18 juli. Än så länge har jag inte hört ett ljud. Och jag har som sagt inte sett/hört någon annan som har info om detta.



Magkänslan säger att jag nog kan glömma att få ut en krona från SAS med tanke på deras ekonomiska sits, men det hade varit intressant att höra om någon vet något som säger motsatsen? Och hur lång tid det kan tänkas ta innan man får veta något, eller i bästa fall får någon ersättning utbetald?
 
Joakim L skrev:Ber om ursäkt på förhand om detta avhandlats i annan tråd, men jag har sökt utan att hitta något relevant. (vilket förvånar mig mig lite då jag knappast är ensam om situationen)Jag är nyfiken på om det är någon som vet hur troligt det är att man får ut ersättning från SAS, om man drabbades av flyttat flyg och merkostnader pga strejken? Och tänker då både på den EU-stadgade ersättningen för inställt/försenat flyg samt utlägg för hotell, mat och dryck. Jag har rätt bra koll på vad man har "rätt till", så det är inte det inlägget efterfrågar, utan jag är nyfiken på om någon de facto lyckats få ersättning från SAS?Råkade själv ut för att bli strandad i Kroatien, och fick hemresan inställd och senare flyttad 4 dagar. SAS löste givetvis flygbiljetterna men jag skickade in kvitton för hotell, mat och dryck samt claim enligt EU-förordningen för 4 personer den 18 juli. Än så länge har jag inte hört ett ljud. Och jag har som sagt inte sett/hört någon annan som har info om detta.Magkänslan säger att jag nog kan glömma att få ut en krona från SAS med tanke på deras ekonomiska sits, men det hade varit intressant att höra om någon vet något som säger motsatsen? Och hur lång tid det kan tänkas ta innan man får veta något, eller i bästa fall får någon ersättning utbetald?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vid förra strejken fick nog de flesta ersättning av SAS (för vad som anses rimligt) men du får nog förvänta dig att det tar tid, utgår från att antalet ärenden är extremt många.
 
Joakim L skrev:Ber om ursäkt på förhand om detta avhandlats i annan tråd, men jag har sökt utan att hitta något relevant. (vilket förvånar mig mig lite då jag knappast är ensam om situationen)Jag är nyfiken på om det är någon som vet hur troligt det är att man får ut ersättning från SAS, om man drabbades av flyttat flyg och merkostnader pga strejken? Och tänker då både på den EU-stadgade ersättningen för inställt/försenat flyg samt utlägg för hotell, mat och dryck. Jag har rätt bra koll på vad man har "rätt till", så det är inte det inlägget efterfrågar, utan jag är nyfiken på om någon de facto lyckats få ersättning från SAS?Råkade själv ut för att bli strandad i Kroatien, och fick hemresan inställd och senare flyttad 4 dagar. SAS löste givetvis flygbiljetterna men jag skickade in kvitton för hotell, mat och dryck samt claim enligt EU-förordningen för 4 personer den 18 juli. Än så länge har jag inte hört ett ljud. Och jag har som sagt inte sett/hört någon annan som har info om detta.Magkänslan säger att jag nog kan glömma att få ut en krona från SAS med tanke på deras ekonomiska sits, men det hade varit intressant att höra om någon vet något som säger motsatsen? Och hur lång tid det kan tänkas ta innan man får veta något, eller i bästa fall får någon ersättning utbetald?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Med tanke på att sas handläggningstid för dessa ärenden är flera månader och strejken tog slut för ca 1 vecka så lär ingen ha fått ersättning ännu. Framåt jul borde dock några ärenden vara hanterade åtminstone.
 
palmen skrev:Du kan väl söka i mailen på destination, datum flight eller något så lär du hitta bokningen där.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, ok det är sant. Man kan hitta bokningsnummer o biljettnummer i mailen (om man själv bokat...), men tex SAS Claims websida kräver ju att man laddar upp boardingpass. Likaså kräver ARN eller motsvarande att man laddar upp boardingpasset/en...

För SAS så borde det ta en sekund för att kontrollera att man verkligen checkade in på ett specifikt flyg (och om man faktiskt åkte med det flyget)...men det kanske är ett sätt att minska på antalet claims...
 
Lalaland skrev:Ja, ok det är sant. Man kan hitta bokningsnummer o biljettnummer i mailen (om man själv bokat...), men tex SAS Claims websida kräver ju att man laddar upp boardingpass. Likaså kräver ARN eller motsvarande att man laddar upp boardingpasset/en...För SAS så borde det ta en sekund för att kontrollera att man verkligen checkade in på ett specifikt flyg (och om man faktiskt åkte med det flyget)...men det kanske är ett sätt att minska på antalet claims...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Finns flera anledningar till att jag "alltid" skriver ut boarding pass. Detta är ett av dom.

