När kommer nivåpoäng från Amex Elite?

[mbglo]

Här har det inte heller fåtts nivåpoång sedan starten av det nya ”systemet”, dvs i april, trots tre ärenden hos kundtjänst.

Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.

Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…

 

[Remington Steele]

Här har det inte heller fåtts nivåpoång sedan starten av det nya ”systemet”, dvs i april, trots tre ärenden hos kundtjänst.

Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.

Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…

Sämst. Nästan så att man funderar på att säga upp kortet. (Saknar också poäng).

 

[mbglo]

Fick retroaktivt nivåpoäng från april av Amex efter ett klagomål, dock utan någon kompensation alls (är väl kanske inte en tillräckligt värdefull kund…)

De verkar dock fuckat upp det igen, för nu har inte ens de ”vanliga” bonuspoängen trillat in för månaden…

 

[samet]

Livet rullar på... Bonuspoängen kommer varje månad men inga nivåpoäng sedan i april.

Funkar det för er andra?

 

[Nippetippe]

Nej, fortfarande problem. Klagat 2 gånger och fått manuell rättning - men problemen fortsätter. Absurt!

 

[Sticktown]

Livet rullar på... Bonuspoängen kommer varje månad men inga nivåpoäng sedan i april.

Funkar det för er andra?

Ja, det verkar ha fungerat. Tror poängen blivit synliga den förste varje efterföljande månad, men står som registrerade den siste i föregående månad.

 

[BND]

Är det bara jag som nu inte fått för augusti heller? Utöver juni som saknas sedan tidigare.

Fick aug nivåpoäng i klump tillsammans med sep insåg jag just.