Jag hyrde bil och fick...

  • Thread starter Thread starter Flying Finn
  • Start date Start date
F

Flying Finn

Guest
Det finns diskussion på Flyertalk om hur hyrbilsbolagena bemöter sina kunder i mån av bl.a. uppgraderingar. Eftersom vi på BC.se har en lite annorlunda reseprofil och så är det inte ett forum per bolag, så tänkte det kunde vara av intresse att ha en tråd för samlade erfarenheter av biluthyrning. T.ex.. vad fick du i praktiken och hade status någon betydelse. Du kan lägga in bilder eller så låta bli. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag startar tråden med att lägga in mina bilar från i sommar...



Hertz



kontor: Jersey Airport (JER)

bokat via: Hertz.com

bokade: "(A) Kia Picanto or similar", "Manual, No Aircon", MBMN

gratis uppgradering (eller dylikt): nej

fick: Ford Ka och absolut ingen fjäskig AC - brittisk sparsamhet år 2016 data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

status på bokningen: Gold Five Star




https://www.businessclass.com/forum/attachments/dsc02235-jpg.54834/



kontor: Abu Dhabi International Airport (AUH)

bokat via: Hertz.com

bokade: "(A) Kia Picanto or similar", MDAR

gratis uppgradering (eller dylikt): nej

fick: Hyundai i10 (Hyundai Motors India data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)

status på bokningen: Gold Five Star



https://www.businessclass.com/forum/attachments/dsc02556-jpg.54835/



kontor: Brunei International Airport (BWN)

bokat via: Hertz.com

bokade: "Economy (Group A)", "Toyota Vios or similar", EDAR

gratis uppgradering (eller dylikt): ja, inte eget initiativ och berodde troligen på bilurvalet

fick: KIA Sportage

status på bokningen: Gold Five Star







kontor: Hewanorra International Airport (UVF), Vieux Fort, St. Lucia

bokat via: Hertz.com

bokade: "(A) Kia Picanto or similar", CDAR

gratis uppgradering (eller dylikt): extra rabatt vid avhämtning

fick: Hyundai i10 (började kännas bekant)

status på bokningen: Gold Five Star



https://www.businessclass.com/forum/attachments/dsc04801-jpg.54837/



kontor: Georg Bush Intercontinental Airport (IAH), Houston, TX

bokat via: Hertz.com

bokade: "(D) VW Jetta or similar", SCAR

gratis uppgradering (eller dylikt): nej (kunde ha valt någon annan i samma klass från Gold-området)

fick: VW Jetta

status på bokningen: Gold Five Star



https://www.businessclass.com/forum/attachments/dsc07099-jpg.54839/



Sixt



kontor: Princess Juliana International Airport (SXM), Sint Maarten

bokat via: Rentalcars.com

bokade: "VW Polo or similar"

gratis uppgradering (eller dylikt): nej

fick: VW Polo... MEN, jag kunde inte motstå läckerheten utanför porten, så betalade 70 € extra för en VW Coccinelle Club (cabriolet)

status på bokningen: ingen



https://www.businessclass.com/forum/attachments/dsc06669-jpg.54838/
 
Kul men för mig som inte kan bilar blir det svårt att värdera om du fick ett bättre eller lika alternativ på bilen. Går det att få in klass eller annat som gör att även vi totalt okunniga fattar om det blev bra eller dåligt.
 
Jag har endast den bokningsklassinfon som finns inlagd om varje bil. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Endast i Brunei är klassen klart en annan än vad jag bokade, men ingen aning vad klassen för en KIA Sportage är i Brunei. Åtminstone I, d.v.s. Intermediate.
 
Nu hittade jag svaret, men det är inte komplett: "Kia Sportage eller motsvarande", "Sport Utility." En uppgradering på 3-4 klasser. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tack, då får det blir lite förvirrande för sådana som mig. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hertz



kontor: Vasagatan STHLM

bokat via: Hertz.com

bokade: V40

gratis uppgradering (eller dylikt): uppenbarligen=)

fick: Sprillans ny S60 T6 R Design

status på bokningen: Gold Five Star



Så gick det då man önskade testa en v40 en helhelg för ev framtida köp... Blev något helt annat=)
 


Alamo (Locauto)



kontor: Palermo flygplats

bokat via: Hyrbil.se

bokade: Alfa Romeo Giulietta

gratis uppgradering (eller dylikt): Knappast...

fick: Peugot Partner!! (senare utbytt mot VW Golf Sportsvan)

status på bokningen: -



Här kommer min lilla "rant" om hur detta gick till:



Hade bokat långt i förväg med Alamo, men de saknar kontor på Palermos flygplats så det sköttes på plats av Locauto. Invände såklart mot att min bokade, lite sportiga Alfa Romeo Giulietta (eller likvärdig) plötsligt blivit en skåpbil men fick beskedet att detta kunde diskuteras vid utlämningen på parkeringen. Väl ute på parkeringen meddelades att detta fick tyvärr tas inne på kontoret. Klockan var då ca 22:30, det var 30 grader varmt och fuktigt så jag accepterade skåpbilen. Ombads skriva på skicket men det var kolsvart på parkeringen, så det blev en vända med mobilficklampan och sedan skrev jag motvilligt på. Fick beskedet "Sir, we have a tolerance with new scratches up to 5 cm" varvid jag kände stor lust att återlämna eländet täckt med 4 cm repor över hela karossen.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Efter 1 vecka uppstod ett elfel, bakluckan gick inte längre att öppna men bilen uppfattade den ändå som öppen varvid dörrarna inte gick att låsa. En mängd felmeddelande (på italienska) i displayen som i alla fall verkade handla om "elettrico". Ringde assistansnumret men det fanns ingen där som pratade engelska så man bad att få ringa tillbaka vilket man förstås inte gjorde förrän efter 3 ytterligare påstötningar. Hur får man ens jobb på ett assistanscentrum för biluthyrning när man endast pratar italienska?! Nåväl, efter någon timme fick jag i alla fall ordnat med hämtning av bilen och uppmanades ta taxi till Palermo för att hämta ut en ny bil, man skulle självklart stå för kostnaden.



Den nya bilen var inte heller någon Alfa, men en Golf Sportsvan som ändå var något bättre än en Peugot Partner. Bilen återlämnades sedan tidigt på morgonen på avresedagen, självklart ingen där då som kunde godkänna skicket.



Väl hemkommen kan jag notera att man dragit 99 Euro från mitt kreditkort utan att specificera vad det avser. Jag väntar fortfarande på svar på mitt ärende gällande taxikvittot. Det går inte att nå Locauto på telefon och de svarar inte på mail eller i deras ärendehantering.



Nästa gång ska jag lyda ett gott råd jag fått, spärra kreditkortet man använt så fort man hyrt bilen. Då måste de höra av sig om de vill dra något extra på kortet. Bedrövlig historia, vi har hyrt bil i Italien de senaste 5 åren och aldrig haft något problem och så allt detta nu.
 
Mina bokningar under sommaren:



Hertz x 2



kontor: Luleå / Kallax (LLA)

bokat via: Hertz.com

bokade: (I / Q) Volvo V60 aut / man

gratis uppgradering (eller dylikt): ja

fick: N Volvo V70 aut

status på bokningen: Gold Five Star



Hyr ofta bil på Kallax. Oftast V60, får nästan alltid V70, nästan så man undrar om det är det enda de har. Har en bokning nu på fredag igen, funderar på att ringa och fråga om jag faktiskt kan få en V60 för en gångs skull.



Hertz



kontor: Frankfurt Airport (FRA)

bokat via: Hertz.com

bokade: V Mercedes E-klass Station wagon automat

gratis uppgradering (eller dylikt): ja

erjöds: ? Jaguar XF Sedan

fick: K6 Volvo XC90

status på bokningen: Gold Five Star



Jaguaren rymde ungefär 2 av familjens 7 väskor. Efter lite diskussion skakades en XC90 fram. När jag påpekade "Oh, a Swedish car", konstaterade tjejen på uthyrningen "Yes. But it is a good car anyway" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hyrfirma ?



kontor: New Haven

bokat via: Telefon

bokade: Chevy

gratis uppgradering (eller dylikt): ?

fick: En (jävla) Toyota



Hyrbilsfirman ansåg att detta var en uppgradering. "Toyota är en så mycket bättre bil"
 
AndersSt skrev:Bedrövlig historia, vi har hyrt bil i Italien de senaste 5 åren och aldrig haft något problem och så allt detta nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Detta var en orsak till varför jag tyckte en samlad tråd kunde vara en bra idé. Då vet övriga att bla. undvika Locauto vid sin bilhyrningar. Jag själv är bara glad att bl.a. Sixt i Sint Maarten på Saint Martin returnerade utan några invändningar och helt automatiskt de 250 € som dragits av mitt kort som garanti under min uthyrning av cabrioleten.
 
Hertz



kontor: Venedig flygplats

bokat via: Hertz.com

bokade: U6 Fiat 500 Abarth

gratis uppgradering (eller dylikt): nej

fick: Fiat 500 Abarth

status på bokningen: ingen

Övrigt: 2 repor var markerade på pappret, efter snabb genomgång hittade jag säkert 8 till, jag tillkallade personal som tittade runt och tyckte jag var duktigt löjlig, de där är inga repor. Motvilligt ritade han in de nya reporna som jag hitta i pappret.
 