Vad jag ska mer högen av BP hemma till låter jag vara osagt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Lalaland skrev:Numera tar jag alltid screenshots i appen för att spara undan relevant information, om jag nu inte tar ut en pappers boardingpass på flygplatsen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om det har varit problem med resan (föreningar, baggage missat, etc) tar jag screenshots i appen av boardingkort + rutten (där man ser inställda originalflighter tillsammans med nya flighter).



Lättast sätt för mig. Används sen för claims till SAS eller försäkringsbolag etc.
 
hco skrev:Om det har varit problem med resan (föreningar, baggage missat, etc) tar jag screenshots i appen av boardingkort + rutten (där man ser inställda originalflighter tillsammans med nya flighter).Lättast sätt för mig. Används sen för claims till SAS eller försäkringsbolag etc.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, fast jag har råkat ut för att boardingpasset 'försvinner' ganska snabbt från flygbolags-appen efter att man landat...inte direkt original boardingpasset man tänker på när man väntat +1h på bagaget eller när man blir ombokad till en ny connected flight av ngn anledning.

Så lösningen för mig är att Alltid ta screenshots av boardingpass. Enklare att spara och tar mindre utrymme än en hög pappers BPs i byrålådan hemma...data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har en liknande fundering angående att man ska ladda upp boardingpass på SAS sida. Det finns ju situationer då man inte har något boardingpass. Tex din flight blir inställd och du blir ombokad till en annan flight, en dag senare. Tackar man då nej till ombokningen och väljer återbetalning och löser hemresa själv har man ju rätt till EU kompensation men saknar boardinpass. Någon som har erfarenhet av det?
 
Borje L skrev:Har en liknande fundering angående att man ska ladda upp boardingpass på SAS sida. Det finns ju situationer då man inte har något boardingpass. Tex din flight blir inställd och du blir ombokad till en annan flight, en dag senare. Tackar man då nej till ombokningen och väljer återbetalning och löser hemresa själv har man ju rätt till EU kompensation men saknar boardinpass. Någon som har erfarenhet av det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Exakt. Min ursprungsfråga handlar främst om det är någon som har något bra sätt att hantera detta (för alla olika flygbolags appar), förutom att ta ut pappers-BPs eller screenshots...

Det finns generella appar för att spara BPs, men har inte använt dessa så mkt, främst för att man oftast inte får all info i dessa, tider, gates mm.

Är det någon som vet om en app som hanterar alla flygbolag, tider, gates, BPs mm Och sparar dessa BPs historiskt??

Jag har provat Samsung Wallet för ett bra tag sedan, men det var ngt som gjorde att jag inte tyckte om den..
 
Lalaland skrev:Exakt. Min ursprungsfråga handlar främst om det är någon som har något bra sätt att hantera detta (för alla olika flygbolags appar), förutom att ta ut pappers-BPs eller screenshots...Det finns generella appar för att spara BPs, men har inte använt dessa så mkt, främst för att man oftast inte får all info i dessa, tider, gates mm.Är det någon som vet om en app som hanterar alla flygbolag, tider, gates, BPs mm Och sparar dessa BPs historiskt??Jag har provat Samsung Wallet för ett bra tag sedan, men det var ngt som gjorde att jag inte tyckte om den..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bara att byta till en iPhone så finns stödet native data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Sonen har blivit ombokad från arn-nice 18-21SK1827 (ungefärliga tider) pga av inställt flyg. Han har ombokats till tp0785 via lissabon kl 14.00 med ankomst till NCE kl 23.55. Hur är det med kompensation i detta fall? Han kommer fram drygt 2,5 timmar senare, men måste starta mer än 4 timmar tidigare. Han bor inte precis i Sigtuna kommun.
 
Magnus8 skrev:Sonen har blivit ombokad från arn-nice 18-21SK1827 (ungefärliga tider) pga av inställt flyg. Han har ombokats till tp0785 via lissabon kl 14.00 med ankomst till NCE kl 23.55. Hur är det med kompensation i detta fall? Han kommer fram drygt 2,5 timmar senare, men måste starta mer än 4 timmar tidigare. Han bor inte precis i Sigtuna kommun.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
När ska sonen resa? Och när fick han reda på ombokningen?
 
Han flyger idag, fick besked i går kväll. Förstår att själva förseningen är på 2,5 timmar (kvalificerar väl till 200 euro), men undrade hur det är

med att resan startar 4 timmar tidigare än planerat.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top