mattiasnilsson
New member
Samma här, får nästan alltid maila om uppgradering, men det är aldrig några problem från kundtjänst. Löser det inom en dag eller så. Malmö Live är nog de anda jag stött på som uppgraderar utan mailet.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Har du blivit uppgraderad på Strawberry hotell?
- Thread starter ff-1
- Start date
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Eftersom att jag knapp betalar något för hotell just nu känns det som, med mecenat-priset 750 kr, så har jag inte tänkt så mycket på uppgraderingar. Men inatt fick jag ett familjerum på The View efter att först ha blivit uppgraderad till superiourrum vid bokningen (bokade standard).
D
Deleted member 23500
Guest
andreas skrev:Mycket beroende på vilket hotell och hur rutinerna där ser ut. Jag ger hotellet 24 timmar efter bokning på sig att uppgradera. Har inte så skett så mailar jag kundtjänst och hänvisar till ett gammalt ärende som jag hade för något år sedan; just gällande garanterad uppgradering. Brukar få svar samma dag att det är ordnat.Inte optimalt men innan ett bättre systemstöd finns/centrala rutiner så har jag kommit fram till att det är det enklaste för mig.Klicka för att utvidga...
MattiasNilsson skrev:Samma här, får nästan alltid maila om uppgradering, men det är aldrig några problem från kundtjänst. Löser det inom en dag eller så. Malmö Live är nog de anda jag stött på som uppgraderar utan mailet.Klicka för att utvidga...
Ungefär vad skriver ni?
J
jonten
Guest
Hej, bokningsnummer XXXXXMattias Holmén skrev:Ungefär vad skriver ni?Klicka för att utvidga...
Jag kan inte se att jag fått min garanterade uppgradering vid bokningen som Platinum på denna bokning.
Hälsningar
Typ så
Är platinum och mailade I oktober kundservice vid bokning för uppgradering för min vistelse i december. Fick bekräftat att de uppgraderat till nästa kategori.
Till min förvåning har jag nu blivit nedgraderad igen till ursprungskategorin (incheckning idag). Mailade kundservice och de säger att rum i högre kategori bara finns i 2 av 4 dagar nu. Gäller Clarion Hotel Oslo.
Har för övrigt aldrig blivit automatiskt uppgraderad direkt utan att maila kundservice.
Till min förvåning har jag nu blivit nedgraderad igen till ursprungskategorin (incheckning idag). Mailade kundservice och de säger att rum i högre kategori bara finns i 2 av 4 dagar nu. Gäller Clarion Hotel Oslo.
Har för övrigt aldrig blivit automatiskt uppgraderad direkt utan att maila kundservice.
J
jonten
Guest
De kan ju inte nedgradera dig när du har fått den, stå på dig lite. Om de fortfarande nekar så be om ett möte när du är på plats med managern. Det luktar ersättning...Vixi skrev:Är platinum och mailade I oktober kundservice vid bokning för uppgradering för min vistelse i december. Fick bekräftat att de uppgraderat till nästa kategori.Till min förvåning har jag nu blivit nedgraderad igen till ursprungskategorin (incheckning idag). Mailade kundservice och de säger att rum i högre kategori bara finns i 2 av 4 dagar nu. Gäller Clarion Hotel Oslo.Har för övrigt aldrig blivit automatiskt uppgraderad direkt utan att maila kundservice.Klicka för att utvidga...
Instämmer. Råkat ut för samma sak en gång tidigare och då bekräftelsen fanns att uppgradering var gjord, men sen nedgradering så blev resultatet "dubbel uppgradering" istället, tillsammans med en ursäkt.jonten skrev:De kan ju inte nedgradera dig när du har fått den, stå på dig lite. Om de fortfarande nekar så be om ett möte när du är på plats med managern. Det luktar ersättning...Klicka för att utvidga...
Det luktar lite konflikt mellan den centrala kundtjänsten och vissa hotell. Typ: "Kolla, nu har de varit inne igen och uppgraderat våra kunder! Det ska de ge f-n i, jag nedgraderar..."
Helt ofattbart att programmet har en "garanterad uppgradering om lediga rum finns vid bokningstillfället" och när central kundtjänst som kan programmet ser till att det faktiskt fungerar som det är lovat, så sitter folk ute på hotellen och nedgraderar.
Jag är en stor fan av NC, men just den här grejen suger.
Helt ofattbart att programmet har en "garanterad uppgradering om lediga rum finns vid bokningstillfället" och när central kundtjänst som kan programmet ser till att det faktiskt fungerar som det är lovat, så sitter folk ute på hotellen och nedgraderar.