Har hyrt en hel del bilar de senaste åren via jobbet, och oftast är både min bokning och utfallet rätt förutsägbart. President's Circle ska ge "garanterad biluppgradering", men då mina bilhyror sällan har längre framförhållning än 4 timmar så får jag ibland klara mig ändå. I regel brukar de vid uthämtning då säga "tyvärr hade vi ingen möjlighet att uppgradera då alla våra bilar är ute", vilket också stämmer rätt väl med vad man sedan ser i garaget. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Tyvärr är utbudet på de stationer jag oftast hyr rätt tråkigt. Väldigt sällan exotiska bilar på besök tyvärr.



Defaultbokningen på Hertz

Kontor: Åsögatan (Sthlm) resp. Frösunda (Solna)

Bokat via: Telefonbokning

Bokade: Focus eller V40

Gratis uppgradering (eller dylikt): I ca 80 % av fallen V40->V60 eller Focus->V40.

Status på bokningen: President's Circle



Enstaka guldkorn finns dock:



Hertz

Kontor: Vasagatan (Sthlm)

Bokat via: Telefonbokning

Bokade: Bil med dubbdäck, helst V40/motsv.

Gratis uppgradering (eller dylikt): Skåpbil modell större, med nya dubbdäck. "Vi hade bara den här med dubb". 15 mil enkel resa i en plåtburk stor nog att flytta en mindre lägenhet, men ändå glad att de tog mitt enda krav på allvar.

Status på bokningen: Five star gold



Hertz

Kontor: Frösunda (Solna)

Bokat via: Telefonbokning

Bokade: V40.

Gratis uppgradering (eller dylikt): Någon plastig Renault som normalt brukar återfinnas en klass ner på listan. Jag ifrågasatte detta och fick till svar att "Det är en uppgradering i sidled, den här är extra miljövänlig". Det är nog enda gången någon försökt påstå att uppgraderingar inte nödvändigtvis behöver vara uppåt. Jag påpekade iaf att den bil jag fick i allt väsentligt (utom utsläpp) var identisk med en lägre klass och att jag hellre haft en backvarnare och komfort enligt originalbokningen än extra låg miljöpåverkan men fick till svar att "Ja, men nu har vi bara den här, allt annat är uthyrt".

Status på bokningen: President's Circle



Hertz

Kontor: Forsmarks kärnkraftverk

Bokat via: Över disk

Bokade: "V40, men ni kanske kan uppgradera gratis till V60, för jag skulle vilja prova en sådan?".

Gratis uppgradering (eller dylikt): Fabriksny V60 med 8 km på mätarställningen, mitt ute i skogen.

Status på bokningen: Five star gold



Europcar

Kontor: Norrtull (Sthlm)

Bokat via: Telefonbokning

Bokade: VW Golf automat

Gratis uppgradering (eller dylikt): Audi A6 manuell utan backvarnare. Var en riktig höjdare att fickparkera denna smidiga koloss i backe på Södermalm...

Status på bokningen: Ingen



Ligger dock i lä efter en kollega (också President's Circle) som lyckats få alla möjliga roliga bilar på Landvetter trots att han bara bokar Ford Focus. Jaguar herrgårdsvagn toppar hans lista.
 
Går och väntar på att Hertz tar ställning till min uppgraderingsbegäran till Presidentens Cirkelsåg (eller vad det nu än vad för cirkel eller krets) med det nya samarbetet med Le Club AccorHotels. Därför är det extra intressant att läsa hurdana uppgraderingar ni har fått.




Superstefan skrev:Jag ifrågasatte detta och fick till svar att "Det är en uppgradering i sidled, den här är extra miljövänlig".Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där är nog typ "only in Sweden"! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Sådant där folkhemsresonemang skulle nog lätt få mig att koka över, för att nu inte tala om absolut krav av rabatt p.g.a. nergradering av min existerande bokning.
 
Först lite om Hertz, 50 hyror per år i Sverige. President Circle, jag hyr alltid V40 automat och 80% av gångerna kör jag V70, XC*0 eller V60.

De ggr jag får V40 så brukar de vara hyfsat utrustade och hälften av gångerna beklagar de att de inte har bilar för uppgradering.

Bäst på uppgradering, Arlanda och Luleå. Sämst Malmö Airport och Berga Helsingborg. Undvik de Hertz som finns på diverse Volvo återförsäljare, oftast snålt utrustade.

Överlag så är min uppfattning att valet att köra automat ökar chansen till uppgradering.
 
