"Kryphål" i Amex 2-4-1. Eller?
- Thread starter Volatyle
- Startdatum
palmen
Moderator
Jag triggade min voucher för något år sedan på nyårsafton för just detta ändamål, men jag använde den året efter.
Har dock för mig det står något i villkoren om att den är giltig intjänandeår plus nästa år även om man också kan läsa utskriftsdatum någon annan stans. Intjänandeår har inget med utskriftsdatum att göra.
Har dock för mig det står något i villkoren om att den är giltig intjänandeår plus nästa år även om man också kan läsa utskriftsdatum någon annan stans. Intjänandeår har inget med utskriftsdatum att göra.
Kan meddela att jag mejlade deras kundtjänst och ställde frågan (rent hypotetiskt); "Om en voucher har ett utskriftsdatum i Jan-2016 är den då giltig både 2016 och 2017?"
Svaret från Amex var;
"Rent generellt så gäller voucher från året som vi skickar ut den, samt hela nästkommande år."
Deras villkor säger;
""Förmånen är giltig innevarande år samt nästkommande kalenderår från brevets utskriftsdatum."
Jag upplever att svaret från kundtjänst avviker en del från vad det står i villkoren, to be frank..
Samtidigt kan dom ju inte gärna skrivit ut den efter dom skickat den, så jag vet inte riktigt vart dom vill komma med det svaret... Och vadå rent generellt? Snacka om att medvetet lämna dörrar öppna. Antingen säger ju villkoren en sak eller inte, därav finns det villkor.
Svaret från Amex var;
"Rent generellt så gäller voucher från året som vi skickar ut den, samt hela nästkommande år."
Deras villkor säger;
""Förmånen är giltig innevarande år samt nästkommande kalenderår från brevets utskriftsdatum."
Jag upplever att svaret från kundtjänst avviker en del från vad det står i villkoren, to be frank..
Samtidigt kan dom ju inte gärna skrivit ut den efter dom skickat den, så jag vet inte riktigt vart dom vill komma med det svaret... Och vadå rent generellt? Snacka om att medvetet lämna dörrar öppna. Antingen säger ju villkoren en sak eller inte, därav finns det villkor.
agehall
Medlem
Jag tror faktiskt att ju fler kontakter du har med AmEx ang detta, desto större är risken att de upptäcker sitt misstag och bakdaterar din voucher.
Det här är precis som med mistake fares - kontakta aldrig flygbolaget (amex)! Jag tror att det är väldigt få personer som håller på med detta - de flesta har snarare problemet att de har får många vouchers nu - så om ingen lyfter fram detta för AmEx så kommer det att funka. Men varje gång det ställs frågor om det och någon har anledning att fundera över det, så är risken att det blir ändringar.
Det här är precis som med mistake fares - kontakta aldrig flygbolaget (amex)! Jag tror att det är väldigt få personer som håller på med detta - de flesta har snarare problemet att de har får många vouchers nu - så om ingen lyfter fram detta för AmEx så kommer det att funka. Men varje gång det ställs frågor om det och någon har anledning att fundera över det, så är risken att det blir ändringar.
Du har nog helt rätt - det var nog kanske inte så smart att ställa frågan till deras kundtjänst. Nu uppgav jag ju inga personliga uppgifter och ställde frågan hypotetiskt, men jag har ett ovanligt efternamn så det finns en överhängade risk att dom öppnade upp min profil ändå genom att bara söka på mitt namn... Skit också.
Vol
Dr. Miles
Expert
Nej.
Det har vi fått ett förtydligande svar från SAS när Martin gjorde en intervju.