Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Klarna utmanar kreditkorten med nytt medlemskap som ger flygpoäng

Toppen! Tack för snabba svar. Då får jag kika på det framöver där mina normala "brands" ej finns. Har inga övriga cashbacksidor så gött man kan få lite tillbaks =)
 
  • Gilla
Reactions: hco
Fredah skrev:
Jag chattade med supporten idag. Fick bara ”computer says so” och “computer says no” till svar. Frågade hur man eskalerar och fick då ett ID-nummer för mitt klagomål. Får se om det ger något.

Just nu lutar jag starkt mot uppsägning. Hade dom bara informerat hade jag nog släppt det men det här är för mig tydligt tecken på att de gör som de vill och att alla villkor bara är ensidiga och gäller till deras fördel.
Klicka för att utvidga...
Jag har fått återkoppling på mitt ärende nu. Först ringde en person från Klarna och erbjöd 200kr som kompensation för att informationen varit otydlig och att de hade förståelse för att jag missuppfattat kampanjen. Jag menade att informationen varit glasklar och att det bara är dom som ändrat sig. Han menade också att det är sas som betalar ut poängen så det är utom deras kontroll, han kunde inte erbjuda cashback poäng heller utan enbart fylla på klarna kontot.
Kompensationen som sådan är väl ok antar jag, motsvarar väl månadsavgiften för de 17 dagar som förseningen avser.

5min senare så får jag nedan mail. Inte imponerad, det verkar dock som att jag fått 200kr ändå hoppas jag kan avvända saldot för att betala transaktioner på kreditkortet och att det inte blir en massa strul att få ut dom.
1791541047196.png
 
Fredah skrev:
Jag har fått återkoppling på mitt ärende nu. Först ringde en person från Klarna och erbjöd 200kr som kompensation för att informationen varit otydlig och att de hade förståelse för att jag missuppfattat kampanjen. Jag menade att informationen varit glasklar och att det bara är dom som ändrat sig. Han menade också att det är sas som betalar ut poängen så det är utom deras kontroll, han kunde inte erbjuda cashback poäng heller utan enbart fylla på klarna kontot.
Kompensationen som sådan är väl ok antar jag, motsvarar väl månadsavgiften för de 17 dagar som förseningen avser.

5min senare så får jag nedan mail. Inte imponerad, det verkar dock som att jag fått 200kr ändå hoppas jag kan avvända saldot för att betala transaktioner på kreditkortet och att det inte blir en massa strul att få ut dom.
Visa bifogad bild 178469
Klicka för att utvidga...
Hur eskalerade du ditt ärende?

Jag vill också ha 200 kr och ett BS-mail! :p

EDIT: Läste igen. Så du bara bad chat support att eskalera?
 
hco skrev:
Hur eskalerade du ditt ärende?

Jag vill också ha 200 kr och ett BS-mail! :p

EDIT: Läste igen. Så du bara bad chat support att eskalera?
Klicka för att utvidga...
Precis. Först ta dig förbi AI-chatbot till en person sen begära att denne skapar en complaint. Kanske finns snabbare vägar men deras app är ju spaghetti-kod menyer så omöjligt att hitta rätt.
 
  • Gilla
Reactions: hco
” After reviewing your complaint, we've confirmed that the official date when points will be added for this campaign is October 19, 2026”

Detta stämmer väl inte?
 
You must log in or register to reply here.
Toppen