Det är en tråkig situation du hamnat i. En julresa som blev till krångel. Resebyrån verkar ta det som en principsak att vägra medverkan. Frågan är vad du känner inför resan? Hur mycket är du beredd att strida? En teoretisk möjlighet är att dra resebyrån inför tinget med förtur då det är ont om tid.
QUOTE="MForss, post: 400151, member: 11134"]Lider med dig! Såg att du hade varit i kontakt med konsumentrådgivningen vilket är bra. Har du även försökt med Svenska Resebyråföreningen (
www.srf-org.se -Kansli ? Travelstart är medlemmar där och ska därför följa deras riktlinjer. Eftersom jag inte längre jobbar kvar i branschen kommer jag inte åt dokumenten som ligger under resebyråns ansvar. Så börja med att kolla med dem direkt, annars får jag se om jag kan försöka komma åt dem ändå.[/QUOTE]
Det ser ut som om
https://www.travelstart.se är med i
http://www. srf-org.se/for_resenarer, som skriver att: "Resebyråns SRF-medlemskap ger dig som resenär och kund en stor trygghet. Väljer du billigt kan det bli riktigt dyrt." Men vad gör SRF när medlemmen inte följer stadgarna? Du kan ju kontakta SRF och fråga.
Har du betalat med kreditkort finns det ytterligare en part du kan ställa krav på: kreditgivaren (AmEx? MC?)
Konsumentkreditlag (2010:1846)
Köparens rätt att framställa invändningar vid kreditköp
29 § Vid kreditköp får köparen mot kreditgivarens krav på betalning framställa samma invändningar på grund av köpet som han eller hon kan göra mot säljaren. Köparen får också invända att han eller hon har betalat till säljaren eller har en överenskommelse med denne. Detta gäller dock inte om köparen visste att säljaren saknade rätt att ta emot betalningen eller ingå överenskommelsen och inte heller om köparen uppsåtligen eller av grov oaktsamhet underlät att skaffa sig kunskap om detta.
Om köparen på grund av köpet har anspråk på återbetalning, skadestånd eller annan penningprestation, svarar kreditgivaren lika med säljaren för att anspråket fullgörs. Kreditgivaren är dock inte skyldig att betala mer än vad som har mottagits av köparen med anledning av krediten.
Lycka till, se till att det blir en bra julresa oavsett vart och hur det nu än blir!