Här har det inte heller fåtts nivåpoång sedan starten av det nya ”systemet”, dvs i april, trots tre ärenden hos kundtjänst.
Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.
Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…
Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.
Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…
