Handelsbanken Platinum och Infinite

[Kostymnissen]

Är det samma kort som Danske Bank erbjuder?
MasterCard Platinum

Det är inte samma.

Med Danskes har du endast fyra gratis loungebesök, medan SHB Platinum har obegränsat antal besök.

Räntan på utnyttjad kredit är lägre hos SHB.

Danskes kort kräver att du har andra avgiftsbelagda tjänster (något kontopaket), det kräver inte SHB.

 

[NiklasH]

Är det samma kort som Danske Bank erbjuder?
MasterCard Platinum

Nja, inte exakt samma men bra lika. Ser att Priority Pass kan användas 4 gånger för att sedan kosta per besök. Handelsbanken Platinum har ingen sådan begränsning.

 

[Moco]

Har någon använt sig av Concierge servicen den senaste tiden? Hur snabba brukar de vara att ordna saker, små som stora?

Jag har aldrig använt mig av dem tills idag då jag vid 14:00 ringde och bad om en relativt enkel sak (köpa en vara och få den skickad). Nu är klockan 22:50 och jag har fortfarande inte hört något från dem. Jag ska inte säga något (klaga) innan utgången av morgondagen, men jag hade med råge redan kunnat ordna det snabbare själv.

Tjejen som svarade var visserligen alert och kom med egna förslag, men det faktum att jag fortfarande inte hört något gör mig förvånad.

Vad är era erfarenheter av dem?

 

[telelina]

De bokade en flygbiljett till mig & återkopplade inom 30min, när min dosa slutat att fungera. Jag ringde dagtid, det är tydligen olika om det är kontorstid eller ej.

 

[Moco]

De bokade en flygbiljett till mig & återkopplade inom 30min, när min dosa slutat att fungera. Jag ringde dagtid, det är tydligen olika om det är kontorstid eller ej.

OK, kool. Ja, jo det kan jag förstå. Hade jag ringt strax innan midnatt hade jag inte förväntat mig svar inom 30 minuter. Men 14:00 anser jag nog ändå vara normal kontorstid

 

[Moco]

Ringde nu tillbaka och frågade varför jag inte fått någon återkoppling i ärendet.
Handläggaren hade satt call back till tre! dagar. När informationen om mitt ärende skulle bekräftas visade det sig att det var en enda röra. Det fanns heller inget svar på min fråga, så jag drar slutsatsen att Handelsbankens Concierge Service inte fungerar. Tre dagars återkopplingstid i ett simpelt ärende är heller inte acceptabelt.

 

[Martin Björnström]

Nja, inte exakt samma men bra lika. Ser att Priority Pass kan användas 4 gånger för att sedan kosta per besök. Handelsbanken Platinum har ingen sådan begränsning.

...vilket kostar Handelsbanken enormt mycket om du använder kortet flitigt. Priority Pass fakturerar banken per besök - jag tror inte dom förväntade sig galningar som oss när dom designade kortet

 

[Moco]

Ringde nu tillbaka och frågade varför jag inte fått någon återkoppling i ärendet.
Handläggaren hade satt call back till tre! dagar. När informationen om mitt ärende skulle bekräftas visade det sig att det var en enda röra. Det fanns heller inget svar på min fråga, så jag drar slutsatsen att Handelsbankens Concierge Service inte fungerar. Tre dagars återkopplingstid i ett simpelt ärende är heller inte acceptabelt.

Uppdatering: De lyckades efter ett tag ordna mitt önskemål. Men om den produktansvarige för Platinum/Infinite-korten råkar läsa tråden så får vederbörande gärna höra av sig till mig för en del konstruktiv kritik

 

[nilsson]

...vilket kostar Handelsbanken enormt mycket om du använder kortet flitigt. Priority Pass fakturerar banken per besök - jag tror inte dom förväntade sig galningar som oss när dom designade kortet

Fast vi här har ju oftast tillträde till lounge i alla fall, utom när det är MR för en ny allians.

 

[Martin Björnström]

Fast vi här har ju oftast tillträde till lounge i alla fall, utom när det är MR för en ny allians.

Jacob brände 10 lounger på ett dygn (igår) varav hälften var PP lounger tror jag