När kommer nivåpoäng från Amex Elite?

[JohanW]

Min uppfattning är att SAS inte kan bakkreditera poäng om Amex är sena med att skicka dom. Amex skickar bonuspoäng = SAS genererar/betalar ut nivåpoäng baserat på de. Så kommer poängen från Amex sent - i mitten av november i detta fallet - så kommer nivåpoängen också bli sena. Så det är inte så mkt att göra förutom att köpa poäng om man inte kvalificerar/återkvalificerar. Köpta poäng bakkrediteras trots allt 123 dagar.

Fel, de kan bakdatera. Gjordes när mina saknades och fick rättas till.

Vi har nu sett över ditt klagomålsärende gällande dina nivå-poäng.

Vi på klagomålsavdelningen har i enlighet med detta ärende förstått att du dessvärre inte mottagit dina nivå-poäng korrekt för juni 2025. Vi på American Express önskar i första hand beklaga att du inte mottagit dina nivå-poäng korrekt och vi hoppas att det hela inte ställt till det allt för mycket för dig som kund.

I samband med detta ärende har vi varit i kontakt med SAS som nu bekräftat att ditt Eurobonus-konto tilldelats med dom saknade 1 397 nivå-poängen. Poängen har även bakdaterats till det datum som poängen var menade att registreras på från början, vilket innebär att du idag har den status hos SAS som du är berättigad. Vänligen notera att nivå-poängen endast reflekteras på din status och kvalificerings-räknare hos SAS, och inte syns som en överföring från oss.

Vi beklagar verkligen omständigheterna avseende det hela och har därför lagt till en kompensation på ditt konto om 5.000 Eurobonus-poäng. Kompensationen kommer att vara synlig i din AmexSE app inom 48 timmar och sedan flyttas över till SAS vid din nästkommande autosweep tillsammans med månadens intjänade poäng.

 

[rsimon]

Uppdatering:
Jag förstår att du känner dig orolig och förvirrad när vissa kunder redan fått poängen. Vi beklagar för eventuell besvär och konfundering. Vi har fått information om att problemet håller på att åtgärdas åt samtliga kunder som påverkats av detta och ber dig därför avvakta till slutet av denna månaden. Jag vill försäkra dig om att du inte är bortglömd, vi är måna om att du får dina poäng du är berättigad till. Poängen kommer inte att bakdateras.