Cristoffer Cedergren
Medlem
Svårt att jobba i en lounge utan att ha kundkontakt
Nytt mineralvatten i SAS Gold Lounge, Kastrup
- Thread starter Agö
- Startdatum
Delayed
Medlem
Personen var ansvarig för loungerna. Det står inget om att personen jobbar där eller någonsin satt sin fot i en lounge. Troligen inte.Svårt att jobba i en lounge utan att ha kundkontakt
Aha, känns "kalle-anka-mässigt...", vilket knasigt svar. Be att få tala med de "oansvariga" istället.
Aha, känns "kalle-anka-mässigt...", vilket knasigt svar. Be att få tala med de "oansvariga" istället.
Jag tycker i ärlighetens namn att de flesta svar man får från SAS, oavsett om det handlar om Customer Service eller Diamond-supporten är på Kalle Anka-nivå. När det gäller flaskvattnet är det ju bara ytterligare ett bevis på att ledarskapet sitter och pillar för mycket i Excel och aldrig har möjligheten att komma ut i loungerna för att se och höra hur det fungerar. Den teoretiska driften har kommit att överskugga den faktiska funktionen.
I Göteborg har man ju dock dedikerade separata tappar för vatten/kolsyrat vatten. Man använder alltså inte läskmaskinen.
mha321
Medlem
Plus att man har vatten på kanna!
Agö
Medlem
Danmark levererar! Första gången någonsin som jag får svar från någon person som inte sitter i kundtjänst. Cred.
Hej Mr X.
Tak for din henvendelse, som jeg har modtaget via SAS Costumer Care.
Jeg forstår, at det ikke er hensigtsmæssigt, at vandet tager smag fra de andre produkter i vores sodavandsautomater. Vi mistænker at det er juicen, der er forbundet til samme tap, som afgiver smag. Juicen vil derfor inden længe blive fjernet fra disse taps for at give plads til separate haner for hhv. vand og mineralvand. Vi håber meget, at dette vil afhjælpe den bismag, der opleves.
Det er ikke sandsynligt, at vi får mineralvand på flaske igen. Dette skyldes omprioriteringer vi har gjort i forhold til de ønsker fra vores gæster, som vi får fra kundeundersøgelser. Vand på flaske er taget bort til fordel for en varm ret i Guld Loungen (hver dag fra ca. 10.30) samt en udvidet morgenmadsbuffet med bl.a. friske bær og wienerbrød hver dag. Jeg håber, at du vil værdsætte disse alternativer og at vi med ovenstående tiltag fremover kan servere vand af en god kvalitet fra tappehanerne.
Mange tak fordi du giver dig tid til at kontakte os.
Venlig hilsen
X X
Lounge Coordinator
Hej Mr X.
Tak for din henvendelse, som jeg har modtaget via SAS Costumer Care.
Jeg forstår, at det ikke er hensigtsmæssigt, at vandet tager smag fra de andre produkter i vores sodavandsautomater. Vi mistænker at det er juicen, der er forbundet til samme tap, som afgiver smag. Juicen vil derfor inden længe blive fjernet fra disse taps for at give plads til separate haner for hhv. vand og mineralvand. Vi håber meget, at dette vil afhjælpe den bismag, der opleves.
Det er ikke sandsynligt, at vi får mineralvand på flaske igen. Dette skyldes omprioriteringer vi har gjort i forhold til de ønsker fra vores gæster, som vi får fra kundeundersøgelser. Vand på flaske er taget bort til fordel for en varm ret i Guld Loungen (hver dag fra ca. 10.30) samt en udvidet morgenmadsbuffet med bl.a. friske bær og wienerbrød hver dag. Jeg håber, at du vil værdsætte disse alternativer og at vi med ovenstående tiltag fremover kan servere vand af en god kvalitet fra tappehanerne.
Mange tak fordi du giver dig tid til at kontakte os.
Venlig hilsen
X X
Lounge Coordinator
Cristoffer Cedergren
Medlem
Om jag vill ha citronvatten hellre än winerbröd då?
Bra, men ganska väntat? Knappast någon som velat ta bort flaskorna, utan det handlar enbart om en kostnadsbesparing. Varm mat eller vatten? Man ska alltså välja. Sjukt, men tydligen SAS-logik. Knappast bara juicen som skapat smak i vattnet heller, utan det handlar väl om alla drycker som den där snuskiga maskinen "erbjuder".
Summa summarum, SAS snålar.
Golfkillen
Medlem
Har verkligen kundundersökningarna varit om man vill ha vatten på flaska eller varm mat? Alltid när ett företag gör sådana här förändringar så säger man ju att det är på grund av kundundersökningar och att man vill tillmötesgå kundens behov / krav. Jag hittade inget wienerbröd eller färska bär i slutet av april, men jag kanske inte letade tillräckligt bra.
Kul i och för sig att få en varm rätt, var ett tag sedan jag flög efter 1030, senast var nog i mars. Vad brukar det vara för mat?
Agö
Medlem
Diskuteras i en annan tråd. Pulled pork.
Varm mat i SAS Gold Lounge Arlanda T5 | BusinessClass.se forum | 350 000 inlägg om resor