Fredah
Medlem
Jag har en bokning utställd av Austrian som bokats om vid två tillfällen inklusive ändring av destination. Det är just nu en open jaw med OS & TG på utresan och LX på hemresan (ARN-VIE-BKK-HAN//PVG-ZRH-ARN). Alla segment utställda i C och jag har dessutom uppgraderat för cash till F på LX.
Nu har Swiss ställt in flighten PVG-ZRH med förslag om att åka en dag senare, vilket inte alls passar mina planer.
Normalt sett löser man sjukt smidigt denna typen av frågor med LH chat assistant men den hänvisar till live chat vilka i sin tur hänvisar till att ringa kundservice, gissningsvis på grund av att det finns så många ändringar i biljetten. Så innan jag ringer vill jag ha lite koll på vad man kan förvänta sig, någon med erfarenhet av detta?
Om jag väljer återbetalning, vad kan jag räkna med att få tillbaka? Enbart senaste biljetten eller allt jag betalat inklusive uppgraderingen?
Om jag väljer ombokning, kan jag rimligtvis förvänta mig att bli ombokad till LH F?
Nu har Swiss ställt in flighten PVG-ZRH med förslag om att åka en dag senare, vilket inte alls passar mina planer.
Normalt sett löser man sjukt smidigt denna typen av frågor med LH chat assistant men den hänvisar till live chat vilka i sin tur hänvisar till att ringa kundservice, gissningsvis på grund av att det finns så många ändringar i biljetten. Så innan jag ringer vill jag ha lite koll på vad man kan förvänta sig, någon med erfarenhet av detta?
Om jag väljer återbetalning, vad kan jag räkna med att få tillbaka? Enbart senaste biljetten eller allt jag betalat inklusive uppgraderingen?
Om jag väljer ombokning, kan jag rimligtvis förvänta mig att bli ombokad till LH F?
