Inget gratis bagage för statuskunder i Go Light

  • Thread starter Thread starter Fredrik
  • Start date Start date
palmen skrev:Gjorde precis en bokning på SAS sida med avresa den 4e maj och valde Go Light.När jag tittar bokningen så står det nu att jag har 0 bagage, skulle man inte få sina förmåner som EBD fram till 7e maj?Läser man denna sida hos SAS så står det ju att den resan ska inte vara påverkadSAS Go Light baggage information | SASKan nog vara bra att ha screenshot på den för detta lär ju bli "problem" antar jag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


För dem som har bokat SAS Go Light senast 2018-JAN-25, ja.




SAS skrev:Affected EuroBonus members* who have already booked Go Light tickets before 25th January for departures from the 7th of May, will get the baggage fee waived**.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
SAS Go Light baggage information | SAS​
 
Att ha gratis bagage i go light som silver var för generöst, men de kunde väl åtminstone ge rabatt till Guld, och en fri väska för Diamond och två för Pandion kan jag tycka...
 
För resa innan 7:e maj ska bagage ingå, men jag har även för mig att jag läst någonstans att det kommer att visas fel i bokningsdialogen (på det sätt som det gör för @palmen ) och att man bara ska ignorera det. Jag antar att det är lite för svårt för SK IT att kunna hantera att olika regler visas beroende på vilket datum flighten är....
 
Agö skrev:På länken nedan finns ett festligt dokument kallat "Q&A Remove bag benefit Go Light". Mycket underhållande att ett sådant dokument tas fram.https://www.check-in.dk/wp-content/uploads/2018/01/QA-go-light-bag.pdf...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för länken!



Sedan tycker jag inte det är festligt utan ganska seriöst. De gör en försämring och skapar ett (internt) info dok för att i detalj redovisa det. Det gör ju att alla medarbetarna får en realistisk chans att möta kunder på ett proffesionellt sätt.
 
Dr. Miles skrev:Ja, men@palmenbokade "nyligen" därför misstänker jag att han bokade SAS Go Light efter 2018-JAN-25.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo resan bokades idag, men det står att de nya reglerna för att bagage inte ingår med status ska börja gälla först 7e maj



For passengers with Go Light tickets there is a fee for adding a checked-in baggage. The same rule will now also apply for all EuroBonus members, while SAS is removing the baggage benefit for EuroBonus Silver, Gold, Diamond, and Star Alliance Gold members, while traveling in Go Light. The change concerns all Go Light tickets with departures from the 7th of May 2018.



Som sagt, min resa avgår 4e maj och då ska så som jag tolkar det bagageförmånerna ingå i light biljetterna, även om man bokar efter 25e januari.
 
intuition skrev:Tack för länken!Sedan tycker jag inte det är festligt utan ganska seriöst. De gör en försämring och skapar ett (internt) info dok för att i detalj redovisa det. Det gör ju att alla medarbetarna får en realistisk chans att möta kunder på ett proffesionellt sätt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är inte seriöst att introducera något för att en mycket kort tid efter ändra reglerna. Det är festligt och det är SAS i ett nötskal.
 
palmen skrev:Jo resan bokades idag, men det står att de nya reglerna för att bagage inte ingår med status ska börja gälla först 7e majFor passengers with Go Light tickets there is a fee for adding a checked-in baggage. The same rule will now also apply for all EuroBonus members, while SAS is removing the baggage benefit for EuroBonus Silver, Gold, Diamond, and Star Alliance Gold members, while traveling in Go Light. The change concerns all Go Light tickets with departures from the 7th of May 2018.Som sagt, min resa avgår 4e maj och då ska så som jag tolkar det bagageförmånerna ingå i light biljetterna, även om man bokar efter 25e januari.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
På ** står det så här.




SAS skrev:**In the case the baggage within the benefits will be charged at the airport (valid only if you booked before 25th Jan with departure from 7 May), a refund of the amount can be made through contacting SAS Customer Care atService och feedback | SASvia the feedback form.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


SAS Go Light baggage information | SAS​

Ja, kanske som du säger, statusförmån (fri bagage) gäller om man reser före 2018-MAY-07.
 
Dr. Miles skrev:På ** står det så här.SAS Go Light baggage information | SAS​Ja, kanske som du säger, statusförmån (fri bagage) gäller om man reser före 2018-MAY-07.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så tolkar jag det, att de inför denna förändring från och med 7e maj. Alla resor innan dess kommer alla med status att få sitt extra bagage.

På resor från och med 7e maj får man bara sina extra väskor om bokningen var gjord innan 25e januari.
 
Agö skrev:Det är inte seriöst att introducera något för att en mycket kort tid efter ändra reglerna. Det är festligt och det är SAS i ett nötskal.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast det är knappast den som gjort dokumentet som bestämt de nya reglerna.



Visst tyder det på interna problem om man hela tiden ändrar i sitt kundlöfte men när någon gör sig omaket att ialla fall försöka förklara alla hur, när, varför så tycker jag att det är bra. Oändliga gånger har jag stått i CPH och varit tvungen att bevisa vilka regler som gäller så jag hoppas nog på fler Q&A dokument, inte färre.
 
intuition skrev:Fast det är knappast den som gjort dokumentet som bestämt de nya reglerna.Visst tyder det på interna problem om man hela tiden ändrar i sitt kundlöfte men när någon gör sig omaket att ialla fall försöka förklara alla hur, när, varför så tycker jag att det är bra. Oändliga gånger har jag stått i CPH och varit tvungen att bevisa vilka regler som gäller så jag hoppas nog på fler Q&A dokument, inte färre.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hoppas på klarare besked framöver i syfte att undvika Q&As. Minns Q&A över lounger och fast track, ledde till åtskilliga tolkningsproblem.



Tyvärr är ovan dokument inte heller något som är offentligt tillgängligt för dig som resenär. Det är tilltänkt för resebyråer och dylikt.
 
palmen skrev:Så tolkar jag det, att de inför denna förändring från och med 7e maj. Alla resor innan dess kommer alla med status att få sitt extra bagage.På resor från och med 7e maj får man bara sina extra väskor om bokningen var gjord innan 25e januari.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sista frågan i QnA-PDFen som länkas lite högre upp i tråden belyser ditt fall.
 
Agö skrev:Jag hoppas på klarare besked framöver i syfte att undvika Q&As. Minns Q&A över lounger och fast track, ledde till åtskilliga tolkningsproblem.Tyvärr är ovan dokument inte heller något som är offentligt tillgängligt för dig som resenär. Det är tilltänkt för resebyråer och dylikt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite som med fri dricka i go. Ju mer de försökte förtydliga desto mer svårtolkat blev det.

Å det är inte över ännu då jag återigen fick argumentera på senaste flighten.
 
intuition skrev:Tack för länken!Sedan tycker jag inte det är festligt utan ganska seriöst. De gör en försämring och skapar ett (internt) info dok för att i detalj redovisa det. Det gör ju att alla medarbetarna får en realistisk chans att möta kunder på ett proffesionellt sätt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tanken är god, men det har ju inte riktigt lyckats hittills... Ex. Vad och vilka kvantiteter ingår nu om man reser sas plus. Får man chips och smoothie? Om man är mittsätesryttere och har EBD, får man två polarrullar? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Agö skrev:Det är inte seriöst att introducera något för att en mycket kort tid efter ändra reglerna. Det är festligt och det är SAS i ett nötskal.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Festligt var namnet! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top