På SJ:s sida kan man få informationen genom att välja Kundtjänst --> frågor & svar --> reklamation och restidsgaranti.
Som du sade hade jag fel ang CPH.
Jo, jag ser det nu men det som fått mig att tro att möjligheten har varit borttagen är den formulering som SAS använt på sin hemsida för agenter. Ett tag marknadsfördes det hela konceptet dock, nu verkar det vara lite att den som känner till möjligheten använder sig av det medan merparten inget vet – man låter allt självdö dvs.