Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

MWi skrev:Fick idag 15000p för ej fungerande wi-fi (samt att en i personalen var slarvig och droppade både kaffe och juice på mig så lite extra pga det) (flög Stockholm - Hongkong 20/11)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag satt på samma flight, i GO, och fick idag 5000 poäng för icke fungerande WIFI.



Att bli spilld på är således värt 10 000 poäng. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
MWi skrev:Fick idag 15000p för ej fungerande wi-fi (samt att en i personalen var slarvig och droppade både kaffe och juice på mig så lite extra pga det)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


ResenärenLars skrev:Jag satt på samma flight, i GO, och fick idag 5000 poäng för icke fungerande WIFI.Att bli spilld på är således värt 10 000 poäng.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nja, 5000p skulle jag säga frun fick 10000p som silver i plus data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Lite OT blir det här, förlåt, men det är ändå lite relaterat. På vägen hem från HKG idag funkade WIFI återigen ganska dåligt. Det märkliga var att det funkade nästan direkt efter start och höll i sig ända till dess att vi var i jämnhöjd med Shanghai, därefter dog det i princip och började inte fungera igen förrän vi kom in över Finland. Det jag kunde göra var att chatta med familjen på Viber, men allt annat inklusive BC var tvärstopp.



Jag var inte ensam med problemet, många andra beklagade sig också. Ombordpersonalen sa att det händer ganska ofta att internet försvinner över Ryssland.
 
ResenärenLars skrev:Lite OT blir det här, förlåt, men det är ändå lite relaterat. På vägen hem från HKG idag funkade WIFI återigen ganska dåligt. Det märkliga var att det funkade nästan direkt efter start och höll i sig ända till dess att vi var i jämnhöjd med Shanghai, därefter dog det i princip och började inte fungera igen förrän vi kom in över Finland. Det jag kunde göra var att chatta med familjen på Viber, men allt annat inklusive BC var tvärstopp.Jag var inte ensam med problemet, många andra beklagade sig också. Ombordpersonalen sa att det händer ganska ofta att internet försvinner över Ryssland.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kan ha med att göra att Viber köper längre time-outer i serverkommunikationen, upplevt liknande saker i Afrika och de mindre trevliga delarna av Asien
 
ResenärenLars skrev:Lite OT blir det här, förlåt, men det är ändå lite relaterat. På vägen hem från HKG idag funkade WIFI återigen ganska dåligt. Det märkliga var att det funkade nästan direkt efter start och höll i sig ända till dess att vi var i jämnhöjd med Shanghai, därefter dog det i princip och började inte fungera igen förrän vi kom in över Finland. Det jag kunde göra var att chatta med familjen på Viber, men allt annat inklusive BC var tvärstopp.Jag var inte ensam med problemet, många andra beklagade sig också. Ombordpersonalen sa att det händer ganska ofta att internet försvinner över Ryssland.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Över Kina fungerar inte wifi, det stängs ner då. Över Ryssland fungerar det lite till och från
 
palmen skrev:Över Kina fungerar inte wifi, det stängs ner då. Över Ryssland fungerar det lite till och frånKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Som jag sa, det märkliga var att WIFI fungerade strax efter start och till vi nådde i höjd med Shanghai ungefär, även att surfa på BC funkar då. Därefter dog det helt, vilket är förväntat i Kina, men det kom aldrig igång igen förrän över Finland. Ja, förutom att Viber funkade efter någon timme i Ryssland.
 
Icke-fungerande wifi på både SK925/926 för två veckor sedan ersätts med 6000 poäng. (enligt Kundtjänst är 3000/sträcka deras "nya" tolkning av ersättning. Är EBG och satt i Plus.
 
Jag flög ORD-ARN i lördags och hade inget fungerande Wifi. Kabinpersonalen verkar inte kunna hjälpa till att lösa Wifi-problem även om det står att man ska kontakta dem? Jag är EBG, hade bokat Go men blev uppgraderad till Plus vid gate. Fick 3000 poäng sist detta hände (på samma sträcka i oktober) så får väl räkna med det igen.
 
KristinS skrev:Jag flög ORD-ARN i lördags och hade inget fungerande Wifi. Kabinpersonalen verkar inte kunna hjälpa till att lösa Wifi-problem även om det står att man ska kontakta dem? Jag är EBG, hade bokat Go men blev uppgraderad till Plus vid gate. Fick 3000 poäng sist detta hände (på samma sträcka i oktober) så får väl räkna med det igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Citerar mig själv då jag fick svar på mitt klagomål inom 30 minuter. Customer Care bekräftade att kabinpersonalen oftast inte kan göra något (men uppmana inte till att påtala problemet till dem då?!). Jag fick mycket riktigt 3000 poäng som kompensation.
 
MWi skrev:Har blivit lovad 10000p för att LAN-kärran inte har WiFi (SK964) 27/11 (flög plus)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ooh! Jag ska maila in ang detta. Satt på samma flight. Och inga eluttag fanns det heller pga LN-RKP... får hoppas på det bästa, jag behöver mer poäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Golfkillen skrev:Aha, jag trodde mig ha läst en massa olika ersättningsnivåer i tråden om wifi. Jag får gå tillbaka och kolla där.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo, det finns verkligen rapporter om olika ersättningsnivåer.

Min rapport är: jag fick 5000 för en flight (och ett par till, men alltid 5000). Min kompis fick 3000. EBS/EBB, satt i samma kabinklass.
 
Som sagt tidigare, tror jag fortfarande leder med 200€ i vouchers... //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji2.png
 
Jag fick 10 000 EB-poäng för min resa till HK i Nov. Men då klagade jag också på att IFE var under all kritik (flög LN-RKP). Jag är EBG.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top