Kompensation när hyrbilen inte är klar vid bokad tid?
- Thread starter seat56f
- Startdatum
chazzie
Medlem
Det går oftast att deal:a med personalen vid problem, det verkar ha ganska fria tyglar i just hyrbilsbranchen. I Las Vegas fick vi inte den bil vi hade bokat (trots "reserve this specific model" på Hertz) och även om vi fick en likvärdig så sa jag att vi hade bokat en annan och just den modellen hade de lovat så vi ville ha fri extra förare och satellitradio. Kvinnan i disken kastade även in en GPS så det kändes OK, bytet blev från en Camaro till en Challenger, så muskelbilskänslan fanns kvar.
Summa summarum, vid problem, be om/föreslå kompensation!
Summa summarum, vid problem, be om/föreslå kompensation!
Bryant
Medlem
Jag har två mejl jag behöver skicka.
Uthämtning av bil i Chicago: Det tog 2h innan jag lämnade kontoret med allt jag beställt! Det tog lång tid att få tag på den bilbarnstol jag förbeställt- När den kom visste ingen hur man skulle montera den (ej i bil).
Sixt i Miami: 45 minuter att få min bil. Först ville de självklart sälja på mig en annan bil, vilket var en downgrade. Sen när jag sa att jag ville ha ursprungsbilen så var inte den klar.... Sen blev det en upgrade. Blev också tillsagd att mmitt Platinakort inte gällde eftersom jag hade för få bokningar med det kreditkort jag använde?? Talade om att jag aldrig hört talas om att statuskortet skulle vara kopplat till ett kreditkort. men så var det visst, men jag är säker på att han inte hade någon aning om vad han pratade om.
Återkommer
Uthämtning av bil i Chicago: Det tog 2h innan jag lämnade kontoret med allt jag beställt! Det tog lång tid att få tag på den bilbarnstol jag förbeställt- När den kom visste ingen hur man skulle montera den (ej i bil).
Sixt i Miami: 45 minuter att få min bil. Först ville de självklart sälja på mig en annan bil, vilket var en downgrade. Sen när jag sa att jag ville ha ursprungsbilen så var inte den klar.... Sen blev det en upgrade. Blev också tillsagd att mmitt Platinakort inte gällde eftersom jag hade för få bokningar med det kreditkort jag använde?? Talade om att jag aldrig hört talas om att statuskortet skulle vara kopplat till ett kreditkort. men så var det visst, men jag är säker på att han inte hade någon aning om vad han pratade om.
Återkommer
Enligt vilka regler? På större Hertz-kontor har jag ofta fått vänta och bara blivit "erbjuden" en högre klass som jag då skulle få betala extra för...
Jag fick vänta i 45 minuter. Efter mejl och samtal så blev kompensationen en veckas fri bil.
En annan gång fick jag vänta ca 1h. Då slapp jag betala för gps:en.
En vecka?! Generöst..
Bryant
Medlem
Otroligt generöst. Tog ut en Mercedes E-klass för en månad sedan.
Kan ha att göra med att jag bokade av 3 hyror i samma veva som jag klagade.