Mmmm fast nu åt jag mig ju inte proppmätt för att jag trodde att det skulle finnas mat vid senare tillfälle! Saken är utredd med Lufthansa som för att göra en lång historia kort gav mig en ursäkt samt kompensation för det inträffade. Så varför fanns det inte något att äta ombord kanske du undrar, jo det verkar ha blivit personalmat efter 1:a serveringen!
Nä så här var det... Efter att jag beslutade mig för att skicka in min story till ledningsgruppen för Lufthansa så hände det saker. Jag blev uppringd vid ett flertal tillfällen för att svara på ytterligare frågor. Jag måste säga att Lufthansa skötte detta oerhört proffsigt. Det kändes som dom verkligen ville gå till botten med detta. Så som ett svar på din fråga om det var något med språket så var så inte fallet. Maten som "blev över" efter 1:a serveringen blev personalmat. Hade den maten funnits kvar och inte i magarna på CC så hade jag ju inte haft några invändningar!
Vad fick du för kompensation?
Lufthansa har väl bara personal stationerad i Tyskland, men det finns många olika nationaliteter i personalen. Jag förstår inte vad det har med saken att göra, om man får en sämre produkt än man förväntar sig så har väl inte nationaliteten någon betydelse. Eller har jag missuppfattat något?
Jag tycker det är högst relevant. Var det någon lokal och orutinerad reserv från Argentina som kallades in eller var det staff från Lufthansa?
Jag fick liknande kompensation, jag bad att få Eurobonus poäng!Hej jodå det kan de visst. De "köper" poäng av andra bolag. Det handlar om "god vilja" och i detta fallet var det synnerligen flagrant dålig service. Jag tog också bilder för att dokumentera det hela, t.ex. på toaletten.
Det var manager på first class customer relations som tog personlig e-post kontakt med mig och jag som föreslog lämplig kompensation vilket de accepterade rakt av. Kanske begärde jag för lite.....???