Jag är en stor fan av NC, men just den här grejen suger.
Jag låg på och mailade kundtjänst ytterligare en gång som skulle kolla på det. När jag sedan kom till hotellet och checkade in hade de uppgraderat mig till högsta nivån. De insåg nog att fel hade skett någonstans.jonten skrev:De kan ju inte nedgradera dig när du har fått den, stå på dig lite. Om de fortfarande nekar så be om ett möte när du är på plats med managern. Det luktar ersättning...Klicka för att utvidga...
Främst möjligheten att bli nedgraderad som förvånade mig. Men att ligga på lönar sig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
D
Deleted member 23500
Guest
jonten skrev:Hej, bokningsnummer XXXXXJag kan inte se att jag fått min garanterade uppgradering vid bokningen som Platinum på denna bokning.HälsningarTyp såKlicka för att utvidga...
Tack det funkade bra. Trist att det inte sker per automatik.
Mitt bidrag senaste månaden
November
Hotell: Clarion Hotel See U (Helsingborg)
Nätter: 3
Bokat: Superior dubbelrum
Fick: Superior dubbelrum med utsikt mot vattnet (uppgradering enligt personal)
Status: Gold
Hotell: Malmö Live
Nätter: 2
Bokat: Superior king
Fick: Superior king
Status: Gold
Hotell: Comfort hotel Copenhagen Airport
Nätter: 1
Bokat: Standard
Fick: Standard
Status: Gold
December
Hotell: Quality Galaxen (Borlänge)
Nätter: 2
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Standard dubbelrum (trots tillgänglighet på superior eller högre)
Status: Gold
Hotell: Malmö Live
Nätter: 5
Bokat: Superior dubbelrum
Fick: Superior dubbelrum bland de översta våningarna
Status: Gold
November
Hotell: Clarion Hotel See U (Helsingborg)
Nätter: 3
Bokat: Superior dubbelrum
Fick: Superior dubbelrum med utsikt mot vattnet (uppgradering enligt personal)
Status: Gold
Hotell: Malmö Live
Nätter: 2
Bokat: Superior king
Fick: Superior king
Status: Gold
Hotell: Comfort hotel Copenhagen Airport
Nätter: 1
Bokat: Standard
Fick: Standard
Status: Gold
December
Hotell: Quality Galaxen (Borlänge)
Nätter: 2
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Standard dubbelrum (trots tillgänglighet på superior eller högre)
Status: Gold
Hotell: Malmö Live
Nätter: 5
Bokat: Superior dubbelrum
Fick: Superior dubbelrum bland de översta våningarna
Status: Gold
Nu är du (som jag) bara Guld men det där kändes tunt…. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7JoelG skrev:Mitt bidrag senaste månadenNovemberHotell: Clarion Hotel See U (Helsingborg)Nätter: 3Bokat: Superior dubbelrumFick: Superior dubbelrum med utsikt mot vattnet (uppgradering enligt personal)Status: GoldHotell: Malmö LiveNätter: 2Bokat: Superior kingFick: Superior kingStatus: GoldHotell: Comfort hotel Copenhagen AirportNätter: 1Bokat: StandardFick: StandardStatus: GoldDecemberHotell: Quality Galaxen (Borlänge)Nätter: 2Bokat: Standard dubbelrumFick: Standard dubbelrum (trots tillgänglighet på superior eller högre)Status: GoldHotell: Malmö LiveNätter: 5Bokat: Superior dubbelrumFick: Superior dubbelrum bland de översta våningarnaStatus: GoldKlicka för att utvidga...
N
Nikje
Guest
Hotell: Clarion Collection Hotel Tapto, Stockholm
Nätter: 1
Bokat: Standard enkelrum
Fick: Superior dubbelrum
Status: Gold
Uppgraderad i appen någon/några dagar innan ankomst och rum på högsta våningen enligt stående önskemål. Receptionisten var noga med att nämna uppgraderingen vilket jag som Gold naturligtvis var tacksam för.. Utmärkt värde för 990:- på Singles day-erbjudande. Bra fika (enligt originalbetydelsen) och middagen lät god men prövades ej p g a julbord annorstädes.
Nätter: 1
Bokat: Standard enkelrum
Fick: Superior dubbelrum
Status: Gold
Uppgraderad i appen någon/några dagar innan ankomst och rum på högsta våningen enligt stående önskemål. Receptionisten var noga med att nämna uppgraderingen vilket jag som Gold naturligtvis var tacksam för.. Utmärkt värde för 990:- på Singles day-erbjudande. Bra fika (enligt originalbetydelsen) och middagen lät god men prövades ej p g a julbord annorstädes.