Min senaste bilhyra (förra hösten):



Hertz



Kontor: Nice flygplats

Bokat via: Hertz.com

Bokade: (V) Peugeot 208 Diesel eller motsvarande

Gratis uppgradering (eller dylikt): Japp

Fick: Nissan Qashqai (med GPS, 360°-kamera, etc.)

Status på bokningen: Ingen (basic-medlem i Hertz Gold Plus Rewards)



Var först väldigt skeptisk när jag blev erbjuden bilen.. rätt klumpig bil i kombination med trånga franska parkeringsgarage.. men det gick bra.



För några år sedan hyrde jag rätt ofta bil hos Mabi (Roslagsgatan, Stockholm). Hyrde alltid billigaste/minsta alternativet, men har blivit uppgraderad till både BMW 3-serie och Mini Cooper (nästan en nedgradering rent storleksmässigt, men kul att få testa) där.
 
Sixt



kontor: Los Angeles Airport

bokat via: Sixt.com

bokade: BMW X1 (eller likvärdig)

gratis uppgradering (eller dylikt): ja

fick: BMW X5

status på bokningen: Sixt platinum (matchad och absolut första hyran på Sixt)

Övrigt: Kände mig otroligt vip:ad när jag ankom, när det framgick att jag var Platinum så slet han för att finna något bra. Hyrde i tre veckor och då skulle jag åka bra sa han, diverse samtal och 15 minuter senare så fick han fram en X5:a han beklagade att jag inte fick välja då han bara hade denna inne. Fullt utrustad och en dröm att köra, osäker på miltalen men kändes fräsch. Körde totalt 450 mil. Jag är PC på Hertz men då Sixt har roligare bilar så kommer jag slaviskt ta dem utomlands.
 
Hertz



Kontor: Santorini Airport

Bokat via: hertz.se

Bokade: Suzuki Grand Vitara

Gratis uppgradering: NEJ, fick betala för nedgradering

Fick: Smart

Övrigt: Semestern där allt fick åt helvette. Var på Santorini i augusti med fru och 2 barn, alltså mitt under Grekiska "industrisemetsern" för 5 år sedan. Allt var typ fullbokat + taxistrejkt. Hotellbokningen via hotels.com gick åt helvette. Bokade nytt hotell och även det gick åt helvette. Hamnade till slut nånstans mitt ute på landet så jag var tvungen att skaffa en bil för att kunna komma iväg från hotellet. Sökte på diverse jämförelsesajter där jag brukar boka men allt var fullbokat. Men så hittade jag en Suzuki Grand Vitara direkt på Hertz.se. Bokade och betalade den på webben. Gick 2-3h till flygplatsen för att hämta ut bilen. Visar bokningen och han i disken skrattar bara. Han säger att dom bara har en smutsig Smart och det är det enda dom kan erbjuda mig. Eftersom det var en annan klass på bilen så åkte jag dessutom på betala dyrare försäkring. 4 pers i en Smart? haha... vilken blåsning... Ringde Hertz när jag kom tillbaka till Sverige men dom hänvisade bara till Grekerna. Sätter inte min fot i Grekland i Augusti igen.

Länk till tidigare post: Aldrig hyrt bil tidigare | Sida 2 | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor
 
Skall inte heller glömma bort mitt normala specialhyrande data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.

På den tiden President Circle hos Hertz



Hyrfirma Herz/Budget/Lokala macken



kontor: Karlstad/Sundsvall/Hudiksvall

bokat via: Telefon/e-Post/över disk

bokade: Bil - Deal på ett mycket, mycket lågt pris (inte så värst långt ifrån det Statoil tog för sin minsta) mot att jag fick ta det man hade inne.

gratis uppgradering (eller dylikt): ? Ja i 75% av fallen.

fick: Allt från smått som Fiesta, Octavia, Golf till S80 T6, E-Klass, 5-Serie. Merparten av tillfällena innebar V70.
 
Hertz



kontor: Frankrike Charles de Gaulle

bokat via: Hertz.com

bokade: Billigast möjligt. Typ Fiat.

gratis uppgradering (eller dylikt): "Råkade" haspla ur mig att det är min födelsedag idag och fick frågan om jag ville ha en present... Det vill väl alla svarade jag.

fick: Ny Ford Focus SW D Kombi

Övrigt:

Gick runt bilen med lupp. Hittade flertalet småskador som noterades på mitt papper.

Det tog mig 20 minuter i kön vid desken, en kund före mig.

Sen tog det en timma att komma ut från garagevåningen. Bommen strulade och flera tekniker var på plats. Säkert fler än 40 bilar som väntade på att bli utsläppta.

Där rök min lunch. Fick första måltiden för dagen kl 19. Efter mitt kundmöte...

Nu blir det bubbel för att jag fyller år och bilen är parkerad för dagen!

Skål på er!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top