Efter veckans vistelser så kommer jag över till Platinum. Men funderar på om man ska vara mer frågvis vid incheckning givet rum i högre klass finns tillgängligt för försäljning aktuell period. Man har väl inte så mycket att förlora.Mr Basic skrev:Nu är du (som jag) bara Guld men det där kändes tunt….Klicka för att utvidga...
JoelG skrev:Efter veckans vistelser så kommer jag över till Platinum. Men funderar på om man ska vara mer frågvis vid incheckning givet rum i högre klass finns tillgängligt för försäljning aktuell period. Man har väl inte så mycket att förlora.Klicka för att utvidga...
Om jag inte vet att jag blivit uppgraderad frågar jag alltid vid incheck. Undantag: 1-nattare som mest är sent in/sova/tidigt ut (då är det inte värt tiden ;-)
Kan säga att på de hotellen gör det ingen skillnad om du är platina eller gold.Mr Basic skrev:JoelG skrev:Mitt bidrag senaste månadenNovemberHotell: Clarion Hotel See U (Helsingborg)Nätter: 3Bokat: Superior dubbelrumFick: Superior dubbelrum med utsikt mot vattnet (uppgradering enligt personal)Status: GoldHotell: Malmö LiveNätter: 2Bokat: Superior kingFick: Superior kingStatus: GoldHotell: Comfort hotel Copenhagen AirportNätter: 1Bokat: StandardFick: StandardStatus: GoldDecemberHotell: Quality Galaxen (Borlänge)Nätter: 2Bokat: Standard dubbelrumFick: Standard dubbelrum (trots tillgänglighet på superior eller högre)Status: GoldHotell: Malmö LiveNätter: 5Bokat: Superior dubbelrumFick: Superior dubbelrum bland de översta våningarnaStatus: GoldKlicka för att utvidga...Nu är du (som jag) bara Guld men det där kändes tunt….Klicka för att utvidga...
Malmö Live och SeaU är överlag dåliga på att ge uppgradering, speciellt om du bokar högre än sämsta kategorin.
"...-rum med utsikt" är inte en bokningsbar kategori, så det är Bull att kalla det uppgradering, men både Malmö Live och SeaU kör med den lögnen.
Comfort CPH har jag bara bott en gång, så där kanske jag inte ska säga att det är ett mönster, men av den gången att döma är de helt likgiltiga när det gäller medlemsskapsnivån. De betraktar alla gäster som walk-in engångskunder
J
jonten
Guest
Som Platinum så mailar jag om de inte uppgraderat automagiskt efter 20-24 timmar, de har vid flera tillfällen sagt att det sköts på natten dagen efter bokning. Men det funkar aldrig. Mailet ger uppgradering ett steg.
Vid incheckning och om jag skall bo mer än en natt så frågar jag alltid vad de kan erbjuda för uppgradering, jag brukar säga att jag vill ha större rum med dusch, soffa, riktig dubbelsäng och skrivbord och att svit vill jag bara ha när jag reser privat. Totalt ovärt att be/bråka/fightas för Svit när man bara sover på rummet. Det går för det mesta väldigt bra. Vid något tillfälle så har jag behövt vara tydlig (inte otrevlig) och fråga varför det inte går att uppgradera när man är Platinum.
Vid incheckning och om jag skall bo mer än en natt så frågar jag alltid vad de kan erbjuda för uppgradering, jag brukar säga att jag vill ha större rum med dusch, soffa, riktig dubbelsäng och skrivbord och att svit vill jag bara ha när jag reser privat. Totalt ovärt att be/bråka/fightas för Svit när man bara sover på rummet. Det går för det mesta väldigt bra. Vid något tillfälle så har jag behövt vara tydlig (inte otrevlig) och fråga varför det inte går att uppgradera när man är Platinum.
intuition skrev:"...-rum med utsikt" är inte en bokningsbar kategori, så det är Bull att kalla det uppgradering, men både Malmö Live och SeaU kör med den lögnen”Klicka för att utvidga...
De kör med någon ”view guarantee” för 350 sek. Malmö live är väldigt ofta fullbokad så de har ju sitt på det klara….
Helsingborg ska få sig ett besök nästa vecka så ska ställa motfråga om de säger sig ”uppgraderat” mig
Keep us posted!JoelG skrev:Helsingborg ska få sig ett besök nästa vecka så ska ställa motfråga om de säger sig ”uppgraderat” migKlicka för att utvidga...